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スマイルホテル福岡大川（旧セントラルホテル大川）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2014-11-05 22:48:08
5.0
投稿日：2014-04-02 10:07:03
総合2
亜紀ちゃん。さんの スマイルホテル福岡大川（旧セントラルホテル大川） のクチコミ
浴槽の水はけが、非常に悪い!!…シャワー後 足を、又 洗い直す事に…(苦笑)
部屋の照明も暗い!!
領収書は翌朝、チェックアウト時に渡します!!と 言われた。が、楽天、予約だからと…無愛想な、言い方を されて、結局、領収書は無し!!朝から 嫌な気分で、仕事に行きました。挨拶の言葉も無し!!普通、『ありがとうございました。いってらっしゃいませ』ぐらい、言えるのでは…近くに、新しいホテルが出来てますが…セントラルさん大丈夫ですか？
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この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
浴槽排水の件でございますが、早速対処させて頂き改善しております。ご指摘ありがとうございました。
領収書の件でございますが、当ホテルスタッフがお客様のポイントのご利用と、楽天様事後決済の処理を混同してしまい、領収書を発行いたしませんでした。誠に申し訳ございません。
最後にスタッフの接客対応、ご指摘を真摯にとらまえ、再教育を徹底して行っていく所存でございます。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
支配人 山本克也