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榛名の湯 ドーミーイン高崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
楽天経由でよやくしだが、領収書に近いものでも発行してもらえなかった。また対応が 少しも相談に乗るような対応でなかった。2度と泊まらない。
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この度は、数あるホテルの中より榛名の湯ドーミーイン高崎をご利用頂き誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のお気持ちに沿ったご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。今回、お客様よりご予約頂いた内容は既に楽天サイトにて決済が完了しておりましたので、当館では領収書の発行はお受け出来かねておりました。しかしながら、お客様よりご指摘を頂戴した通り領収書発行以外の方法でお客様のご要望に沿うことは出来たのではないかと猛省しております。ホテルスタッフとして未熟な点が多くお客様にご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添うサービスとは何かを今一度考え、スタッフ全員で接遇サービスの向上に更なる努力をして参ります。最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。支配人 安達
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投稿者さんの 榛名の湯 ドーミーイン高崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
楽天経由でよやくしだが、領収書に近いものでも発行してもらえなかった。また対応が 少しも相談に乗るような対応でなかった。2度と泊まらない。
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この度は、数あるホテルの中より榛名の湯ドーミーイン高崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のお気持ちに沿ったご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様よりご予約頂いた内容は既に楽天サイトにて決済が完了しておりましたので、当館では領収書の発行はお受け出来かねておりました。
しかしながら、お客様よりご指摘を頂戴した通り領収書発行以外の方法でお客様のご要望に沿うことは出来たのではないかと猛省しております。
ホテルスタッフとして未熟な点が多くお客様にご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添うサービスとは何かを今一度考え、スタッフ全員で接遇サービスの向上に更なる努力をして参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
支配人 安達