この度はアパホテル＜鈴鹿中央＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

サウナ温度に関しまして、高温サウナを好まれるお客様には物足りないかとは存じますが、施工時のメーカー様より当館のサウナ室サイズ等やサウナ初心者の方でも利用しやすいものとして推奨される温度設定を頂きました。
その為、その場で申し出を頂いたとしても温度変更は致しかねます。
メーカー様に相談の上、
気温や時期により多少の変更をしていく等は、
今後の参考にさせて頂きたく存じます。

フロント　中村

この度はアパホテル＜鈴鹿中央＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場ですが男性専用となっており女性のお客様にはご利用頂けず誠に申し訳ございません。またドライヤーですが室内のデスク引き出し内にございまして分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。

フロント　尾浦

この度はアパホテル＜鈴鹿中央＞へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで賜りました事重ねてお礼申し上げます。
女性用の大浴場の準備が無いことをお客様に把握して頂けます様、表示の見直しを再度して参りたいと思います。
また周辺でレースのイベントが開催しており、お客様に提供させて頂ける部屋に限りがありました。料金にご満足頂けなかった事残念に感じております。

またお客様にお越し頂けた際にはご期待に沿える事のできるようスタッフ一同精進致します。

フロント　山本

この度はアパホテル＜鈴鹿中央＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋やエアコンにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
清掃、点検に際し今まで以上に隅々まで注意して確認するよう気をつけて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント　新原

この度はアパホテル鈴鹿中央に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けない結果になってしまい申し訳ございません。

防音対策につきまして、
以前のホテルで対策建築されておりましたが、
消防法、防火法の都合により、
入口ドアの下部を数ミリ空ける必要がある等、
完全防音が困難となっております。
何卒、ご理解頂けますと幸いです。

また、料金につきまして、
アパホテルは需要による変動制を導入させて頂いております。
御利用の日程は3連休かつ、
近隣にてイベントが開催されていたという事で、
近隣含めたエリアが満室でシングルが1万円など、
当館以上に高騰していたようでございます。
日によっては、非常に安価な日ございますので、
ご参考頂けますと幸いでございます。

ご朝食につきましても、
調理スタッフとメニューの改善を、
今後とも継続して参ります。

お客様のお声は私共にとってはとても貴重なものでございます。
お客様のお声が無駄にならないよう精進致します。

貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございました。

フロント　中村

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
早朝の清掃音で睡眠の妨げになってしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また今後この様なことの無い様、清掃時間等再度見直しお静かにお休み頂けるよう努めさせて頂きます。

また男性用大浴場に関してですがお湯が汚れていたともことで大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の指摘を真摯に受け止めて浴場の点検清掃の改善に努めさせて頂ければと思います。

この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント　山本

この度はアパホテル＜鈴鹿中央＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋自体は満足とお褒め頂いたのにも関わらず、
ボイラーの音で眠りを妨げる結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
アパホテルにリブランドオープンして以来フル稼働しております機器の点検清掃を行い、少しでもお静かにお休み頂けますよう務めさせて頂きます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、ご意見いただきましたこと、深く感謝しております。
誠に勝手ながら、またのお越しをお待ち致しております。
フロント　田中

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お泊りいただきました際には、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ゆっくりお休み頂けず、代わりのお部屋もご用意出来ず、お詫びの申しようもございません。
ご指摘を受け、排水溝の掃除を行い、
排水管の洗浄について業者の方へも対応を
相談しております。
日々の清掃・点検に関しましても、一層
強化して参ります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、ご意見いただきましたこと、深く感謝しております。
誠にありがとうございました。

フロント　川邊

この度はアパホテル〈鈴鹿中央〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンに関しましては大変申し訳ございません。
貴重なご指摘を誠にありがとうございます。
設備のチェックに更に気を払って参ります。
また鈴鹿へお越しの際は、どうか当館をご利用賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中西

この度は当館に御宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

しかしながら、
一部ご案内不足によりご迷惑をおかけし、
申し訳ございません。

状況を確認しましたところ、
お客様が仰っる通り、
楽天トラベル様にご提供している分の和室は早々に完売し、
既に販売を終了させて頂いておりました。

宿泊日当日に急遽、変更の希望を頂いた際、
楽天トラベル様に元々ご提供をしていない4名様用の特別な和室しか空いておらず、
そちらは平素より4名料金しかお受けしておりませんので、
追加料金が必要になってしまう旨をお伝えさせて頂きました。

楽天トラベル様でご提示しております料金は、
あくまで楽天トラベル様にご提供させて頂いている分のみの料金となりますので、
今回のようにご提供をしていないお部屋や、
提供完売時は通常料金のみのご案内となってしまします。

誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

いつも鈴鹿セントラルホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

この度はトイレの件で2度ご迷惑おかけし、
またスタッフが曖昧な回答をしてしまいました事、
改めてお詫び申し上げます。

ご指摘を頂きました後、
業者立ち合いのもと確認させて頂いた結果、
お部屋のトイレは貯水式の為、
タンクに水が溜るまでは立て続けに連続して流すことは難しいとの事でございます。

それ以上水量をあげるには全客室の大規模な工事が必要との事で、
即時に対応が出来かねしてまう内容でございました。

すぐに改善が出来ず大変心苦しくはございますが、
何卒ご理解とご容赦の程、
心よりお願い申し上げます。

この度は鈴鹿セントラルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様の「よかった」というお言葉に朝食スタッフも大変喜んでおりました。
今後もお客様にご満足頂けるものを御提供できます様、スタッフ一同日々勉強し、精進させて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は鈴鹿セントラルホテルをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら設備の不備でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
その後早急に修理をさせて頂きましたが、ご滞在中に間に合わず改めてお詫び申し上げます。
ご不快な思いをされたにも関わらずお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また次回こちらへお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。