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クロスホテル大阪（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
友人と京セラドームのライブのために１泊しました。友人が喫煙者で朝食希望。京セラドームにアクセス便利な心斎橋駅と関空からアクセス便利ななんば駅のダブルアクセス可能な件とお風呂とトイレがセパレートなことと札幌のクロスホテル利用時の好印象な記憶、そして口コミの好評価で決めました。立地アクセスは申し分ありません。周囲には飲食店や百貨店、服飾店やディスカウント店などなんでも揃っています。お部屋自体はそれほど広さを感じませんがお風呂の広いこと！時間があればゆっくり足を伸ばして湯船に入りたかったくらいです。朝食も種類豊富でとてもよかったです。ついつい食べ過ぎました。タコ焼きや肉吸いなどの地元食があり、スイーツの種類も豊富。コーヒーをお部屋に持ち帰れるサービスもよかったです。全体的にはとっても高評価なのですが、改善点を２点。１点目。お部屋のポットの電源が入りませんでした。ポットをセットしてスイッチをＯＮにしても電源ランプが点灯しない。もちろんお湯も沸きません。気付いたのがたまたまチェックアウト日の朝だったので朝食会場で飲み物を飲み臨機応変に対応したのですが毎回清掃の際に確認して下さい。２点目。とてもよい朝食だったのですが１つだけ残念なのは卵料理を実演されていた女性。とても愛想が悪い。お忙しいのはわかりますが、笑顔の一つもない。注文の際も一応返事はするが仏頂面。ホテルの朝食スタッフですよ。お客様に笑顔の一つもできないのでしょうか。ホテル勤務の経験があり一般の方より少々見る目が肥えているので辛口評価になってしまった箇所もありますが、全体的には満足です。一緒に宿泊した友人にもとても喜んでもらえましたし大阪再訪の際には宿泊候補に入れておきたいホテルです。
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この度はクロスホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。立地面やお風呂などお気に入りいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋のポットにつきましては点検不足がありご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また朝食のスタッフの対応につきましてもお客様が不快な思いになられたこと心苦しく申し訳なく重ねてお詫びいたします。今後改善して参る所存でございます故、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。今後とも末永くご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げますと共に、再びお選びお越し下さいます様、謹んでお願い申し上げております。また何かお気づきの点などございましたらどうぞ何なりとお聞かせくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりしております。クロスホテル大阪宿泊課 田中
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総合4
投稿者さんの クロスホテル大阪（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
友人と京セラドームのライブのために１泊しました。
友人が喫煙者で朝食希望。
京セラドームにアクセス便利な心斎橋駅と
関空からアクセス便利ななんば駅のダブルアクセス可能な件と
お風呂とトイレがセパレートなことと
札幌のクロスホテル利用時の好印象な記憶、
そして口コミの好評価で決めました。
立地アクセスは申し分ありません。
周囲には飲食店や百貨店、服飾店やディスカウント店など
なんでも揃っています。
お部屋自体はそれほど広さを感じませんがお風呂の広いこと！
時間があればゆっくり足を伸ばして湯船に入りたかったくらいです。
朝食も種類豊富でとてもよかったです。ついつい食べ過ぎました。
タコ焼きや肉吸いなどの地元食があり、スイーツの種類も豊富。
コーヒーをお部屋に持ち帰れるサービスもよかったです。
全体的にはとっても高評価なのですが、改善点を２点。
１点目。お部屋のポットの電源が入りませんでした。
ポットをセットしてスイッチをＯＮにしても電源ランプが点灯しない。
もちろんお湯も沸きません。
気付いたのがたまたまチェックアウト日の朝だったので
朝食会場で飲み物を飲み臨機応変に対応したのですが
毎回清掃の際に確認して下さい。
２点目。とてもよい朝食だったのですが
１つだけ残念なのは卵料理を実演されていた女性。
とても愛想が悪い。
お忙しいのはわかりますが、笑顔の一つもない。
注文の際も一応返事はするが仏頂面。
ホテルの朝食スタッフですよ。
お客様に笑顔の一つもできないのでしょうか。
ホテル勤務の経験があり一般の方より少々見る目が肥えているので
辛口評価になってしまった箇所もありますが、全体的には満足です。
一緒に宿泊した友人にもとても喜んでもらえましたし
大阪再訪の際には宿泊候補に入れておきたいホテルです。
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この度はクロスホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地面やお風呂などお気に入りいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋のポットにつきましては点検不足がありご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また朝食のスタッフの対応につきましてもお客様が不快な思いになられたこと心苦しく申し訳なく重ねてお詫びいたします。
今後改善して参る所存でございます故、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げますと共に、再びお選びお越し下さいます様、謹んでお願い申し上げております。
また何かお気づきの点などございましたらどうぞ何なりとお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりしております。
クロスホテル大阪
宿泊課 田中