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ホテル ルートインいわき泉駅前のクチコミ・お客さまの声
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フロントの対応に不満がありす。ポンタカードでチェックインできなかったこと。この日のフロントは、楽天で申し込んだ場合は使えないとのことでした。以前には、使えたはずなのにどうしてなのですかね。
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この度はホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。チェックインの際にポンタカードでチェックインができなかったというご意見ですが、大変申し訳ございませんでした。楽天からのご予約でございますと、ポンタポイントではなく、楽天スーパーポイントが優先的に付与される為、そのようなご案内をしてしまったのではないかと思われます。ですが、ポンタカードの中にお客様の情報が入っていれば、お名前のみのご記入でチェックインをスムーズに行うことが出来る為、楽天からのご予約でもポンタカードのスキャンは行わせて頂いております。この度は、こちらの説明不足でご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。荒川
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投稿者さんの ホテル ルートインいわき泉駅前 のクチコミ
フロントの対応に不満がありす。ポンタカードでチェックインできなかったこと。
この日のフロントは、楽天で申し込んだ場合は使えないとのことでした。
以前には、使えたはずなのにどうしてなのですかね。
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この度はホテルルートインいわき泉駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にポンタカードでチェックインができなかったというご意見ですが、大変申し訳ございませんでした。
楽天からのご予約でございますと、ポンタポイントではなく、楽天スーパーポイントが優先的に付与される為、そのようなご案内をしてしまったのではないかと思われます。
ですが、ポンタカードの中にお客様の情報が入っていれば、お名前のみのご記入でチェックインをスムーズに行うことが出来る為、楽天からのご予約でもポンタカードのスキャンは行わせて頂いております。
この度は、こちらの説明不足でご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
荒川