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ホテルセレクトイン青森のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ねぶた祭り開催中の宿泊だったため、ホテルの質に対して高額でしたが、仕方のないことだと理解しています。喫煙ルームしかなかったので、喫煙で予約しましたが、私は吸いません。多少の匂いは覚悟していましたが、かなり臭く、空気清浄機すらありませんでした。今時、禁煙ルームでも空気清浄機がついているのに。喫煙ルームでないなんて、驚きました。エレベーターが１つしかなく、不便でした。フロントから１つ上の階の部屋だったので、階段で行こうとフロントで聞いたら『階段はありません』と言われました。非常時、どうするんですかね？普通、チェックイン時に説明、もしくは部屋に非常時の避難案内とか置いてありますよね。全くありませんでした。ベッドは今時のロングタイプではなく、高身長の方は収まらないと思います。部屋の掃除もあまり行き届いていませんし、隣や廊下での音が聞こえまくりです。ユニットバスはとても狭く、水回りはかなり昔のタイプのもので不便です。安くても安全な宿泊設備は不可欠ですので、階段がないと案内するようなところはどうかと思います。
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この度はホテルセレクトイン青森をご利用頂きありがとうございます。しかしながら、ご滞在中の数々のご不便やご迷惑をおかけしたことにつきまして、大変申し訳ありませんでした。まずご予約につきまして、リクエストにお応えできずそのまま喫煙室へお通しし、対応が不十分で御座いました。空気清浄器はありませんが、事前に消臭剤などのご案内をするべきでございました。やはり毎日、ルームメイキングは行っているものの、常時「喫煙可」として販売しておりますので嫌煙のお客様には気になってしまう方もおられます。ご予約された際のお客様への確認が必要でございました。エレベータは、お客様がおっしゃられる通り、１基のみです。非常階段のご案内の際、「ありません」とお客様に対してお答えしたスタッフの対応は誤りがございました。非常階段は御座いますが、解放は非常時のみとなっており、常用ではありません。当館としては防犯対策の1つとして、ご不便を承知の上で階段のご利用は控えていただいております。さまざまなご意見を賜る中、防犯上の安全を考慮しての事となっておりますので何卒ご了承くださいませ。避難経路案内につきましては、客室ドア内側に掲示しておりますが、解り辛くなってしまい申し訳ございません。ベッドサイズの表記、ルームメイキングの不備は今後、改善と指導を徹底致します。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。フロント 竹内
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投稿者さんの ホテルセレクトイン青森 のクチコミ
ねぶた祭り開催中の宿泊だったため、ホテルの質に対して高額でしたが、仕方のないことだと理解しています。
喫煙ルームしかなかったので、喫煙で予約しましたが、私は吸いません。
多少の匂いは覚悟していましたが、かなり臭く、空気清浄機すらありませんでした。
今時、禁煙ルームでも空気清浄機がついているのに。
喫煙ルームでないなんて、驚きました。
エレベーターが１つしかなく、不便でした。
フロントから１つ上の階の部屋だったので、階段で行こうとフロントで聞いたら『階段はありません』と言われました。
非常時、どうするんですかね？
普通、チェックイン時に説明、もしくは部屋に非常時の避難案内とか置いてありますよね。
全くありませんでした。
ベッドは今時のロングタイプではなく、高身長の方は収まらないと思います。
部屋の掃除もあまり行き届いていませんし、隣や廊下での音が聞こえまくりです。
ユニットバスはとても狭く、水回りはかなり昔のタイプのもので不便です。
安くても安全な宿泊設備は不可欠ですので、階段がないと案内するようなところはどうかと思います。
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この度はホテルセレクトイン青森をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の数々のご不便やご迷惑をおかけしたことにつきまして、大変申し訳ありませんでした。
まずご予約につきまして、リクエストにお応えできずそのまま喫煙室へお通しし、対応が不十分で御座いました。空気清浄器はありませんが、事前に消臭剤などのご案内をするべきでございました。
やはり毎日、ルームメイキングは行っているものの、常時「喫煙可」として販売しておりますので嫌煙のお客様には気になってしまう方もおられます。ご予約された際のお客様への確認が必要でございました。
エレベータは、お客様がおっしゃられる通り、１基のみです。非常階段のご案内の際、「ありません」とお客様に対してお答えしたスタッフの対応は誤りがございました。
非常階段は御座いますが、解放は非常時のみとなっており、常用ではありません。
当館としては防犯対策の1つとして、ご不便を承知の上で階段のご利用は控えていただいております。さまざまなご意見を賜る中、防犯上の安全を考慮しての事となっておりますので何卒ご了承くださいませ。
避難経路案内につきましては、客室ドア内側に掲示しておりますが、解り辛くなってしまい申し訳ございません。
ベッドサイズの表記、ルームメイキングの不備は今後、改善と指導を徹底致します。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹内