この度は当ホテルをご利用並びにご投稿をいただき、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は騒音で十分にお寛ぎ頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
早速、点検を依頼したところ屋根裏のポンプの不良という事が判明致しました。
メンテナンスが行き届かず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
また、お客様のおかげで設備異常を早期発見できたことをお礼申し上げます。
外壁工事の件に関しましては翌日、業者様にご報告いたしましてお客様が全員チェックアウトするまで音がでる作業は中止させて頂きました。
また、工事中はお客様にご理解していただけますよう、詳細情報・プランの注意事項の欄に工事が始まる前より事前にお知らせをさせて頂いております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。