この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


私どもの朝食は選べる御膳形式で、和洋定番メニューから鹿児島の名物黒豚を使用した黒豚グリル御膳などもございます。
お客様から「とても美味しい」とお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しく存じます。
すぐにレストランのスタッフにも喜びを共有させていただきます。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、ご朝食もお召し上がりいただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただきホテル・レストランスタッフ一同大変嬉しく思います。
私どもの朝食では、全てのお客様に喜んでいただくために鹿児島県産の食材を使用し、できたてのお料理を提供できるよう心掛けております。また、全てのメニューにはサラダバーや自家製の豆腐バーがついておりますのでお料理をお待ちいただいている間、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます。お客様がおすすめいただいた黒豚グリル御膳は、鹿児島名物の黒豚を炭火で焼き、黒豚素材をそのまま楽しめるというところから多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、現状に満足することなく精進して参ります。
また鹿児島にいらっしゃる際は私どものホテルをお選びいただけましたら幸いです。

今回は貴重なお時間の中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰いますように、私どものホテルは天文館のアーケード内に位置しており、公共交通機関やその他レジャー施設へのアクセスが大変容易でございます。

その他ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

これからもお客様にご満足いただける空間を提供できますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エコ清掃の内容や客室備品の状態など、様々な点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供すべき立場でありながら、このような結果となり大変お恥ずかしい限りでございます。

現在、グループ内で取り組んでおりますエコ清掃については、タオル交換・ゴミの回収・お布団のお直しのみを行うものとなっております。しかしながら、お客様の仰るように使用済みの消耗品の補充をはじめ、快適にお過ごしいただく為に欠かせないものが多数あると認識しております。
お客様の事を第一に考え、社内での検討を重ねると共にルールの改善に努めて参ります。

また、浴室カーテンやハンガー等客室設備の状態につきましても、清掃業者との共有・協議を重ね清潔なお部屋作りに努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、鹿児島にお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただけますとこれほど嬉しいことはございません。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天文館の真ん中にありながら静かに過ごせたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中お気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、「とても良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、現状に満足することなくハード面・ソフト面共に進化し続けるホテル作りに努めて参ります。
ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。

お客様の仰るように、私どものホテルは鹿児島の繁華街「天文館」の中心にあり、市内各地へのアクセスが便利な為、ビジネスやレジャーのご予定が立てやすいかと思います。
また、フロントにて天文館周辺のおすすめの飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はフロントスタッフへ是非ともお声がけくださいませ。

また鹿児島にいらっしゃる際は私どものホテルをお選びいただけましたら幸いです。

貴重なお時間の中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉橋
支配人

リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今年1月からエアウィーブプランを導入いたしました。ご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

提携駐車場が分かりづらく大変申し訳ございません。
ホテル周辺は一方通行の道も多く、初めてお越しのお客様はより分かりづらかったかと存じます。
また、お客様に寄り添ったご案内ができておらずご足労をお掛けしてしまったことを心苦しく存じます。
今後はより丁寧で分かりやすいご案内ができるように改善してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様に再びご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは繁華街天文館の中に立地しており、周辺に飲食店などが多数ございます。
お探しのお店などございましたら、フロントにてご案内しておりますので、いつでもお申し付けください。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：渕別府
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものお部屋や朝食に関してたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中大変励みになるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にお選びいただいたにも関わらずウォシュレットの故障でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また私どものホテルは開業から10年以上たち、決して設備等新しいものではございません。ご不便をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備会社や清掃会社と連携し早急に対応を進めさせていただきます。
勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　渕別府
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街のアーケードの中にあり、お買い物やお食事の際に大変便利な立地でございます。
フロントにておすすめの飲食店などもご案内出来ますので、ご入用の際は是非ともお声掛けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
カミソリについてのご案内不足、並びにチェックインの際にお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在カミソリは常設ではなく、ご希望の方にのみお渡ししておりますが、チェックインの際のご案内が漏れておりました。申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
また、全国旅行支援のお手続きにつきましてもお客様には多大なるご迷惑をお掛けしております。
通常のご案内に加えて多くのお手続きを要しており、スムーズなチェックインが困難な状況が続いております。しかしながら、少しでもお客様に迅速な対応ができますようスタッフ間で協議の場を設け、オペレーションの改善と工夫に尽力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
清掃や立地、更には荷物のお預かり等多数の点でお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
チェックアウトのお時間につきましてもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、遅めの時間設定をさせていただいており、大変好評をいただいております。また、年会費・入会費無料の会員カードをお作りいただきますと、さらに無料で1時間延長を承ることもできます。
ご利用の際は是非フロントまでお声がけくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは開業から10年以上たち、設備の劣化等でお客様にご迷惑をお掛けすることもあり大変恐縮でございます。
また、ペットボトルの飲料水は現在店名に「プレミア」とつく店舗でのみお部屋にご用意しており、今後の重要な検討課題とさせていただきます。
立地に関しては、私どものホテルは繁華街のアーケード内にあり、お買い物やお食事に大変便利な立地でございます。おすすめの飲食店などもご案内できますので、ご入用の際は是非お声掛けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りに尽力してまいります。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ皆大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様のお言葉に恥じぬよう、設備・サービスの向上に精進してまいります。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは天文館アーケードの中にあるため、お買い物などには大変便利な立地でございます。ですが駐車場はお客様の仰るとおり少し離れた場所のご案内となり大変心苦しい限りでございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室の黒カビの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける場所を提供すべき立場でありながら、このような客室にお客様をお通しし、お恥ずかしい限りでございます。

清掃業者と協議の場を設け、清掃オペレーションの見直しとフロントチェックの強化を行い、再発防止・早急な改善に努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その他お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にお選びいただいたのにも関わらず、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来なら迅速にチェックインを行い、廊下・朝食会場とも快適な温度に設定しお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮すべきでございます。
またお客様からのお言葉に対しても意図を汲み取り真摯に対応させていただくべきでございました。
至らぬ点があまりにも多く、大変お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフ共々ご意見を重く受け止め、早急に改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただき、挽回のチャンスをいただければこれほど嬉しいことはございません。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人