fukuzyu9872様
この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながら、お食事や寝具の加減にご満足いただけず、申し訳なく存じます。
客室は、気持ちよくお使いいただけるよう、随時点検や、必要に応じては補修も行ってはおりますものの、何分今年で設立23年目を迎えるにあたり、客室等の一部は経年による草臥れが出てきております。
しかしながら、頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の備品入れ替え、修理などの際には検討材料とさせていただきたく存じます。
お食事会場の内装につきましては、昨年リノベーションした、お祝い事にもご愛用いただくレストランではございますが、お気に召していただけず残念に存じます。
お褒めいただいたサービスのみならず、お食事内容、お部屋等、次回お越しいただいた際には「良くなっていた」と仰っていただけるよう、一層の改善、改革にスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
fukuzyu9872様の又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。