この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

目覚まし時計のアラームがセットされたままだったことに気づかず、早朝に起こしてしまったということにつきまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃の際に確認し、アラームを切らなければいけなかったところ、確認を失念しておりました。
ホテル全体で早急に対策を講じ、再発防止に努めて参ります。
また、ペットボトルの水につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
リッチモンドホテル成田は井戸水を汲み上げて利用しております。
そのため、蛇口から出るお水は安全にお飲みいただけるものでございますが、ペットボトルの設置につきましては今後検討して参ります。

しかしながら、朝食の鰻の混ぜご飯につきまして、良かったとのお声をお聞かせいただき、ありがとうございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたことお礼申し上げます。
大変恐縮ではございますが、成田にお越しの際にはまたお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただくことが出来たようで、安心いたしました。
今回ご予約いただいたミステリープランは当日の17時から販売しているお越しいただくまでどのお部屋タイプになるか分からない分、お手頃価格のプランでございます。
また急なご宿泊がございましたら、リッチモンドホテル成田をお選びいただけますと幸いです。
スタッフ一同日々精進しサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけた様子で大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお食事につきまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり日々精進して参ります。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞ私どもにお知らせくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


浅見
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場がお停めいただけなかったとのことで、ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。

私どものホテルでは、敷地内に機械式の駐車場を設けております。
１泊900円・到着順でのご案内をしております。
ご到着時に満車の場合、もしくは高さ2.05ｍ以上、車幅1.85ｍ、タイヤ外幅1.8ｍ、全長5ｍ以上のお車の場合には、徒歩2～3分の距離にございますコインパーキングをご利用いただいております。
料金は24時間最大で500円～900円でご利用いただけます。

また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント　柳田
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃につきまして、清潔感溢れるほどきれいとお褒めのお言葉をお伺いでき、望外の喜びでございます。
成田空港へのアクセスでも、便利とのことで大変嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中、お褒めのお言葉をお伺いでき、喜ばしい限りでございます。
また成田空港からご出張の折には、是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、京成成田駅から徒歩5分にございまして、道中のホテル寄りにはコンビニエンスストアのローソンがございます。
アクセスの良さはほかのお客様からも大変ご好評いただいております。

この度はお忙しい中、嬉しいお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
また成田にお越しの際には、ぜひともご利用ください。
お客様にまたお会い出来ますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。


フロント/田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、満足できた様子をお伺いでき、大変嬉しい限りでございます。
朝食につきまして、内容をパワーアップし、成田名物の鰻料理をご提供しております。
料理が美味しかったとのお声をお伺い出来、大変光栄でございます。

また、成田にお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル成田をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お客さままたのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。


フロント/田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共のご案内不足によってご足労をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
リッチモンドホテル成田に併設の機械式駐車場には、サイズ制限がございます。
普通車、ハイルーフ車ともに
全長1.55m、全幅1.85m
普通車は全高1.55m
ハイルーフ車は全高1.55m
がお停めいただける範囲の大きさでございます。
こちらの範囲に合致すればミニバンでもお停めいただけますが、そうでなかった場合は近隣のコインパーキングをご案内しております。

また、清掃不備につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
洗面台に髪の毛がありましたことを失念しておりましたことは、大変恥ずべきことでございます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフと情報を共有した上で再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、この様なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
大変厚かましいお願い事ではございますが、頂戴しましたご指摘をもとに今後のスタッフ教育を徹底して参りますので、また成田にお越しの際にはお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。

フロント　三上
支配人

この度は、リッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

ご指摘いただきました浴室シャワーの件につきましては、早急に確認させていただきます。
ご不便をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。

ミネラルウォーターにつきましてはご意見をいただき感謝申し上げます。
期間限定プランの特典でミネラルウォーターをサービスさせていただくこともございますが、
あいにくリッチモンドホテル成田ではお部屋にご用意がございません。
今後の改善点として、前向きに検討させていただきます。

どのリッチモンドホテルに泊まっても変わらない「サービス」「安心感」は私どもがお客様に快適なご滞在もご提供する為の大切な要素の一つでございます。
またお客様の貴重なご意見は、さらなるサービス向上のために欠かせない、私どもの財産でございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント/浅見
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同安心いたしました。
私共ホテルのシングル/ダブルルームは18㎡、ベッド幅は150㎝ございますので、一般的なシングルルームのお部屋よりも快適にお過ごしいただけたのではないかと存じます。

また成田にいらっしゃる際は私共ホテルをお選びいただけますと幸いです。

末筆にはなりますがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：浅野
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、近隣にはローソンなどのコンビニエンスストアやスーパーマーケット、薬局などもございます。
お気軽にお買い物ができますのでお客様にもお喜びいただけております。

しかしながらエレベーターのカーペットの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者と打ち合わせをし、早急に改善させていただきます。
客室やロビーの点検を強化し、お客様にはいつでも快適に過ごしていただけるようスタッフ一同尽力いたします。
シャトルバスにつきましてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
再開の目途は未だ立っておりませんが、出来る限り早期に再開できるよう努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：今福

この度はリッチモンドホテル成田をご利用くださり、誠にありがとうございます。

浴室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
いただきましたお声を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

しかしながら、部屋の防音性、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお泊りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント田中
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室テレビの不具合により深夜にご足労をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。清掃の際に客室備品のひとつひとつを動作確認するべきところ、確認が行き届いておらずお客様に多大なご迷惑をおかしてしまい大変猛省致しております。今一度、清掃の際の確認作業を見直し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、フロント対応についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。客室、設備を含めご満足いただける環境づくりを心がけ、サービス向上に日々尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また私どもホテルにお泊りいただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。

私どものホテルでは朝6時15分から9時45分まで、ビュッフェスタイルのご朝食をご用意しております。
お客様にこれからもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
現在、室数限定の朝食無料プランや、ご朝食とご夕食のついた2食付きプランなど様々なプランがございます。
ぜひ次回ご宿泊の際もご朝食をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご宿泊中のご感想をお寄せくださいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、浴室の清掃が行き届いておらず、またアイロンの不十分なナイトガウンをご用意してしまいご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらずリッチモンドホテルズへの信頼を裏切ることとなりスタッフ一同猛省致しております。
以後二度とこのようなことがございませんよう、清掃スタッフの教育の見直し、また清掃完了後の二重確認を徹底し、清掃スタッフと共に再発防止に努めて参ります。

しかしながら、お部屋の広さ、またフロント対応についてあたたかいご意見を頂戴し大変恐縮でございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、常に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指し、接客、清掃、設備を含むサービスの向上を心がけ日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にリッチモンドホテル成田にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　山口
支配人

いつもリッチモンドホテル成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に成田空港に行かれる前日の定宿と仰っていただけて、大変嬉しく存じます。

シャトルバスのサービスがお客様のお役に立ったようで何よりでございます。
私どものホテルの無料シャトルバスは1便22席で、ホテル発空港着のみご案内しております。
次回成田空港に行かれる際も、ぜひ前泊の宿泊地としてご利用くださいませ。
またお部屋の広さやホテルの立地についてもお褒めのお言葉をくださいまして、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたツインルームは24平米の広さに110㎝幅のベッドが2台ございます。
お客様の仰います通り、お子様連れのご家族でもごゆっくりお過ごしいただけるお部屋かと存じます。
ホテル周辺の施設については、スーパーやコンビニ以外にご不明な点がございましたらマップを使ってご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。

この度はお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　小笠原
支配人