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榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-07-11 17:04:05
5.0
投稿日：2018-07-11 17:00:29
5.0
投稿日：2018-07-11 16:58:22
総合3
たくさん1306さんの 榛名の湯 ドーミーイン高崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
夜鳴きそばをサービスしている女性スタッフが表情がブスッとしていて、客によってはキチンと挨拶をせず、最低限の仕事をしていない。他店では、ハキハキした挨拶や、ホスピタリティーを感じさせる所作は当たり前だが、ブスッとした表情だけでもラーメンが不味くなる。
朝食の品揃えが、以前より貧弱になった。ほぼ同価格の設定でありながら、格差があるのは、チェーン店として問題だと思う、
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いつも榛名の湯ドーミーイン高崎およびドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊の際、夜鳴きそばをサービスしていたスタッフの応対に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯にうけとめ、今後二度とこのようなことがございませんよう、該当スタッフにはお客様の気持ちに寄り添った応対ができるよう指導するとともに、私を含めた全スタッフが温かみを感じていただけるおもてなしができるよう襟を正してまいります。
朝食に関しましてもご満足いただけませんでしたようで心苦しく存じます。
メニューの改廃を含め多くのお客様に喜んでいただける朝食をご用意できますようつとめてまいります。
行き届かない点ばかりではございますが、改善を重ねて再度ご支持をいただけるホテルを目指して精進してまいります。
何卒ご寛恕いただき、次回も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
支配人 安達