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アルクイン黒崎 クチコミ・感想・情報

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アルクイン黒崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.45
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.47
  • 食事3.54

総合4

投稿者さんの アルクイン黒崎 のクチコミ

投稿者さん 2017-01-09 20:10:58

初めて利用しました。
駅からも近く、雨降りでしたがホテルの近くまで屋根の付いたペデスロリアンデッキが連絡していて便利でした。
立地は良いのですが、建物の構造のせいかエントランスが狭く、暗くなってからのチェックインでしたがここから入って良いのか一瞬ためらってしまいました。

フロントレディの対応も好感が持てましたがそれ以上に特筆すべきはベッドルームのメンテナンスです。
この価格帯のホテルでは壁紙やカーペットの汚れまでメンテナンスに十分に手が回らないことが多い中で今回利用した部屋はパーフェクト!壁紙は新品同様、カーペットはスリッパが不要な程でとても快適に過ごせました。

その中で残念だったのがバスルームのメンテナンスです。壁パネルのジョイントとシャワーの掛け金具の汚れが付着し、いずれも手で触るだけで落ちる汚れでした。そしてシャンプーやボディーソープのボトルを持った時に感じたヌルヌル感。前の宿泊者が使用したままでボトルのレイアウトだけ整えただけですね。ベッドルームの清掃とバスルームの清掃は異なる担当者が行っているのではないかと思えるくらいです。ベッドルームのメンテナンスが素晴らしかった為に大変目立ってしまいました。

朝食のカレーは美味しくパンの種類も多くて良いのですが、副食がもう少し充実すれば・・・。ウインナーやスクランブルエッグ、ヨーグルト程度でもメニューに加われば充実度UPです。

黒崎駅付近のホテルは価格帯の割にレベルの高いサービスで競争している様に思います。利用者としては大変ありがたいので引き続きレベルアップを継続お願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アルクイン黒崎 2017-01-10 07:36:06

この度は数あるホテルの中からアルクイン黒崎をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された日は満室となっておりましたが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋のメンテナンスに関しては、細やかなご意見を賜り、感謝申し上げます。
またバスルームの清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様の目線でお部屋を管理することが出来れば、より多くの皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できると思いますので、早急にフロントスタッフ、並びに清掃のスタッフとの改善を行って参ります。

ご朝食に関しましては多くのお客様から様々ご意見を頂き、これまでも改善を行って参りましたが、特に副食のバリエーションは沢山のお声を頂戴しております。
お客様のご期待に添えるよう検討を行って参りますので、今後もアルクイン黒崎を宜しくお願い致します。

黒崎のみになりますが、当館から徒歩2分ほどの場所に「アルクイン黒崎PLUS」もございます。
そちらはシングルルームのお部屋の広さが14平米と当館より2平米広い造りとなっておりますので、
是非次回ご利用の際には、ご検討頂ければ存じます。

最後になりましたが、至らないところもある中、ご丁寧なご意見やお褒めのお言葉を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

次回お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

アルクイン黒崎 平野

ご利用の宿泊プラン
【早割】★14日前までの早期予約でお得な割引プラン★ 朝食サービス♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】★1ベッドルーム★】

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