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グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2018-10-20 21:51:43
5.0
投稿日：2018-03-03 23:33:04
5.0
投稿日：2017-09-27 22:38:15
5.0
投稿日：2017-09-02 10:19:29
総合5
T-bowzさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧ＴＨＥ ＨＡＭＡＮＡＫＯ） のクチコミ
二連泊で同じフレンチ料理、同じメニューで納得していましたが
レスランでのお志で二日目はポークのステーキをご提供いただきました。
これがまた、さらなる美味しさでした。スープもデザートもコーヒー
紅茶も気軽なプチプランとは言え、満足出来ました。
早速、次回はお気軽じゃないコースで予約しました。
次回は二人でお世話になります。
温泉は広くて、宿泊客が多いにも拘らず、混雑はなかったですね。
お部屋も清潔で広くて快適でした。
朝食バイキングはお隣の国の団体とは別会場なのでとても良かったです。ご飯と味噌汁はスタッフがよそってくれるし、オムレツと卵焼きは調理師が目の前で熱々を作ってくれました。種類は少なめかも。
席を離れたら、テーブルを他の方に占領されちゃいました。
食事中か終了か判断できる札を用意して下さい。
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T-bowz様
この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
もしよろしければですが、同じプランで2連泊なさる際は、事前にご連絡いただければどちらかの日のご夕食を別のレストランに変更することも可能です。
また、次回のご予約をフランス料理のコースのプランでご予約いただけたことのことで、重ねて感謝もうしあげます。
さらに、翌日のご朝食にもご満足いただけたようで、うれしく思います。また、ご意見ちょうだいしている「お食事中か、終えられているかのお札」ですが、係にも確認しましたが、当日ほかのお客様にはお渡ししましたが、お客様にお渡しをしそびれていたようです。こちらの不手際でお客様をご不快な思いにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
このお返事をさしあげたその足で今から当日の担当者と責任者と話し合いの場を持ち、再発防止に努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。