この度は宮津ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
しかしながら、今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけず申し訳なく存じます。
チェックインの際にフロントスタッフがプラン特典のチケットをお渡しするのを忘れてしまっていたと伺っておりますが、その際のご対応が快いもので無かったとの事、真摯に受け止め、深く反省申し上げます。
ご朝食のバイキングの御飯につきましても、地元の丹後米を使用しておりますが、炊き方やご提供方法等に改善出来る点が無いか、確認させていただき、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、今後一層の従業員教育に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を有り難うございました。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。