投稿者 様

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
私どものサービスへの高評価を頂戴し、祝着至極に存じます。

私どものホテルは設立から約30年を数える為、仰る様にお部屋等には一部草臥れている部分もございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清潔感には特に注意を払ってスタッフ一同清掃やメンテナンスに当たっておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
皆様の快適なご滞在のために、今後もお手入れに心を砕いてまいります。

露天風呂に関しましては、温度と落ち葉によって満点のご評価に至らなかった事、申し訳なく存じます。
お客様の貴重なご意見を反映し、サービスの向上を心掛けてまいります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は当ホテルへご両親とご一緒にご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
身に余る高い評価を頂戴し、恐悦至極にございます。

ご岳母様のおみ足が不自由であったとの事でございますが、エレベーターから近いお部屋がお役に立ち、私どもも喜ばしく思います。
今後お越しの際も、お部屋の配置のリクエスト等ございましたら、可能な限り配慮させていただきますので、ご遠慮なくお申し出いただければと存じます。

スタッフの接遇やお料理の内容に関しましてもご満足いただけた事、何よりでございます。
お子様にも楽しんでいただき、ウェルカムラウンジでのひとときがご家族の素敵な思い出になった事、幸甚の至りでございます。

また、当館は景観を重視して市街地からお車で10分ほどの距離がある半島の高台に立地しておりますので、ご指摘のようにコンビニ等の店舗へのアクセスには若干のご足労をお願いしております。
しかしながら、仰っていただいた自動販売機ではお飲み物を、日用品等は当館のショッピングプラザでも取り扱っておりますので、お気軽にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様ご家族様の次回のお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ＰＡＰＡタロー 様

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

今回のご滞在におかれましては、団体のお客様の多さによるお食事会場や大浴場の混雑に関しまして、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事、心からお詫び申し上げます。
私どもでは、一度に多くのお客様を受け入れる事が利点でもある一方、日程によっては混雑が発生しやすい事もあり、ご不便をお掛け致しました事申し訳なく存じます。
今後お客様に一層快適なご滞在をご提供するために、混雑緩和のための施策やお食事会場のレイアウトの見直し等、改善を重ねてまいります。

折角のご期待に沿う事が出来ず、忸怩たる思いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂戴する事の無いよう、サービスの向上、設備の充実に尽力いたしますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ＰＡＰＡタロー 様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ひろ19610711 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、貴重な口コミをご投稿いただき、心より御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

ウェルカムラウンジは、ご宿泊者様限定の、ホテルでのひと時を一層豊かにするためのサービスとして7月より開始したばかりの企画でございますが、この度のお喜びのお声を拝聴し、大変喜ばしく思っております。
営業スタイルやご提供方法等、試行錯誤の毎日ではございますが、頂戴したご評価を励みに、より充実した空間づくりにスタッフ一同まい進してまいります。

チェックインのタイミングにつきましては、清掃等の進み具合によりましては予定時刻より早めにお部屋へご案内できる場合もございますので、所定のチェックイン時間より早くご到着された際も、お気軽にフロントにお尋ねいただければ幸いでございます。

今後ともお客様によりご満足いただけるようなリゾート空間の実現を目指して、サービスや設備の向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご愛顧賜れますよう、ひろ19610711様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。

今回のご滞在におかれましては、設備や大浴場、お食事内容につきましてはご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。

一方で、お食事会場の混雑や補充等のオペレーション面に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

時間予約制につきましては、ツアー団体様の多い時間を管理、把握出来るというメリットの下導入、運用いたしておりますものの、いかんせんご宿泊のご人数が多いお日にちにおきましては、一部の時間帯が、管理下においても非常に混雑する事が避け難い状況がございます。
しかしながら、混んでいてもそのお時間に行きたいというお客様、混んでいるのであればそこを避けて比較的空いているお時間に変えたいというそれぞれのお気持ちを汲んで、本来であれば受付の際にお客様ごとに最適な提案を差し上げるべきでしたが、配慮不足によりその旨をお伝えする事が出来ておらず、サービス精神の欠如を深くお詫び申し上げます。

また、十分なお料理の補充が迅速に行われていなかった事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にとってスムーズでご満足いただけるお食事体験をご提供することが私どもの使命であると肝に銘じ、混雑時間帯にレストランの補充スタッフを増やす等、人員配備の改善や、一部のメニューにお客様が集中しないようにする食事卓の配置や導線の見直し等を含め、可能な限りの対策を講じてまいります。

今後このような事のございませんよう、お食事の時間制の効果的な運用と適切なお料理の補充のための改善を行ってまいります。
お客様がよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善に全力を尽くしてまいります。

この度のお客様の貴重なご意見と、お越しいただいた事へ再度御礼申し上げます。
一層素晴らしいリゾートステイをご体験いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命賜れれば幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ばばぎちゃん 様

日頃より当ホテルにご高配を賜り、心よりお礼申し上げます。
また、この度は有り難い評価を頂戴し恐縮でございます。

お客様からのお言葉は、私どもの励みとなり、日々のサービス向上への糧となっております。
次回のご滞在も、お客様にとって心地よく、思い出に残るものになるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
お部屋の快適さ、レストランでの美味しいお食事、また周辺エリアの観光情報やアクティビティに関するご案内など、どんな事でもお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

これからも一層ご満足いただける施設づくりを目指して、おもてなしの品質の向上、施設の清潔保持に努め、お客様のご旅行が素晴らしいものになるよう、全力でお手伝いさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸甚の至りでございます。
ばばぎちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ゆっこ2615 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り、そして素晴らしい口コミを頂戴し、心より感謝申し上げます。

遅いご到着でお疲れだった事と思いますが、当館でのひと時が心身を癒すお役に立てた様で非常に嬉しく存じます。
特に当館の洋室は36平米と、一般的なツインルームより広々としておりますので、ゆったりお過ごしいただける事が私どもの自慢でもあり、ゆっこ2615様にもお気に召していただけ何よりでございます。

また、お部屋からの美しい天橋立の朝景色のお写真もご投稿いただき、有り難うございます。
日本三景の一つでもある天橋立と青い海、青い空の調和は何にも代えがたい思い出になった事と喜ばしく思います。
季節ごとにも異なる表情をご覧いただけますので、是非今後秋や冬にも美しい天橋立をご覧にお越しいただければ幸いでございます。

これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、次回は是非ウェルカムラウンジや当館自慢のビュッフェ等もご利用ください。
ゆっこ2615様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をいただき有り難うございます。

お部屋の広さや眺望、ビュッフェメニューのバリエーション等、ご満足いただき大変嬉しく思います。
ビュッフェは先般、朝夕ともに7月15日を以て内容をフルリニューアルしてライブキッチン等も一新し、おしなべてご好評をいただいておりますが、投稿者様のお口にも合いました事、何よりでございます。
今後も秋に向けて後日一部内容が変わる予定ですので、また是非新メニューもご賞味ください。

また、お刺身やローストビーフに関してのご提供方法に関するご指摘にも感謝申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー変更の際に検討させていただき、お食事の品質と満足度の向上に努めてまいります。

朝のコーヒーをお部屋へお持ち帰りできるサービスにつきましては、お気に召していただけて喜ばしい思いです。
お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後も更に良質なサービスをご提供してまいります。

一方で、喫煙所までの距離が遠かった事でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
喫煙所の設置場所につきましては、館内分煙化の際に検討を重ねた結果、現在の場所と相成り、現在の状況では、喫煙所の場所は恐れながら変更が難しい事をご理解賜れれば幸いでございます。
しかしながら喫煙をされるお客様には、喫煙所の場所について事前にお知らせする等の情報提供に努め、少しでも快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。

今回頂戴したご意見を参考に、今後一層多くのお客様にご満足いただけ、お選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同益々精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

apple_p 様

過日は当ホテルにご宿泊くださり、また、貴重な口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございます。
私どものサービスへの高い評価を頂戴し、恐縮の至りでございます。

今回のご滞在におかれましては、先般新しい試みとして7月よりスタートいたしました私どものウェルカムラウンジにご満足いただけました事、非常に喜ばしく存じます。
リラックスした雰囲気の中でお寛ぎいただけた事を窺い知り、幸甚の極みでございます。

朝夕のビュッフェをお気に召していただけ、私どものシェフや調理スタッフ達の努力が実りを結んだ事も大変嬉しく思います。
万願寺甘とうは、地元・舞鶴の古刹〝満願寺〟のある万願寺地区の特産品であり、唐辛子でありながら甘みが強く、大型肉厚で種が少ないのが特徴の京野菜でございます。
私どもでは、多くの方に愛される定番メニューはもちろん、地元の食材の美味しさをご提供できるよう心がけております。
その土地ならではの味わいと風味をお楽しみいただけたと仰っていただける事は、私どもにとって光栄至極でございます。

また、お部屋やお食事会場からの眺望をご満喫いただけたとの事で、何よりでございます。
日本三景・天橋立の魅力的な自然美は、今後秋にかけてもまた表情を変えてまいりますので、是非秋や冬もお越しいただき、美しい景観をお楽しみいただければ幸いでございます。

今後ともお客様により快適にご滞在いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に一層努めてまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご用命ください。
apple_p様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

奏7323 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
私どものホテルをお選びいただき、また、お客様にご満足いただけた事、そしてご意見をお寄せいただけた事、心より感謝申し上げます。

天橋立の眺望をお楽しみいただき、宮津の自然の美しさを共有出来ました事を嬉しく思います。
景色は旅行において、お客様の特別な思いづくりのための大切な要素であると心得ておりますので、ご滞在中に癒しのひとときをご提供出来、光栄至極でございます。

また、当館の洋室タイプのお部屋は土足でのご入室となりますが、和室等、一部お召し物を脱いでお上がりいただける客室タイプもございますので、次回は是非ご検討いただければ幸いでございます。

ご朝食につきましても、お気に召していただけ何よりでございます。
お客様のご感想を料理長や調理スタッフに伝えました所、お客様にお料理をお楽しみいただけた事に安堵しておりました。
また、毎日お客様に最高のお食事をご提供するためにスタッフ全員が情熱を注いでおりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

お子様用の浴衣についてのご意見も、有り難うございます。
サイズのバリエーション等につきましては今後検討させていただきます。
尚、大人の方向けの長さの帯のお貸出しはございまして、そちらをお子様に代替いただく事は可能でございますので、ご入用の場合はフロントへお気軽にお声かけいただければ幸甚に存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
奏7323様ご家族様の次回のご来館を心からお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

過日は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
また、私どものサービスへの高い評価を頂戴し、光栄至極に存じます。

今回のご滞在におかれましては、最上階のリニューアルした客室「スーペリアリゾート」からの美しい景色をお楽しみいただけました事、非常に喜ばしく思います。
日本三景でもある天橋立の白砂青松は、地元の人々にも深く愛されております。
お客様がその自然の美しさに感動していただけた事、私どもといたしましても幸甚の至りでございます。

朝夕のビュッフェもお気に召していただけ、何よりでございます。
料理長をはじめとした調理スタッフが、美味しいお料理をご提供すべく日々工夫を重ねておりますので、お喜びのお声が大変励みになります。

今後ともお客様により素晴らしい滞在経験をしていただける施設づくりを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、季節ごとに表情を変える天橋立の海を再び訪れていただき、当ホテルをご用命賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

あみだにょらい5553 様

この度は当ホテルへご来訪いただきまして誠に有り難うございました。

今回のご滞在におかれましては、露天風呂をご堪能いただき、その泉質にご満足いただけた事、とても嬉しく存じます。
当館の露天風呂「宮津の湯らゆら温泉」の泉質はナトリウム塩化物強塩鉱泉と申しまして、塩分が肌に付着し汗や水分の蒸発を防ぐため、肌が乾燥にしにくく湯冷めもしにくいという「パック効果」が期待できると言われております。
その他にも様々な適応症を持つ、山椒大夫伝説でも有名な地元・由良の地から汲み上げた温泉でございまして、地元にもファンの方が多くいらっしゃいますので、お気に召していただけ非常に喜ばしい思いでございます。

また、晴天の中美しい星空をご覧いただけ、素晴らしい体験となりました事、何よりに存じます。
実はあまり知られておりませんが、宮津市は、環境省による全国星空継続観察で「星が最も輝いて見える場所」の2位に選ばれたこともある自然の魅力あふれる町でございます。
その理由といたしましては、宮津市は市の約80％を森林や山が占めており、人工の明かりが少ないため、“本来の星空”が見られるからだと言われております。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、努力を続けてまいります。
今後秋や冬にかけて空気が乾燥してまいりますと、より星空観賞に向いた夜が多くなり、自然の豊かさを楽しみながら、乾燥を予防するために私どもの温泉が最適なシーズンとなってまいりますので、是非またこちらへお越しの際には当館をご用命いただければ幸いでございます。
あみだにょらい5553様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

ぼんちゃん0321 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
また、当ホテルのスタッフへの高い評価を頂戴し非常に嬉しく存じます。

チェックアウト時のフロントの対応が、ぼんちゃん0321様のお役に立てた事を嬉しく思います。
当日対応をしました者達にも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。

ビュッフェ料理がおいしかったとのお言葉も、大変喜ばしく存じます。
私どもはお客様に美味しいお食事をご提供し、より豊かなホテル時間をお届けすることを使命として、今後もクオリティの向上に努めてまいります。

また、天橋立のイルミネーションもお楽しみいただけた様で何よりでございました。
ライトアップは10月31日まで開催予定ですので、またこちらへお越しの際には、今後秋に向けて表情を変える天橋立の風景とともに再度「天橋立まち灯り」をお楽しみいただければ幸いでございます。
その際のご宿泊には是非当館をご用命ください。

ぼんちゃん0321様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

プール用のロッカーに関しては、ご意見いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

朝食バイキングに関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
種類豊富なお料理で、お客様にとっての楽しいお時間をご提供できたことを嬉しく思います。

また、おむつや離乳食の販売、ベビーチェアや子供用食器のご用意についても、ご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
お子様連れのご家族にとっての快適な環境づくりを私たちの大切な使命として、これからもさらなる工夫と改善を重ねてまいります。

お客様にとって、より一層素晴らしい滞在をご提供できるよう努めて参ります。
来年のプールのシーズンに投稿者様ご家族様に再びお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度は、ご家族でのご利用、そして貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関して、朝夕ともに豪華で美味しいとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様たちの笑顔が綿あめやかき氷で輝いている光景を想像すると、私たちの心も温かくなります。

露天風呂についてのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって心地よい空間を提供することが最優先であるとの考えから、より一層小まめな清掃と点検を行い、お客様に気持ち良くお風呂を楽しんでいただけるように努めて参ります。

お部屋からの素晴らしい景色をゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉も、大変嬉しく存じます。
景色の美しさと共に、くつろぎのひとときを提供できたことを光栄に思います。

日本三景の一つでもある天橋立はその美しい景観が称えられ、日本の自然の中でも特に価値ある景勝地のひとつです。
季節ごとに表情を変え、春には新緑が美しく、夏には海水浴やマリンアクティビティが楽しめ、秋には紅葉が美しく、冬には雪景色とともに風情を醸し出します。
歴史的な要素も含みながら、自然と人の共存が感じられる、私どもの愛する土地です。

次回のご訪問時には、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同益々のサービスの向上に邁進してまいりますので、是非またお越しください。
投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものプールにご満足いただけましたようでなによりでございます。
大きなプールは水深110cm、小さなプールは水深35cmと大人の方から小さなお子様までお楽しみいただけます。

プールご利用後は14時よりご宿泊者様専用のウェルカムラウンジをご用意しておりますので、思い切りプールで遊ばれた後はごゆっくりお過ごしいただけます。

大浴場につきましてはにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より安全に快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。

投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重な口コミを頂戴しありがとうございます。
何度も私どものホテルへ足を運んでいただいております事、心より感謝申し上げます。

プールにつきましても、お楽しみいただけて何よりでございます。
更衣室の広さに関してのご提案につきましては、お客様のご意見を参考に、今後の改善に活かしてまいります。

縁日やバイキングにつきましても、お子様とご家族の皆様が楽しい時間を過ごせるようにスタッフ一同心を込めて準備しておりますので、お喜びのお声を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも様々なアイデアを考えてまいります。

これからもお子様に優しいホテルとして、皆様に素晴らしい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力し続けてまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を心より楽しみにお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、私たちのスタッフが親切であるとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い環境と温かいおもてなしを提供することは、私たちの大切な使命でございますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。

また、お子様向けの縁日に関してのご意見もありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回以降は縁日の内容も再度検討し、より充実したものにしてなるよう努めてまいります。

今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力いたしますので、またこちらへお越しの事がございましたら是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館露天風呂の泉質はナトリウム塩化物強塩鉱泉で神経痛、筋肉痛、関節痛などを適応症としており、お気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津