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片山津温泉 季がさねのクチコミ･お客さまの声
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残念なことばかりでした。①気温32度の中、一階のエアコンが壊れていて湿気と暑さが酷かった。②部屋の露天風呂が壊れていた。スタッフが調べたら部品がたりない状態で直らないとのこと。移動してほしいと言われ移動すると予約し確認した部屋の作りとは違い、予約した部屋の作りがいいと伝えると「ないので、ここの部屋にしてもらうか、お湯が出ないわけではないので、壊れた部屋のどちらかにしてください」とのこと。壊れた部屋に泊まりたくなかったので移動した部屋にしました。荷物を出し寛いでいると部屋の電話がなり「予約した部屋と同じとこがあったので移動しますか？」と。。。調べずにないって言ったの？と言いたいことはありましたがもう面倒になりこのままでいいと言いました。もう、気は休まらないしズサンな対応に呆れました。見ればすぐわからる露天風呂の壊れている状態で客を案内し、その後の対応も悪い。酷いです。②大浴場の露天風呂は景色優先で開放的なのでバスタオルを巻いて入って下さいと言われました。行くとびっくり！3～5つの別のホテル窓側に囲まれている。露天風呂からはっきり別のホテルの人が見える状態。これは混浴に入る勇気のある人でなければ恥ずかしすぎる。バスタオルも小さく薄い為、しっかり隠せない。ここまで見られる露天風呂なら、予約前に注意書きとして書くべき。知っていれば私は予約しませんでした。それでも景色をと言うなら、客への気遣いとして薄い小さいバスタオルではなくプールの際に使う巻きタオルを用意するべき！③部屋の窓の汚れや蜘蛛の巣が酷かった。手の届かない場所ではないのでしっかり掃除してほしい。④私のチェックアウトの手続き中に別のお客がきておすすめ観光を聞きました。私を対応してくれていた女性スタッフはなぜか私の手続き中にも関わらずそちらの対応をはじめてしまいました。スタッフさんの教育不足というか呆れました。ゆったりと過ごしたくこちらのホテルを選びましたが気持ちが休まらず最初から最後まで嫌な気持ちになりました。２度と利用しません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。又、ご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備、お掃除、スタッフの教育は大至急改善してまいります。又ご機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 片山津温泉 季がさね のクチコミ
残念なことばかりでした。
①気温32度の中、一階のエアコンが壊れていて湿気と暑さが酷かった。
②部屋の露天風呂が壊れていた。スタッフが調べたら部品がたりない状態で直らないとのこと。移動してほしいと言われ移動すると予約し確認した部屋の作りとは違い、予約した部屋の作りがいいと伝えると「ないので、ここの部屋にしてもらうか、お湯が出ないわけではないので、壊れた部屋のどちらかにしてください」とのこと。壊れた部屋に泊まりたくなかったので移動した部屋にしました。荷物を出し寛いでいると部屋の電話がなり「予約した部屋と同じとこがあったので移動しますか？」と。。。
調べずにないって言ったの？と言いたいことはありましたがもう面倒になりこのままでいいと言いました。
もう、気は休まらないしズサンな対応に呆れました。見ればすぐわからる露天風呂の壊れている状態で客を案内し、その後の対応も悪い。酷いです。②大浴場の露天風呂は景色優先で開放的なのでバスタオルを巻いて入って下さいと言われました。行くとびっくり！3～5つの別のホテル窓側に囲まれている。露天風呂からはっきり別のホテルの人が見える状態。これは混浴に入る勇気のある人でなければ恥ずかしすぎる。バスタオルも小さく薄い為、しっかり隠せない。ここまで見られる露天風呂なら、予約前に注意書きとして書くべき。知っていれば私は予約しませんでした。それでも景色をと言うなら、客への気遣いとして薄い小さいバスタオルではなくプールの際に使う巻きタオルを用意するべき！
③部屋の窓の汚れや蜘蛛の巣が酷かった。手の届かない場所ではないのでしっかり掃除してほしい。
④私のチェックアウトの手続き中に別のお客がきておすすめ観光を聞きました。私を対応してくれていた女性スタッフはなぜか私の手続き中にも関わらずそちらの対応をはじめてしまいました。スタッフさんの教育不足というか呆れました。
ゆったりと過ごしたくこちらのホテルを選びましたが気持ちが休まらず最初から最後まで嫌な気持ちになりました。２度と利用しません。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、ご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備、お掃除、スタッフの教育は大至急改善してまいります。
又ご機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。
又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。