この度は那覇東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうござます。しかしながら今回のご滞在で不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。不快なタオルの匂いやコンディショナーにシャンプーが入っているなど、ホテルとしてあってはならないことでございます。今後このようなことが無きよう十分注意してまいります。改めて深くお詫び申し上げます。ハッピーアワーに関しましては本格的に飲みに行かれる前に少しでも味わっていただきたいとご用意させていただいております。何卒ご理解賜れれば幸いでございます。今回のことに懲りずまたご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

先日は私共、那覇東急REIホテルへご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

この度のご宿泊につきまして、ホテルまでの案内が少なくご迷惑をお掛けしましたこと、また、ご宿泊中にタオル類の臭いでご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

周辺の案内につきまして、皆さまに分かりやすくご案内ができるよう、今後の検討課題とし取り組みたく存じます。また、タオル類の臭いに関しまして、清掃スタッフに情報を共有させて頂き、今後、再発が無いよう取り組んでいきたく存じます。

この度はお寛ぎ頂ける客室をご提供できず誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂きました点を改善し、もう一度ご宿泊頂けるホテルとして取り組んで参ります。

客室　比嘉　孝行

この度は、那覇東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在されました客室内の臭いに関しまして、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今回の事案については、清掃スタッフ責任者を通して清掃スタッフへ共有を行い、入室する際に臭いチェックの徹底をするよう指示致しました。今後このような事が起きないよう尽力致します。
次回沖縄へお越しの際には、那覇東急REIホテルへのご予約をお待ち申し上げております。
御多忙中の折、貴重なご意見並びにご感想を頂き厚く御礼申し上げます。

那覇東急REIホテル
フロント　名嘉真