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ヴェンティチェロのクチコミ･お客さまの声
総合4
1歳と4歳の子供を連れて宿泊しました。また来たい！と思える宿屋でした。一番はオーナーさんのお人柄でしょうね。予約前から電話で丁寧に対応してくださり、4歳の娘が偏食で、よくあるお子様ランチを食べないので食事をつけるか悩んでいると、お子様にはサービスでオカズを出して頂けるとのこと、食事なしで予約させて頂きました。当日は十分すぎるくらいの量のお料理でした。しいて要望を言わせてもらうと、普段17時に食事、18時にお風呂、20時に就寝の我が家には18時半から食事は遅く、子供が眠くなってしまいました。冬で寒いし離れで食事なのでお風呂を先に済ませるわけにもいかず…せめて18時からでも可能だとありがたいです…ご夫婦2人でされてるので難しいかもしれませんが…お食事はとても美味しかったのですが食べれなかったのが残念でした。子供も大満足した様子でまた行きたいと言っています。
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Ｋ様先日はご利用いただきありがとうございます。なるべくお客様のご要望をお受けしたいのですが、どうしてもできることとできないことがございます。このコメント欄は多くの方の目に留まりますし、今後のお客様の参考になるので、あらためて明記しておいたほうがいいと感じました。「夕食時間は１８時半でございます」。「朝食時間は８時でございます」。お客様によって食事のご希望時間は異なり、Ｋ様のように１７時、いや１８時、いやもっと遅い２０時と様々ご希望がございます。夫婦２人で営む小さい宿でございますので、これら全てには対応できません。宿はどの地域でもたくさんありまして、お客様側がその中から希望の宿を選べます。その際、希望の条件があるはずです。例えば、「食事時間が自由に選択できる」、「カード決済ができる」、「大きなお風呂がある」「朝の食事はご飯が良い」、「チェックアウト時間が１０時では困る」、「アレルギー対応や好き嫌いに対応してる」等々。皆様、その条件に合う宿をお選びになるということでございます。事前にご案内してる内容と実際のサービスに差異がある場合は宿側に問題があります。しかし、上記のサービスがヴェンティチェロでは無いことはあらかじめお示ししてございます。Ｋ様の条件に合った宿もあろうかと思います（ヴェンティチェロでは難しいですが）。今後ともぜひまた山中湖もよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ヴェンティチェロ のクチコミ
1歳と4歳の子供を連れて宿泊しました。また来たい！と思える宿屋でした。一番はオーナーさんのお人柄でしょうね。予約前から電話で丁寧に対応してくださり、4歳の娘が偏食で、よくあるお子様ランチを食べないので食事をつけるか悩んでいると、お子様にはサービスでオカズを出して頂けるとのこと、食事なしで予約させて頂きました。当日は十分すぎるくらいの量のお料理でした。しいて要望を言わせてもらうと、普段17時に食事、18時にお風呂、20時に就寝の我が家には18時半から食事は遅く、子供が眠くなってしまいました。冬で寒いし離れで食事なのでお風呂を先に済ませるわけにもいかず…せめて18時からでも可能だとありがたいです…ご夫婦2人でされてるので難しいかもしれませんが…お食事はとても美味しかったのですが食べれなかったのが残念でした。子供も大満足した様子でまた行きたいと言っています。
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Ｋ様
先日はご利用いただきありがとうございます。
なるべくお客様のご要望をお受けしたいのです
が、どうしてもできることとできないことがござ
います。
このコメント欄は多くの方の目に留まりますし
、今後のお客様の参考になるので、あらためて明
記しておいたほうがいいと感じました。
「夕食時間は１８時半でございます」。
「朝食時間は８時でございます」。
お客様によって食事のご希望時間は異なり、Ｋ様
のように１７時、いや１８時、いやもっと遅
い２０時と様々ご希望がございます。
夫婦２人で営む小さい宿でございますので、こ
れら全てには対応できません。
宿はどの地域でもたくさんありまして、お客様側
がその中から希望の宿を選べます。その際、希望
の条件があるはずです。
例えば、
「食事時間が自由に選択できる」、
「カード決済ができる」、
「大きなお風呂がある」
「朝の食事はご飯が良い」、
「チェックアウト時間が１０時では困る」、
「アレルギー対応や好き嫌いに対応してる」
等々。
皆様、その条件に合う宿をお選びになるという
ことでございます。
事前にご案内してる内容と実際のサービスに差
異がある場合は宿側に問題があります。
しかし、上記のサービスがヴェンティチェロで
は無いことはあらかじめお示ししてございます。
Ｋ様の条件に合った宿もあろうかと思います（ヴ
ェンティチェロでは難しいですが）。今後ともぜ
ひまた山中湖もよろしくお願いいたします。