この度はビジネスイン南海をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできませんでしたこと、スタッフ一同、誠に申し訳なく心を痛めております。
お客様の厳しい視線からのご助言、ご指導を真摯に受け止め、どのような層のお客様からも愛されるホテルを目指し精進して参りたいと思います。
当ホテルは築年数は経ておりますので、建物自体を建て替えることは、このご時世なかなか厳しく、少しずつ改装を進めております。新築のようにピカピカの設備というわけには参りませんのでその分、清掃につきましてはスタッフが心をこめてあたっております。
お客様のお気に召しませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
スタッフ一同

この度は私共の対応の至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

まず、1歳の娘さんが熱を出されているという事をご配慮出来ずに本当に申し訳ございませんでした
娘さんのお早いご回復を心から願っております。

朝キャンセルのお電話の対応者は朝食担当者でございまして詳しいことが分からず
また二回目のお電話の際には対応担当者が、期間限定ポイントについての知識が乏しく、楽天トラベルに問合わせてからのご回答となり大変申し訳ございませんでした。迅速なご対応を今後できますようにスタッフ一同努力していきたいと思います。また横に居合わせたスタッフが通常ポイントと勘違いをし口を挟み不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。


今回のお客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後努力し改善して参りたいと思います。
お忙しいお時間を頂きましてのご投稿、ありがとうございました。



スタッフ一同より

この度はビジネスイン南海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらWi-Fiをお使い頂けなかったとの事で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

早速担当業者にWi-Fi環境状況の確認作業に入ってもらいまして、只今Wi-Fi環境修正作業を行っております。今後は快適にご利用頂けますように改善を図ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。時節柄どうぞお身体お気を付けてお過ごしくださいませ。本当にありがとうございました。


スタッフ一同

昨日はスタッフが失礼な対応によりお客様に多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。　駐車場は先着順であり都合により移動をお願いすることはございますが、チェックイン時に止めて頂いた場所をお聞きするのが、マニュアルになっております。私共はお客様に快適に1日を過ごして頂くのが仕事であり、やはりお客様は神様なのです。そのお客様に気分を悪くさせる言動を行うのは、言語道断であり今後スタッフ全員の意識改革を徹底させていきます。
　　　　　　　　　　　　マネージャー　浜口

この度はビジネスイン南海をご利用いただき
誠にありがとうございました。
　また、ご宿泊に際して色々ご不便をかけ申し訳
ございませんでした。
　私どもホテルの別館は、畳の部屋でゆっくりと
くつろげる様、今後も改善を重ねてまいります。
　貴重なお時間にお声を頂きました事を大変感謝しております。　ありがとうございました。

いつもビジネスイン南海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴキブリの件に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
前回も部屋にゴキブリが出たとのことで、対応が遅れてしまいました事も重ねてお詫び申し上げます。
部屋にゴキブリホイホイ5つ所々に置きましたので、すぐに解決すると思います。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。身勝手なお願いとは承知しておりますが、また和歌山にお越しの際には、ぜひビジネスイン南海をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。