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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2620件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.25
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.25
  • 食事4.34

総合4

才谷 鳥太郎さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ

才谷 鳥太郎さん [30代/男性] 2017-04-26 11:18:29

少し古いですが、景色がよく快適でした。フレンチレストランのサービスは、とてもよく素晴らしいです。ごはんもおいしい。ダメな点は、到着時にヘルプが皆無で突っ立ってるスタッフが多いことと、朝食が外国の団体さん多くてゆっくり食べられない点です。会場分けるなど考えてはどうかなと思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2017-04-28 18:08:26

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バンボシュールでのご利用、気に入って頂けたようで、大変嬉しく思います。そして、2点の貴重なご意見ありがとうございます。申し訳ございませんでした。到着時に関しましては、春から新入社員研修が始まりまして、フロントでも現場に実際に立って、勉強させて頂いております。早くお褒めのお言葉を頂ける様に、スタッフ一同努めて参りたいと思います。また、朝食の件に関しましては、ご利用人数によって、会場を分けさせて頂いております。混雑時間を避けらるよう、混雑時間の案内を再度徹底するよう努めて参りたいと思います。是非、また浜名湖にお越しの際はご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース
ご利用のお部屋
【■禁煙■浜名湖を望むオリエンタルルーム■72平米】
才谷 鳥太郎さん
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