この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場でございますが、敷地内に109台分の駐車スペースがございます。建物の裏手側にもございまがお分かりにくい際はご案内致しますのでお声がけ下さいませ。
お部屋の臭い、蛇口の温度調節では、ご不快とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
清掃時の臭いチェックを徹底して参ります。また、蛇口の混合栓の件は、店舗の改修時に参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことがないようフロントスタッフの巡回強化を図って参ります。また朝食メニューにつきましてもご満足頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大久保

この度は、ホテルルートイン花巻をご利用頂き誠に有難う御座います。

wifi環境で大変ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今度wifi環境の整備をさせえていただく予定となっており、快適なお部屋を提供できるよう改善して参ります。


ご貴重なご意見誠に有難う御座います。
また、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　岡本

この度は、ホテルルートイン花巻をご利用頂き誠に有難う御座います。

空気清浄機でタバコの匂いが広まってしまったとの事で、大変ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
定期的に空気清浄機の清掃を行わせて頂いておりましたが、フィルターの交換等付属品の確認も徹底し、快適なお部屋をご提供できるよう改善して参ります。

ご貴重なご意見誠に有難う御座います。
また、ご機会御座いましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

フロント　八重樫

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

朝食の内容につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。現状はほぼ決まっているメニューに加え、２品スタッフのオリジナルで提供させて頂いている状況でございます。
改めてメニューの見直しをさせて頂きたいと思います。種類を増やし、連泊でご利用頂くお客様にご満足頂ける朝食を目指して参ります。

ロッカーにつきましても、大変ご迷惑をお掛け致しました。
たばこの臭いがつきやすいとの事で、今後改善できるよう努力して参ります。
また、Wi-Fi速度の件につきましてもすぐに確認させて頂きます。万が一に備え、ルーターの貸出しを少量ではございますがご準備させて頂いております。

お客様のお言葉を大切にし、あらゆる面でご満足頂けるよう今後精進して参ります。

貴重なご意見、有難うございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン花巻
フロント　八重樫

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、数々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日曜、祝日のレストランはメニュー数の削減で営業しております。今後少しずつメニューを増加させて参ります。
周辺で徒歩圏内のお食事処は２件あり、１件は日曜の定休になっておりますが、１件の海鮮居酒屋りょうり丸は日曜営業しております。岩手三陸の地物が食事できるとの事、お試しくださいませ。
今後は全ての面においてお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力致して参りますので、次回花巻へお越しの機会がございましたら、是非また当館へご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
次回のご来館もお待ち致しております。
マネージャー　伊藤　祐樹

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン花巻へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。

御宿泊料金に関してでございますが、「のんびりステイプラン」は通常プランと同料金のご案内でございます。
今回、お客様の御宿泊は岩手国体期間の特別料金にてのご案内でございました。
私どものご案内不足、大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊中ご不便な想いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。
気温もぐっと下がり、朝晩かなり冷えこんで参りました。
どうぞ、ご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　フロント坂本

この度はホテルルートイン花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ならびに、日頃より当館をお選び頂き心より御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊ではサービス・管理の未熟さからお客様へご不快の念をお与えし、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同管理の未熟さを猛省するとともに、改めてサービスの原点に立ち返り精進して参ります。
大変勝手ではございますが、またのご機会がございましたら挽回の機会をお与え頂きますよう伏してお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　伊藤

先日はご宿泊を頂いたにも関わらず、当ホテルの対応不備により多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

プラチナポーク丼の専用プランにてお申込みいただいたにも関わらず、在庫管理のミスによりお客様のご期待を裏切る形になった次第でございます。

本来は絶対にあってはならないことであり、今後、夕食レストランの運営体制を見直し在庫管理の徹底を図り、この度のご指摘を真摯に受け止め従業員一同、お客様の満足を第一に考え精進して参る所存でございます。

今後とも忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

フロント　嶋崎

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。しかしながら、様々な点でご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、夕食レストランに関しまして混雑の為外へお出掛けされた事と存じます。大変お手数をお掛け致しました。本来お客様が利用しやすい場所でなくてはなりません。配慮が足りなかったと存じます。重ねて陳謝申しあげます。また、喫煙室の煙草の臭いについても今後は細心の注意を払ったご提供を心掛けて参ります。ご満足が頂けるご宿泊が提供できず大変申し訳ございません。お忙しい中貴重なご意見・ご感想誠に有難うございます。マネージャー　佐々木寛美

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋の臭いで不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。消臭対応後も臭いが残ってしまい気分を害された事も、心よりお詫び申し上げます。
今後は、皆様にお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同精進致します。

まだまだ、暑い日が続きますがお体ご自愛下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　野崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
また、ご予約時に館内の状況をご案内出来ず、お客様にはご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
団体様のご宿泊があった中でも、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフが配慮できるよう、徹底して参ります。
より一層のサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

花巻は暑さを感じる日が多くなってきておりますが、朝晩は肌寒くなる日もまだございます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン花巻　
マネージャー　佐々木　寛美

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊中にいろいろなご不便があった事、大変申し訳ございません。お客様からのご感想を元に、皆さまに快適に過ごして頂ける様、精進致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 野崎

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の生卵のご提供でございますが、保健所の指導に基づき、より安心で安全な食品提供の為行っておりません。大変申し分けございません。
宿泊プランでございますが、当ホテルは、3月で一周年を迎えます。一周年記念のプランも考えております。ぜひ、ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

フロント 野崎

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。また、大浴場でゆっくり寛いで頂き嬉しく思います。メニューへの貴重なご意見を今後の参考にしお客様にご満足頂けるよう一層努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 高橋