この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてご満足いただけず、大変残念に存じます。
ご朝食のバイキングは、年末年始期間ということで通常期間よりも高額となっており、内容も、おせち風メニュー等、時節にちなんだものをご用意致しておりますが、ご期待に沿うもので無かった事は残念でございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、次の年末年始の際のメニューを検討する際に参考にさせていただきたく存じます。
またお部屋のセット、鍵の件につきましては私どもの不手際によるものと深く反省し、今後このようなことの無いようフロントスタッフ一同より注意してサービスに努めてまいります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。