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乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 クチコミ・感想・情報

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乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.64
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.18
  • 食事3.82

総合3

KOH8832さんの 乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 のクチコミ

KOH8832さん [50代/男性] 2015-09-29 15:37:10

乗鞍高原への紅葉狩りと散策の為に宿泊しました。お部屋も広く綺麗で従業員の方々の接客も丁寧でしたのでまた機会があれば宿泊したいと思いますが、気になった事を二つほど書かせて頂きます。


一つ目は朝食バイキングでオムレツを作るサービスが有ったようですが8時過ぎに朝食会場に入った時点でサービスが終了していました。朝食時間が7~9時になっているのであればその時間内で宿泊者が等しくサービスを受けれるべきだと思います。


二つ目は御来光バスの案内の件です。フロントでご来光バスの乗車について尋ねると「休暇村前から乗車できます、今まで定員オーバーで乗れなかった事はありませんでした」の案内でしたが、半分以上の乗り残しが出ました(約30人の待ちで乗車できたのは13人)。予約制の貸し切りバスと違い路線バスなので定員オーバーもある事と思います。私は先頭付近に並んでいたので乗る事は出来ましたが、乗れなかった人達はとても可哀そうでした。
ご来光バスはアルピコ交通さんの商品なので休暇村さんとは関係ないかも知れませんが、乗鞍高原の観光を盛り上げて行く為にも、宿や交通機関と何らかの連絡を取り合い、折角宿泊してご来光を見ようと思ったお客様の思いを達成できるように取り組んで頂きたいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 2015-10-03 13:16:31

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
朝食のオムレツサービスにつきましては、ご説明のしようもなく、翌日より調理スタッフのサービス徹底を確認いたしました。
なお、ご来光バスについては、今シーズン初めての乗り残し(昨シーズンは無し)で、十分な台数を手配していたつもりであったとのことでしたが、一度きりの来訪で楽しみにされていた方には大変申し訳ない気持ちです。今時点でお約束できことがないのは恐縮ではございますが、次年度の課題とさせてください。
ご指摘もいただきましたが、お部屋や接客についてはお褒めの言葉も頂戴しました。またの機会を楽しみに、次回は一層良い評価をいただけるよう一同励んでいきます。
12月からはスキーシーズンもはじまりを迎え、秋の色彩豊かな紅葉期とは一味違う、一面の銀世界が乗鞍のおもてなしです。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】乗鞍高原 信州バイキングプラン
ご利用のお部屋
【西館洋室(禁煙)】
KOH8832さん
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