30代後半1210様
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
以前にもお越しいただき、お気に召していただいての再度のご来館の程、心より嬉しく存じます。
しかしながら、一部スタッフのサービスの不行き届きにより、残念な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様に気持ちよくお過ごしいただけることを信条とし、最大限の気配りに努めるべき私どもスタッフが、配慮に欠けた対応を致しました事に、心より反省申し上げます。
頂戴したご意見はフロント、清掃スタッフと共有し、今後このような事の無いようサービスの質の向上に努めてまいります。
かに料理も、3月までお楽しみいただけ、3月末～4月頃にかけては傘松公園等でも桜が美しく咲く様をご覧いただけるようになりますので、是非また当館へお越しいただければ幸いでございます。
その時には、お食事やレストランスタッフだけでなく、ホテル内どこで過ごしても気持ちの良い対応だったと仰っていただけるよう、スタッフ一同まい進してまいります。
30代後半1210様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。