総合4
唄うたい4151さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 唄うたい4151さん [50代/男性] 2023年04月17日 15:48:39
-
東京来る度に泊まる常宿として、いつも利用させて頂いてます。本当に便利なホテルなので大好きです。ただ、最近は以前よりコスパが落ちたのと、海外からお客様が戻って来たのもあって、予約しづらいのが少し残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 銀座グランドホテル 2023年04月21日 12:16:50
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＜18平米・喫煙＞】
総合2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 06:35:34
-
立地はとても良かったのですが、施設や設備が古く、全体的に暗い為星2つにしました。特にエレベーターが２機しかなく、容量が小さい為、大人が6人しか乗れず、エレベーター待ちが生じていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 銀座グランドホテル 2023年04月19日 15:42:04
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】新橋駅から徒歩3分◆アクセス抜群でビジネスにも観光にもおすすめ／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ワーケーションダブルルーム＜18平米・禁煙＞】
総合2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 16:02:36
-
場所はとてもいいのですが、お湯と水が別々の蛇口だったり、部屋が狭かったり、暖房をつけても風ばかりふいてなかなかあたたまらなかったりとあまり心地いい感じではありませんでした。朝食はそれなりに選択肢があって味はほどほどです。立地がよいからかもしれませんが、古いホテルで２万円弱は高いとかんじました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 銀座グランドホテル 2023年04月19日 15:40:24
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、様々なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF＆ポイント10倍！新橋駅から徒歩約3分♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 21:03:26
-
立地がとても良く、便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 銀座グランドホテル 2023年03月21日 13:08:51
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】新橋駅から徒歩3分◆アクセス抜群でビジネスにも観光にもおすすめ／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・禁煙＞】
総合2
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 16:00:58
-
チェックインに長時間待たされます。せっかく旅行に来たのにこんなことに時間を費やしては勿体ないので、途中であきらめ、(部屋で休憩してから出かけたかったのですが)、夜チェックインしました。
部屋で話していると隣の部屋から壁を「ドンッ」と叩かれたので、うるさかったかと黙っていても、時々壁を叩かれ、怖かったのですが、就寝中、ベッドが狭いからか、夫が壁にぶつかり同じ音が(笑)そういうことだったのかもしれません。
自分で持って行くアメニティが空でもフロントは言わないと追加しない、部屋もカーペットが汚れていたり、何とも言えない、この雰囲気、以前にも体験したな…と考えてわかりました！「安いツアーで行った時に泊まった海外のホテル」です。
建物が古くてもホスピタリティがある、建物が最新で従業員の対応が悪い、のいずれかなら利用するのですが、今回はちょっと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 銀座グランドホテル 2023年02月25日 06:45:54
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、清掃面にてご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。
こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】★グランビスタ★ポイント20倍！新橋駅から徒歩3分〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＜18平米・禁煙＞】
総合3
すみっこ1200さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- すみっこ1200さん [30代/女性] 2023年02月12日 17:23:50
-
宿泊者ラウンジが良かったです。
お部屋は、テレビがびっくりするほど小さいのと、シャワーのお湯の温度設定が難しい古めの設備でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 銀座グランドホテル 2023年02月25日 06:44:11
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ラウンジに関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】新橋駅から徒歩3分◆アクセス抜群でビジネスにも観光にもおすすめ／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＜18平米・禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 18:47:17
-
1月25日に宿泊しました
朝食が美味しかったです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 銀座グランドホテル 2023年01月31日 14:57:29
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 18:45:30
-
1月25日に宿泊しました
シングルルームを予約していましたが、ツインルームでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 銀座グランドホテル 2023年01月31日 14:57:01
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回お客様のご予約はシングルルームでしたが当館の都合によりよりお広めのお部屋をご用意させて頂きました。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合5
唄うたい4151さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 唄うたい4151さん [50代/男性] 2022年12月28日 22:39:19
-
東京出張の際の定宿にさせて頂いてます。フロントスタッフさんの皆さん、対応が本当に良いので、気持ち良く泊まらせて頂いてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 銀座グランドホテル 2022年12月30日 05:08:13
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・喫煙＞】
総合4
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月28日 12:02:18
-
空気清浄機を起動したかったがコンセントが近くになく結局使用しなかった。
コンセントの位置がすぐ近くにあって欲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 銀座グランドホテル 2022年12月30日 05:08:46
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】★グランビスタ★ポイント20倍！新橋駅から徒歩3分〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合1
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 17:00:41
-
薄汚い部屋で照明も暗い。カーペットはしみだらけ。廊下は細かいゴミがいっぱいで、掃除道具が出しっぱなし。アジア系の外国人が多くて、フロントのある2階のトイレはゴミだらけ。臭くて、気持ち悪くなった。発展途上国の場末のホテルかと思った。立地条件がいいので、Gotoキャンペーンを使って利用したが、二度と利用したくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 銀座グランドホテル 2022年12月27日 19:13:41
-
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を上長及び清掃責任者に共有し改善に努めて参ります。これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】★グランビスタ★ポイント20倍！新橋駅から徒歩3分〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム＜18平米・禁煙＞】
総合4
JASMINE81さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- JASMINE81さん [40代/女性] 2022年12月18日 20:24:56
-
部屋がとても広くてきれいでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 銀座グランドホテル 2022年12月27日 08:30:48
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました.
また、ご滞在に際しまして、最高というお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます.
スタッフ一同またのご来館を心からお待ちしております。
銀座グランドホテル 営業課 瀬尾隆史
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定／ポイント10倍】新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 11:17:52
-
テレビが小さくて古い感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 銀座グランドホテル 2022年12月18日 12:59:39
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、長年の営業によりご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・喫煙＞】
総合5
ギブソン4444さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- ギブソン4444さん [40代/男性] 2022年12月02日 12:13:02
-
最高でした。
またお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 銀座グランドホテル 2022年12月18日 12:58:43
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、最高というお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:51:47
-
一階にコンビニ併設や、近くにも飲食店は豊富で使い勝手は良かったです。カードキーがなければ、部屋の方にはいけません。機会があればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 銀座グランドホテル 2022年11月24日 06:59:45
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 埜口泰斗
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】★グランビスタ★ポイント20倍！新橋駅から徒歩3分〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・喫煙＞】
総合5
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 15:51:56
-
立地が最高でいつも利用しています
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 銀座グランドホテル 2022年11月07日 06:48:16
-
いつも、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、アクセスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF＆ポイント10倍！新橋駅から徒歩約3分♪朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・喫煙＞】
総合5
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 15:51:18
-
立地が最高でいつも利用させてもらってます
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 銀座グランドホテル 2022年11月07日 06:48:01
-
いつも、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、アクセスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】新橋駅から徒歩3分◆アクセス抜群でビジネスにも観光にもおすすめ／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜16平米・喫煙＞】
総合4
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 19:31:53
-
東京出張の定宿にさせてもらってます。
落ち着いた内装と調度品で、雰囲気がとても気に入っています。
お風呂が混合栓だとなお良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 銀座グランドホテル 2022年11月07日 06:45:59
-
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しまして、内装や雰囲気に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。お風呂の栓に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定／ポイント10倍】新橋駅から徒歩３分◆GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・禁煙＞】
総合4
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月13日 00:35:41
-
9月22日から2泊利用。
新橋駅から思っていたより近く、アクセス・立地は最高です。
建物の古さは少し感じますが、部屋は綺麗に保たれ清掃も行き届いており快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 銀座グランドホテル 2022年11月07日 06:49:01
-
この度は数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、アクセスやお部屋の清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】新橋駅から徒歩３分◆ラウンジ利用無料！GINZAシンプルステイ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム＜14平米・喫煙＞】
総合3
投稿者さんの 銀座グランドホテル のクチコミ
エレベーターがカードキーをタッチしてから階のボタンを押す、ということを知らず、何度かロビーと1階を往復してしまいました。今どきはこうなんでしょうが知らなかったので、チェックインの際に説明頂くか、カードキーが入ってる紙のケースに記載があれば良かったです。部屋が古くバストイレのシミやカーペットの汚れが気になりました。空気清浄機を使おうとしたらボタンのある表面部分がほこりだらけで、後ろのフィルターもほこりがたまっており、全く手入れしていないようでした。建物が古くても、もう少し清潔感があってほしかったです。
チェックイン前に荷物を預かって頂いたのと、チェックインの数分前に到着してしまったので待っていたらお声がけくださりチェックインのご案内をしてくださったのはありがたかったです。
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この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
エレベーターの案内に関しまして、説明不足でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃責任者及び上長に報告のうえ改善に努めさせていただきます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
銀座グランドホテル 営業課 柴﨑 瑞稀