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磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-28 02:13:31
5.0
投稿日：2023-07-31 00:34:02
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（新潟県）
5.0
投稿日：2023-03-13 11:13:34
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（新潟県）
4.0
投稿日：2023-02-26 02:35:47
4.0
投稿日：2022-11-14 04:16:09
総合4
風来ぼーさんの 磐梯の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ郡山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
レイトチェックアウト（11:00）で予約したにもかかわらず、頂いた案内の冊子には（10:00）と書かれていました。一応受付をされた方に確認してみたところ「え、10:00ですよ」と返答されましたが、すぐに「あ、済みません、11:00です」と訂正されました。
きちんと各人の申し込んだプランを、最初の受付時に把握して適切な案内をして頂きたいものです。でないと、10:00チェックアウトだと勘違いしてしまう場合も有り得ますよ。
部屋そのものは綺麗で満足でしたが、机に手の脂が残っていました。湯沸かしポットも誇りが付着していました。
風呂は、広いのと炭酸泉・サウナがあったのが良かったですが、天然温泉でなかったのがやや残念。温泉の多い福島県なのですから、一層その様に思ってしまいました。
食事は他のドーミーインさんと基本同じで、大変満足でした。特にカレーが良かったです。
雨にほぼ濡れずに駅まで行ける経路が確保されているのもうれしいです。
郡山へ訪れた際には、またぜひ利用したいです。
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この度はドーミーインEXPRESS郡山へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場や朝食に関するご好評をお寄せ下さったにも関わらず、
チェックインの際のご案内不足により、お客様ご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。また室内清掃時には細心の注意を払っておりますが、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。
私の指導・教育不足によりサービスが行き届いておらず猛省致しております。
またご利用したいと頂いたお言葉を裏切らぬよう今後もサービスの向上に取り組んで参ります。
大変恐縮でございますが次回郡山へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 黒田