プランに掲載されている料理から煮魚、湯葉サラダ、しゃも鍋などが無くなり、ビーフシチューらしき料理が陶盤焼きに変わり、その他品も質素になってました。プラン間違えてないか聞いたら、正月で食材が無いとの事。笑ってしまいました。
もう行かないから良いですが、中居さんの感じがとても良かったので残念ですね…

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宿泊年月

2020年01月

一泊二食との表示で「子供は食事のみ」で予約したところ、子供は夕食しか出てきませんでした。フロントに聞いたところ、表示と内容が異なることは認めつつ、この料金は夕食のみの料金で、朝食を付けたいなら追加料金を払うしかないとの説明でした。楽天の予約ページに子供は一食のみって書いてありましたっけ？書いてないなら誤解を与える不当な表示ですし、書いてあっても予約の際にわからないかたちで表示していては意味がないのではないでしょうか。

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宿泊年月

2019年04月

食事は特産物が取り入れられて、美味しかったです。給仕の方が気遣っていてくださり、とても気持ち良く頂けました。
こちらの宿を選んだ理由は、口コミで対応が高評価で、禁煙のお部屋がほとんどだったので(たまたまプランがそうだったのかもしれません)決めました。

しかし、分煙の意味が全くなく部屋の前数メートルの囲炉裏に灰皿、廊下のソファが喫煙場所となり、食事やお風呂へ行くのにタバコ臭の中を、息を止めて鼻を押さえて走り抜けていく状態でした。お風呂や食事処まですぐなのにです。お風呂かがりに走って部屋に戻ると、洗ったばかりの髪はタバコ臭…　。タバコの臭いには、発癌がたんまり入っているのに…　。地獄です。何が「愛煙家のかたに申し訳ありませんが」と断りを入れているのかわかりません。大変な迷惑を被るのは、副流煙を吸わされる方です。小さい子供さんもたくさん宿泊されていたのに。信じられませんでした。

あと、入室してしばらくして洗面所?からか下水の臭いがしてきて閉口しました。ティッシュペーパーを濡らして蓋をしましたが、建物が古いですがね。

スタッフの方など大変努力されていたと思いますが、この２点で、最低の気分でした。

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宿泊年月

2019年03月

２月２０日から１泊２日で利用しました。
結論から言うと「ひどい！」の一言。
宿泊料が安いのは確かに魅力ですし、それに応じた設備、施設であるのは致し方ないかと思います。
しかし、コストパフォーマンスとは別に、サービス業は利用者に対して誠意を持って、真心をこめて対応するのが常識ではないでしょうか？
この宿には遠方から来た客を誠意を持ってもてなそうという雰囲気や姿勢が、全く感じられず、不快の一言です。
例えば・・・
☆チェックイン後に部屋まで案内されるにあたって、施設内の説明もしていましたが、客に背をむけたままでした。さらに無愛想。
☆夕食では希望時間を聞いてきたにも関わらず、いざその時間ぴったりに夕食場所にいったものの、給仕係が私たちに対してご飯を用意したり、お鍋に火を付けたりと、夕食の準備をするのに１５分もかかっていました。その間給仕係は別の客と話をしていたり、別のテーブルの片づけを優先する始末。
☆夜１０時過ぎまで宴会のカラオケが響く館内。もちろん私の部屋にも聞こえました。部屋の前にあった談話スペースには「夜９時以降の利用は他の客の迷惑になるから避けてほしい」という注意書きまであるのに・・・。もちろん、その宴会があったことで、私たちがどういう思いだったかを感じることもなければ、「申し訳ない」の一言も無し。
☆全般的に従業員に笑顔、温かい雰囲気が皆無。チェックアウト時ですら無愛想。

この他にも気になったことは色々ありました。それらすべてひっくるめると「誠意のない、真心が全く感じられないサービス」に集約されると思いますし、はっきり言って＜サービス業失格＞というべき宿だと思います。
２度と行きません！！！
全従業員の猛省、再教育をお願いします！！！

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宿泊年月

2010年02月