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札幌グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
1月にも宿泊し、大変良かったので主人の希望もあり今回も宿泊しました。全体的には満足な内容でしたが、先ずベルボーイの駐車場の案内や荷物を預かる際の対応は良かったのですが、駐車して戻って来た時には私の顔を覚えてなく「あ？」と思ってしまいました。そして、フロントと客室に案内して頂いた女性が二人共事務的で冷たくキツい印象でした。もっと物腰を柔らかくした方が良いと思います。
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この度は札幌グランドホテルを再度お選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着及びご案内時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点はもとより、より快適にお寛ぎいただけるよう、心からお客様をお迎えする体制を創ってまいる所存でございますので、次回札幌へお越しの際にも、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳
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投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ
1月にも宿泊し、大変良かったので主人の希望もあり今回も宿泊しました。
全体的には満足な内容でしたが、先ずベルボーイの駐車場の案内や荷物を預かる際の対応は良かったのですが、駐車して戻って来た時には私の顔を覚えてなく「あ？」と思ってしまいました。
そして、フロントと客室に案内して頂いた女性が二人共事務的で冷たくキツい印象でした。もっと物腰を柔らかくした方が良いと思います。
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この度は札幌グランドホテルを再度お選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着及びご案内時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点はもとより、より快適にお寛ぎいただけるよう、心からお客様をお迎えする体制を創ってまいる所存でございますので、次回札幌へお越しの際にも、札幌グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守 克佳