この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

まずはご不快な想いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受けとめ
お客様から愛されるホテル創りに邁進します。

またのお帰りをお待ち申し上げます。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

設備の古さに関して、滞在中にご迷惑を
おかけしなかったでしょうか？

ホテル設備関係に関しては、今後備品の
新規購入を含め改善計画の途中でございますので
これに飽き足らず、次回のご利用を
お待ち申し上げます。

ご来館されるお客様に少しでも
「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中にご迷惑をおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間をさいて頂き
ご意見を賜り誠にありがとうございます。

お客様からご指摘いただいた施設面に関しては
ホテル全体の問題として、再度「お客様立場」で
見つめ直したいと考えます。
修繕できる部分は早急に対処し、備品の交換、
購入に関しては今後の課題とさせて頂きます。

今年はホテル開業25周年になります。
ご来館されるお客様に少しでも「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回は「洋室」でのご利用でしたが、
次回当館自慢の20畳ある「和室」を
ぜひお試しください。

今年はホテル開業25周年になります。
ご来館されるお客様に少しでも
「くつろげる空間」を目指し、
スタッフ一同努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ホテル周辺には飲食店は少ないのですが、
「お肉」が美味しいお店が多くございます
。
当然、ホテルのレストランでも地域特産
「黒田庄和牛」を使用してのお食事も
ご用意していますので、次回ご利用の際は
是非お試しくださいませ。

来年25周年を迎えるにあたり、ご来館される
お客様に少しでも「くつろげる空間」を目指し
努力して参りますので、またのお帰りを
お待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

コロナ禍の中、当館をお選びいただき
重ねてお礼を申し上げます。

また、お部屋の件でお褒め頂き清掃スタッフ
ならびに館内一同感謝の念に堪えません。

コロナ禍の中、ご宿泊されるお客様には
ご心痛が絶えないと存じますが、
またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

コロナ禍の中、ご利用頂いたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

お客様からのお声を真摯に受け止め
お仕事のお疲れを少しでも癒せるように
今後、布団の新規導入を含め施設面での
ご不快なお思いをさせないよう
努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎ頂けたとの事、
スタッフ一同日頃の努力が報われたと
感謝の念に堪えません。

次回は当館自慢の20畳ある「和室」を
ぜひご利用ください。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

まずは滞在中にご不便、ご不快な思いを
させてしまい大変申し訳なく存じます。

また貴重な時間をさいて、当ホテルへのご意見を
頂き誠にありがとうございます。

お客様からのお声に関しましては、
従業員一同真摯に受け止め、
お客様がご満足いただけるよう
努めてまいります。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様からの過分なお褒めのお言葉頂戴し
スタッフ一同感謝の念に堪えません。

次回はぜひレストランにて北播磨近隣の地酒など
ご所望くださいませ。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

来年でホテル設立25周年になりますが、
「清潔感があり・・・」とのお言葉を頂き、
スタッフ一同日頃の努力の甲斐があったと
喜んでいます。

今回は、焼肉を楽しんで頂いたとのこと。
次回は是非、当ホテル自慢の「陶板焼き膳」を
お試しくださいませ。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は、西脇ロイヤルホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し
ホテルスタッフ一同、感謝の念に堪えません。

ホテル近隣には兵庫県屈指のゴルフ場が複数
点在していますので、ゴルフを楽しまれると共に
当ホテルをご利用頂くことが多々ございます。

また近隣でお食事も楽しんで頂けたとの事、
是非次回は当ホテルでのお食事も
お試しくださいませ。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

またコロナウイルス影響下の中にもかかわらず
当ホテルをご利用頂いたうえ、ホテルへの
ご意見として貴重なお時間を費やしていただき
重ねてお礼を申し上げます。


朝食に関して
まず、このような時期に宿泊いただいている
お客様には大変申し訳なく存じます。
可能な限り早期の再開を含めてレストランの
営業時間等、検討させていただきたく
存じますので今しばらくお待ちくださいませ。

室内空調に関して
お客様のおっしゃられる通りで、本館は
セントラル空調の為、個々のお部屋で
空調調節ができない施設となっていて
ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳なく
存じます。ご滞在中のお客様に気持ちよく
過ごしてただけるように、施設管理主にも
働きかけていきたいと存じます。

ご要望に関して

このような時期だからこそ「空気清浄器」の
必要性は当然のお声かと存じます。
次回宿泊時には台数制限がございますが、
お部屋にご用意させていただきますので
ご遠慮なくお申し出くださいませ。

また電子レンジの設置に関しては、
わかりづらいとの事でご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
現在、電子レンジはフロントバックに
設置していますので、場所の改善など含め
今後改善をさせていただきたく存じます。

最後になりましたが、お客様からの貴重な
ご意見の数々は従業員一同真摯に受け止め、
お客様から愛されるホテルを目指し日々
精進してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し
レストランスタッフ、厨房スタッフ一同
感謝の念に堪えません。

ただ、残念なことに昨今の「コロナウイルス」の影響で「朝食バイキング」は当面控えさせて
頂いています。
（当面は「1プレート」の「和食」もしくは
「洋食」のご選択となりますので、ご了承
下さいませ）

「朝食バイキング」再開時には、またのご利用を
お待ち申し上げています。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

同じフロアに「禁煙部屋と喫煙部屋が
混在している」とのことですが、同様のお声を
頂戴することもあり、早急にホテルとして
対策を考えているところでございました。
そのような中、お客様にはご不快な思いをさせ
大変申し訳ございませんでした。

次回宿泊時には、ご期待に沿えるよう
改善に向け努力してまいります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し
厨房スタッフ、レストランスタッフ、
ならびに館内一同、感謝の念に堪えません。

朝食に関しては、選りすぐりのスタッフで
ミーティングを重ね、お客様に
喜んでいただけるように、日々精進しています。

次回ご宿泊時には、季節に応じた一品を
楽しんでいただけることと存じます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、感謝の念に
堪えません。

・・・実は「朝食」は11月から
「プチリニューアル」させて頂きました。
一日の始まりに、お客様の活力の素に
なれば幸いでございます。

また、お客様のおっしゃられる通りで
大阪方面からお越しのお客様には
「高速バス」の乗降口がホテルの目の前に
ございますので、利便性に富んでおります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食のお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同、感謝の念に堪えません。

「一日の始まり」としてお客様の活力の素である「朝食」に、今後も力を注ぎ
日々努力を重ね精進して参ります。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

いつも西脇ロイヤルホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同、感謝の念に堪えません。

ご宿泊されるお客様にとって
「ゆっくりくつろぐことが出来るホテル」を
目指し、館内スタッフ一同
日々精進して参りますので、
今後とも西脇ロイヤルホテルを
ご指名頂けるようお願い申し上げます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之

この度は西脇ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

また、近隣エリア内の宿泊施設から
当館をお選び頂いたこと
感謝いたします。

今回のご旅行がお客様にとって
「ひと時の安らぎ場所」となったことは
日頃の努力が報われた想いでございます。

またのお帰りをお待ち申し上げております。

西脇ロイヤルホテル
フロントサブマネジャー
後藤　貴之