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天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
フロントの若い女性の方に近隣の美味しい店を聞いたところ、明らかに面倒くださいといった態度。外出から戻ってきて、「○○号室のキーをください」と言ったところ、無言でカギを渡された。「お帰りなさいませ」の一言がほしいところ。ホテルの設備、朝食が非常に良かっただけに非常に残念です。差し引いても次回も宿泊します。
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この度はドーミーインPREMIUM小樽に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備・ご朝食には御満足いただけましたのに、フロントでの対応により、御期待に十二分にお答えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に快適かつ御満足いただけるホテルであるよう、今一度全スタッフにて情報の共有、サービスの向上に努力を重ねて参ります。
また次回も御宿泊いただけるとのお言葉、
大変有難く、かつ、次回こそ御満足いただき素敵なご旅行となりますよう、努めてまいります。
この度は貴重な御意見、御指摘誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント西山