先日は沢山の宿泊施設の中から弊店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変貴重なご意見を頂きまして心より感謝を申し上げます。
この度はご不快な思いをされたことに大変申し訳なく存じます。

今後もより良いサービスをご提供できるように一層努力して参ります。
その他お気付きになられた点などございましたら、いつでもご連絡下さいますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
広島カプセル&サウナニュージャパンＥＸ

先日は沢山の宿泊施設の中から弊店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
掛け布団が湿っていたとの事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、点検や清掃により一層力を入れ改善に努めます。

今後もより良いサービスをご提供できるように一層努力して参ります。
その他お気付きになられた点などございましたら、いつでもご連絡下さいますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

広島カプセル&サウナニュージャパンＥＸ

先日は沢山の宿泊施設の中から弊店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適な睡眠が取れなかったようで申し訳ございません。
お客様の眠りの妨げになるような声量での会話などがあれば、すぐに注意するように致します。
耳栓はフロントにて無料で配布しておりますので、お声掛けください。

その他お気付きになられた点などございましたら、いつでもご連絡下さいますようお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

広島カプセル&サウナニュージャパンＥＸ

先日は沢山の店舗の中から弊店を御利用頂きましてありがとうございました。

空調の動作音で熟睡出来なかったとの事ですが、快適なご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
創業から53年当時からの構造での営業となっておりますので都度改修、設備更新を実施しておりますが、お客様の貴重なご意見を今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルの設備でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。その他、お気付きになられた点などございましたら、いつでもご連絡頂けましたら幸いです。
次回のご来店スタッフ一同、心よりお待ちしております。

広島カプセルホテルニュージャパンEX

先日は沢山の店舗の中からまた弊店をご利用いただきましてありがとうございました。
また大変貴重なご感想まで頂きまして誠にありがとうございました。
設備の件につきましては、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
いかんせん、創業当時からの構造での営業となっており、最新のサウナ施設の様なつくりではございませんが、
その分都度内装改装、徹底した清掃保守管理徹底を行いご利用頂けやすい料金設定をと常々心掛けております。
非喫煙者に対する受動喫煙の不快感を排除又は減少することを目的として喫煙場所を完全に分割された空間作りを近いうちに予定しております。

今後はいつでもご満足いただける環境と設備、サービスをご提供できる様、努力いたしてまいります。
他にもお気付きになられた点などご教授頂けましたら幸いに存じます。いつでもご連絡下さいませ。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

先日は沢山の店舗の中から弊店をご利用いただきましてありがとうございました。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
その他、お気付になられた点などございましたら、いつでもご連絡頂けましたら幸いです。
次回のご来店、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
広島カプセルホテルニュージャパンEX
広報担当　山田

この度はＭｒ.ポール様に、せっかくご来店頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

Ｍｒ.ポール様のご指摘の通り、ご満足いただけるサウナが無いということは、
広島市近郊のサウナ業界としても今後の課題でございます。

付きましては大変厚かましいお話ですが、
Ｍｒ.ポール様様この度のご利用でお気付きになられた点、
広島市近郊のサウナ業界の質の低さなどをご教授頂けましたら幸いに存じます。
いつでもご連絡くださいませ。担当山田　082-243-0227

今後はみなさまにご満足いただける環境と設備、サービスをご提供できる様、
弊店に限らず業界全体の課題として努力いたしてまいります。

広島カプセルホテルニュージャパンEX
広報担当　山田

投稿者様、
この度は、せっかくご来店頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたフロントでのご対応の件ですが、
担当者を含め今一度原因の解明と、ご対応の指導徹底を行いました。
今後はこの様な事が起こらないよう徹底してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
また、たばこの件ですが、
弊館のカプセルルームの全ての階に喫煙スペースがございます。
また喫煙スペースは完全個室はなく、扉で仕切っている構造になります。
従いまして、喫煙ルームの扉の締め忘れがある場合は、そのまま匂いがする場合がございます。
日々スタッフもその点を考慮し扉の管理をしておりますが、この度はそれが至らず本当に申し訳ございませんでした。
今後の設備改善、変更の際に貴重なご意見として頂戴いたします。

完全禁煙のフロアがない状態ですので、ご予約の際、あるいはご宿泊中でも、
喫煙スペースから一番遠いカプセルルームをご指定頂けましたら可能な限りご希望に添えるようにしております。

投稿者様、この度は本当に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をありがとうございました。
その他、お気付きになられた点などございましたら、いつでもご連絡頂けましたら幸いです。

広島カプセルホテルニュージャパンEX
広報:山田