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２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの ２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅 のクチコミ
大人2人と小学校高学年の娘と宿泊しました。
スライド式のベッドがあるということで安心していましたが非常に小さいベッドで、これで寝られるのは幼児ではないでしょうか。
仕方がないので3人で寝ましたが狭くて仕方がなかったです。
あまり使われてないのかベッドをスライドしたら埃が舞いアレルギーがある私は辛かったです。
枕も柔らかすぎていて何回も目が覚めました。枕が選べることも後から知りました。説明なかったです。
それでも観光で歩き疲れていたから明け方にはウトウトしていましたが ギー ギギーと下から音が聞こえ始め何の音かと思っていたら朝食会場の椅子を引く音でした。朝食会場の真上の部屋だったのです。
格安のお値段で宿泊できるので低予算で旅行する方にはぴったりですが きちんとした宿を求める方には向かないです。
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先日はゴールデンウィークのご宿泊に数あるホテルの中からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ダブルルームのお部屋は160cm幅のダブルベッドが1台と90cm幅のエキストラベッドがあり、3名様までご宿泊頂けますが、ご案内が至らず、また清掃不備により、お客様に不快な思いさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃時の細やかなお部屋の確認を行い、またチェックイン時の枕のご案内の徹底を再度スタッフに教育致します。
選べる枕は低反発や檜の枕など、硬さや高さの異なる8種類の枕がございますので、次回お好みの枕をお選び頂きましたら幸いでございます。
施設自体の改善はすぐに難しいですが、お客様の貴重なお声として今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。
このようなことがあったにもかかわらず、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人