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博多東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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博多東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:3328件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.22
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.65
  • 食事3.64

総合4

rota1955さんの 博多東急REIホテル のクチコミ

rota1955さん [60代/男性] 2017-01-18 13:29:37

何回目かの利用でしたが、今回、風邪気味なので部屋にある加湿器付空気清浄機に水を入れて(給水タンクに満タンに入れてセット)しましたが要給水ランプが消えず加湿機能が使えないまま。
トイレで御用を済ませていざウォシュレットをスイッチオン???水が出ません!!
良く見ると温水ウォームアップが完了するまで(ランプが点滅している間は)使えません?
便座に座って約5強、出ません点滅中、便座から離れればウォームアップランプは消灯??
結局一度も使えずチェックアウト!!!!!初めてです。あきれました!メンテナンスをきちんとしてくださいと言わせてください。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
博多東急REIホテル 2017-01-20 11:05:51

この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし、備品にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
rota1955様よりご意見を頂き、早急に確認させていただきました。
加湿器につきましては、給水後に電源を入れると利用できますが、
今後、分かりやすい案内方法を検討させていただきます。
また、トイレのウォシュレットにつきましてはウォームアップに1分ほどお時間を頂いております。
rota1955様のご滞在中にフロントにて対応出来ていれば、、、と、とても残念に思います。
何かございましたら、フロントで出来る限り対応させていただきますので、ぜひお申し付け下さいませ。

今回、rota1955様には快適にお過ごし頂けず残念な結果となってしまいましたが、
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと考えております。

またのご来館、心よりお待ち申しあげます。

博多東急REIホテル 進藤

ご利用の宿泊プラン
トッピングをチョイスしてオリジナルサンドを!自分だけのプレートが楽しめるカフェスタイル朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブルA【18平米・ユニットバス】】
rota1955さん
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