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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
以前出張の際に宿泊し快適だったので、再訪です。お部屋をアップグレードしてくださり、ツインに。そのお陰でバスタブありのお部屋でした。が、以前は気にならなかったお部屋のお掃除が、今回のお部屋は少し気になりました。便座の後ろには髪の毛とほこりがどっさり…。目立たない場所なので手を付けておられない様子でしたが、少し目線を変えれば見えるので、きっちりしてほしいなと思いました。その他の箇所も、ほこりが目立つところが色々ありました。フロントの方の対応は親切で感じ良く、駅からのアクセスも近くて良いです。
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この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。今回、客室内の清掃不行き届きにより、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。ご投稿を受け、早急に清掃責任者へ全てのお部屋の確認を指示したほか、各スタッフの意識向上を徹底するよう指導致しました。また、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、スタッフの応対やアクセスなど、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。神戸元町東急ＲＥＩホテルフロント 井手
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総合3
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
以前出張の際に宿泊し快適だったので、再訪です。
お部屋をアップグレードしてくださり、ツインに。
そのお陰でバスタブありのお部屋でした。
が、以前は気にならなかったお部屋のお掃除が、今回のお部屋は少し気になりました。
便座の後ろには髪の毛とほこりがどっさり…。
目立たない場所なので手を付けておられない様子でしたが、少し目線を変えれば見えるので、きっちりしてほしいなと思いました。
その他の箇所も、ほこりが目立つところが色々ありました。
フロントの方の対応は親切で感じ良く、駅からのアクセスも近くて良いです。
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この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回、客室内の清掃不行き届きにより、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
ご投稿を受け、早急に清掃責任者へ全てのお部屋の確認を指示したほか、各スタッフの意識向上を徹底するよう指導致しました。
また、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、スタッフの応対やアクセスなど、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント 井手