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メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-05-17 17:37:07
5.0
投稿日：2020-07-28 17:00:47
4.0
投稿日：2017-03-26 11:41:36
5.0
投稿日：2016-12-10 23:00:59
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津）（京都府）
3.0
投稿日：2016-09-23 22:47:45
総合3
ＢＩＮＣＨＡＮさんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
ダイワロイヤル系のホテルはよく利用させていただいてます。
立地・部屋・大浴場などいつも通り満足のいくものでした。
食事は朝食のみなのであんなものでしょうか？
朝食のとき 子ども用のフォークをお願いしたときに
「ありません。」と大人用のフォークを渡されたのには
ちょっとびっくりでした。
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ＢＩＮＣＨＡＮ様
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながら、ご朝食会場でのスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
通常はご朝食会場でもお子様用の食器コーナーは設けさせていただいておりますが、恐れながら混雑時など、一時的に食器が不足する場合もございます。
その際は、替わりの食器をお出しさせていただく事もございますが、本来であれば「申し訳ございませんが…」と一言添えてお渡しするべきところを、無造作にお出ししたというのはサービスに携わる者として大変恥ずかしい事と反省頻りでございます。
今後は従業員教育を徹底し、全てのスタッフが配慮の行き届いたおもてなしが出来、お褒めいただいた景観やお風呂のみでなく、あらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、何卒またご来館いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
ＢＩＮＣＨＡＮ様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。