投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
広島滞在をご満喫いただけて幸いでございました!
地元の牡蠣など食材や朝食にもご当地の「がんす」を火であぶって、熱々のだし巻き卵焼きなどもお楽しみいただけましたでしょうか
お客様に具材をお伺いして、提供するおにぎりも大変好評で、皆様「食べ過ぎた」なんてご意見も頂戴しております。
また、是非とも広島へ、宮島へ、当館へお待ちいたしております!!口コミ投稿ありがとうございました。

kiyo-0118さま
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行お楽しみいただけたご様子で安堵いたしております。
是非とも季節をかえて、次回のナイトクルーズを体験いただければ幸いです。鳥居のそばに行くにも潮の満ち引きも、時々の影響を与えますので、それはまた違った趣を見せてくれます。是非またの機会をお待ちいたしております。
貴重なお時間を頂戴し口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応で、観光が充実したものになったご様子で大変うれしく思います。その他料理、温泉も満喫いただけたご様子で安堵いたしております。今後も皆様のご不安な部分など少しでも寄り添ったサービスができますよう精進してまいります。
「また」是非お待ちいたしております。

投稿者様　この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。たまたまお部屋の都合でございましたが、海側のお部屋がご用意でき、お喜びいただけて幸いでした。また、野球部のお子様にはサプライズの感動は、本当に良い思い出になられたのではないでしょうか。憧れのプロの世界に触れられるとまではいかないにしても、確かにテンションは上がるように思います。駐車場での運転手の対応含めて、配慮したサービスを常に心掛けられるよう更に精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。

この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。滞在に不都合がございましてこと大変申し訳ございませんでした。状況を確認し、多くを反省し、次につなげられるよう精進してまいります。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
海側のお部屋からは、凪の瀬戸内が良くご覧いただけます。スーパームーンの日には、月の道ができるように感じる日もございます。とっておきの一コマです。
お風呂につきまして、貸切露天風呂(有料)もございましたが、ご案内不足大変失礼いたしました。
現在、ハード面では大浴場拡幅はできませんが、新たに「桜・楓」のリニューアルや、雅にはドライヤースペースの拡大など、取り組んでおります。少しでも快適にお過ごしいただけますよう今後も努力してまいりたいと存します。
またのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミ投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
口コミ、短いコメントですが、最大限のご評価と感じております。評価に甘んじることなく、更に精進してまいりたいと存じます。
是非とも「また」をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お手間をお取りいただきますが、に荷物を置いてチェックイン登録を頂戴することが可能で、車を置いてシャトルバスで宮島観光へ。
弊社の利便性の一つでもございます。ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
車を置いて行かれることにより、島内で「焼牡蠣をつまみに一杯」なんて、「のんべぇ」様にはまた違った楽しみも生まれます。(飲まない方には余計なお話ですが・・)
また宮島観光でのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

じじ180様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
じじ180様家の家族旅行が快適であったことが一番うれしく安堵いたしております。
「ナイトクルージング行くべきです」ありがとうございます。まさに「売り」をじじ180様にお伝え頂いた通り、海から見れるのも当館には桟橋があって、初めて成立するプランでもございますので、口コミ頂き、嬉しい限りです。
桟橋を活用した「七浦めぐり」もございますので是非とも機会を見つけて、普段いけない宮島へお出かけくださいませ。又のご来館をお待ちいたしております。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご滞在になりましたご様子に安堵いたしております。
内風呂に関してまして桜・楓の改装を当月より予定いたしております。
また違った風情をお楽しみいただけるように改修してまいりたいと存します。2月末までには竣工となりますので、是非とも機会をおつくりいただきお出かけいただければ幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。

たまちゃん1136様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとの口コミを頂戴し、大変うれしく安堵いたしております。
特に、スタッフの笑顔についてのご評価はスタッフにとっても励みになります。ありがとうございます。スタッフ全員に共有し、更に精進してまいりたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し、大変励みになる口コミを頂戴いたしまて誠にありがとうございました。
またご利用いただけますよう日々精進してまいります。

投稿者様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めての宮島観光はいかがでございましたでしょうか?
ホテルの送迎バスもタイミングよく、ご利用いただけたご様子でございますが、停車場所のご案内はわかりやすかったでしょうか?セブンイレブンを目印にと言いながらもJR宮島駅の駅を背にいたしますと右手にセブンイレブンがあり、その後ろ側にバス停がございます。しっかりとご案内したつもりでも、実際には付近に3つのセブンイレブンがございまして、間違えてしまわれるケースが多々ございます。
今回は、しっかりとお伝え出来たことと安堵いたしております。
ナイトクルーズ、部屋につきましてのご評価もいただき大変ありがとうございます。この評価に甘んじることなく精進してまいりたいと存じます。
料理については、ご意見を参考にさせていただき調理部門にもフィードバック、今後の改善に役立ててまいりたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し口コミを頂戴いたしてましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとご滞在いただけたご様子で安堵いたしております。大満足のご評価に甘んじることなく、今後も精進してまいります。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
その際もスタッフ対応について不愉快な滞在となりましたことは深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフにも口コミを回覧しミーティングを実施いたしております。

以前、私がエアポートリムジンに乗ろうとした際に、係りの方が話をされていたようですが、その話し方から気にもしておりませんでした。「聞いていますか?」と言われた時に、この担当の方は私に話しかけていたのだと、初めて私が相手であったとわかりました。そうです。これは意識の問題です。
忙しいとかは言い訳であり
常にフロントスタッフは、意識を目の前に向けつつ全体の流れも見る必要がございます。
そして、一番はゲストを不快にさせないとこ。
それらを含めて、あらためてスタッフ全員で課題に取り組んでまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

coconao69様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。瀬戸内海に面したお部屋をご利用いただきましたので、まさに厳島神社の鳥居、弥山もゆっくりとご覧いただけたのではないでしょうか。そして、窓を開けますと、風に潮のにおいも感じていただけましたことと思います。
ごゆっくりとしていただけたご様子で、安堵いたしております。ただただ、一つだけ温泉の温度が低くなってしまったこと外気温、入浴の状況踏まえての点検を強化すべきでございました。誠に申し訳ございません。ご意見を施設部門と共有し温度管理についての点検強化をしてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。

投稿者様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は階段、段差が多く、ハードの改修は即座にできない点でもございましたが、車いす対応、お足の悪い方にご不便をかけてしまう関係を「なんとかしたい」というスタッフの意見から、本来バックヤードとして利用していたエレベーターを、改装してご利用いただけるようにいたしました。
そのため、ご指摘の通りわかりづらいところもございます。ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
表示物含めて、少しでもわかりやすく利用しやすいように努力してまいります。
ナイトクルージングは、皆様に大変好評をいただいている当館の桟橋を活用した企画でございます。ご満足いただけまして安堵いたしております。機会ございましたら、今後も桟橋を活用いたしました「七浦めぐり」など企画しておりますので、是非ともご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

みやみや5019さん様

この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際に、ツインルームのお部屋に金庫がないため不都合をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティーの観点から改めて、設置含め検討をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館には桟橋がございますので、ご利用いただきました「海上タクシー」をはじめ、夜間ライトアップされた鳥居のそばまで参ります「ナイトクルーズ」、季節ごとにご提案する「宮島七浦めぐり」、その他にもチャーター便「シースピカ」を手配しての瀬戸内クルーズや時には、クルーズ船にての宿泊・食事など幅広くご利用いただいております。
船で鳥居の傍まで参ります醍醐味は、普段と違った宮島散策ですので、投稿者様の感動も格別ではなかったかと存じます。旅の一駒にお役に立てて、良かったです。
機会ございましたら、今度はナイトクルーズも是非体験ください。
ありがとうございました。

横浜文庫様
平素は、安芸グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン対応の改善が行き届いておらず、恥ずかしい限りでございます。
不満な滞在になりましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
長年営業している中で、改善できない仕組みについても再度、検証し取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

べぴぃちゃんママさん　
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただしきまして誠にありがとうございました。
滞在で平素の疲れが取れましたでしょうか?夕食や朝食、ナイトクルーズもお楽しみいただきご満足いただけましたご様子で安堵いたしております。いただきましたご評価は大変うれしいご意見ばかりで、スタッフにも必ずフィードバックさせていただきます。そして、このご意見が次に活かせるよう精進してまいります。ご意見ありがとうございました。