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箱根エレカーサ ホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合2
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
●送迎車および事前の電話で花火が見えるとの話しがあり、少し楽しみにしていましたが、部屋から全くみえず、ものすごい轟音がするだけでした。●食事については事前に、花火大会があるので17時か20時かを聞かれていました。20時を選びました。途中お腹がすいて、フロントに電話をしたら女性スタッフが電話に出て、売店がないか聞くと「ありません」と。バーにケーキとか何か食べ物がありますか？と聞くと、「そういったアラカルトは用意しておりません」と。「では、夕食までは食べ物は何もないんですね」と聞くと「申し訳ありません。そうです。」ということでした。●あまりにお腹がすいて、じっとしてられず、バーへ行くと、背の高いウェイターさんが食べ物はないが珈琲にクッキーをつけてくれました。とても有難かったです。また、バーにには、おかきや、ラスク等のお菓子が置かれており販売されていました。それならそうと、電話で聞いたときに教えてくれたらよかったのに・・・と。心無さを感じました。●部屋へ戻り、温泉に入りながら夕食を待ちました。20時10分すぎても夕食が来ず、フロントへ電話すると、これから手配すると。届けてくれた女性に、「食事は何時からですか？20時ではなかったのですか？」と聞くと、「今日は花火大会なので、花火が終わってからの手配になっています」と。そんなこと一言も聞いてなく、また、花火にしても部屋からは全くみえず煩い音だけなっているのに、一体なんだんだろうと思いました。食事の準備ができたのは20時半頃でした。●夕食は、とても脂っこく、コンビニのパスタ以下でした。申し訳ないと思いつつ胃もたれで残しました。●部屋に温泉が付いている以外は、何の楽しみもなく、部屋もかびくさく、良いホテルとは言い難かったです。●ここを選ばれた方は、ホテルに到着する前に、都内できちんと食べたいもの等を用意してから来られた方が良いです。本当に何もありませんから。●正直、3万5千円出して泊まるとこではないな・・と感じました。私のように1人旅の人に、ここはお勧めしません。カップルがお籠りするのはいいと思います。この場合も地下の部屋（１階）は、カビ臭いので、おすすめできません。
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過日は箱根で数あるホテルの中で当館をお選び頂き誠にありがとうございました。折角口コミへのご投稿をいただきましたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。また、この度は当館でのご滞在に際しまして、数々のご不便・ご迷惑をお掛けしてしまう事となってしまいました。深くお詫び申し上げます。その時に対応させていただいた係りにはきちんと指導させていただきました。わからないことはきちんと確認を取ってからお客様にご説明する。当たり前の事ができておりませんでした。二度とお客様へご不快を与えぬよう、その他スタッフへもきちんとこの件は伝達させていただきました。本当に申し訳ございません。また挽回の機会がございましたら、是非今一度当館へお越し頂ければ幸いでございます。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル＆スパ 谷
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7人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根エレカーサ ホテル＆スパ のクチコミ
●送迎車および事前の電話で花火が見えるとの話しがあり、少し楽しみにしていましたが、部屋から全くみえず、ものすごい轟音がするだけでした。
●食事については事前に、花火大会があるので17時か20時かを聞かれていました。20時を選びました。途中お腹がすいて、フロントに電話をしたら女性スタッフが電話に出て、
売店がないか聞くと「ありません」と。バーにケーキとか何か食べ物がありますか？と聞くと、「そういったアラカルトは用意しておりません」と。「では、夕食までは食べ物は何もないんですね」と聞くと「申し訳ありません。そうです。」ということでした。
●あまりにお腹がすいて、じっとしてられず、バーへ行くと、背の高いウェイターさんが食べ物はないが珈琲にクッキーをつけてくれました。とても有難かったです。また、バーにには、おかきや、ラスク等のお菓子が置かれており販売されていました。それならそうと、電話で聞いたときに教えてくれたらよかったのに・・・と。心無さを感じました。
●部屋へ戻り、温泉に入りながら夕食を待ちました。20時10分すぎても夕食が来ず、フロントへ電話すると、これから手配すると。届けてくれた女性に、「食事は何時からですか？20時ではなかったのですか？」と聞くと、「今日は花火大会なので、花火が終わってからの手配になっています」と。
そんなこと一言も聞いてなく、また、花火にしても部屋からは全くみえず煩い音だけなっているのに、一体なんだんだろうと思いました。食事の準備ができたのは20時半頃でした。
●夕食は、とても脂っこく、コンビニのパスタ以下でした。申し訳ないと思いつつ胃もたれで残しました。
●部屋に温泉が付いている以外は、何の楽しみもなく、部屋もかびくさく、良いホテルとは言い難かったです。
●ここを選ばれた方は、ホテルに到着する前に、都内できちんと食べたいもの等を用意してから来られた方が良いです。本当に何もありませんから。
●正直、3万5千円出して泊まるとこではないな・・と感じました。私のように1人旅の人に、ここはお勧めしません。カップルがお籠りするのはいいと思います。この場合も地下の部屋（１階）は、カビ臭いので、おすすめできません。
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過日は箱根で数あるホテルの中で当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
折角口コミへのご投稿をいただきましたにも関わらず、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、この度は当館でのご滞在に際しまして、数々のご不便・ご迷惑をお掛けしてしまう事となってしまいました。深くお詫び申し上げます。
その時に対応させていただいた係りにはきちんと指導させていただきました。
わからないことはきちんと確認を取ってからお客様にご説明する。当たり前の事ができておりませんでした。
二度とお客様へご不快を与えぬよう、その他スタッフへもきちんとこの件は伝達させていただきました。
本当に申し訳ございません。
また挽回の機会がございましたら、是非今一度当館へお越し頂ければ幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
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