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札幌グランドホテル クチコミ・感想・情報

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札幌グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:6130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.65
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.84
  • 食事4.34
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総合3

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 13:18:11

朝食(和食)が楽しみで予約しましたが、前回より食材のせいか美味しく有りませんでした。フロントの案内も人数の割に不慣れな人が多く、以前の風格が無くなったと感じてしまい、残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
札幌グランドホテル 2023年11月25日 16:26:04

お客様へ
いつも札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在につきましては、ご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各所、何が必要であったかをしっかりと考え、改善に取り組んでいくことをお約束申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地下歩行空間直結でアクセス便利!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/禁煙(21平米)】

総合3

投稿者さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 16:42:02

北海道の老舗ホテルできちんとしています。部屋は最近利用しているホテルと比較すれば、広くもなく、狭くもないです。バスルームはとても清潔です。ロケーションは札幌駅にも大通りにも徒歩で行け、ショッピングや食事に便利です。以前ランチバイキングをたべましたがとても満足しました。
個人的には寝巻きはパジャマスタイルにして頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
札幌グランドホテル 2023年09月23日 14:44:52

お客様へ
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン/素泊り】札幌駅前通チカホ直結で便利なアクセス
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合3

1995.P.C.1995さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

1995.P.C.1995さん [50代/女性] 2023年08月08日 11:31:45

駅からはそれほど近くありません。とにかく混んでいて、待ち時間が長いです。
近くにコンビニがありるので便利でした。

客室をあけてお客様が社員さんに大声でクレーム?を滔々とお話しなさり、フロア中に大声が響き渡って怖かったです。別の場所にご案内してクレームを聴く等の配慮があれば有難いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
札幌グランドホテル 2023年08月09日 12:41:33

1995.P.C.1995 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室フロアでのクレーム対応の件、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室内のクレームにつきましては、まずは、その場に行き、状況を確認して、対応するように指導しておりますが、お客様の状況によりましては、別の場所へ移動して、お話を伺うよう、改善してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/素泊り】90日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム(部屋指定無し/禁煙)21平米】

総合3

isao0310さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

isao0310さん [60代/男性] 2023年06月26日 16:49:59

部屋に着くまでの廊下がほぼ迷路。初めて利用する人は迷子要注意ですね。建物が古いのはわかりますが、部屋の窓が開かないので涼しい風を取り込むことが出来ません。エアコンだと寒くなるので外気が涼しい時は窓を開けたほうが過ごしやすいので残念。また、冷蔵庫が全く冷えないので冷たいものが飲めません。こちらも残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
札幌グランドホテル 2023年06月27日 11:33:33

isao0310 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内、また施設・設備につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後、より良いご滞在の提供が出来ますように、いただきましたご意見を元に改善に尽力してまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/ポイントアップ】90日前迄のご予約でポイント20倍!/朝食付
ご利用のお部屋
【【本館】ダブルルーム/喫煙(21平米)】

総合3

こうたん6657さんの 札幌グランドホテル のクチコミ

こうたん6657さん [60代/男性] 2023年05月26日 15:38:25

老舗的ホテルでしたので、少し古さは感じました。悪い点は特にありませんでした。スタッフ対応はしっかりしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
札幌グランドホテル 2023年06月01日 17:17:59

こうたん6657 様
この度は札幌グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
札幌グランドホテル 宿泊支配人 津守克佳

ご利用の宿泊プラン
【さき楽/朝食付】60日前迄のご予約がお得
ご利用のお部屋
【【本館】スーペリアツインルーム/喫煙(27平米)】

5件中 1~5件表示

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