この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館にて感じられた内容をお言葉にしていただき、感謝申し上げます。フロントでのやりとりでは、不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また混雑により、多々ご不便・ご迷惑をおかけしたものと思います。心よりお詫び申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、今後より良いホテルづくりに活かして参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ディナービュッフェについて、最高の評価をいただきまして、スタッフ一同感激しております。
お言葉を励みとしまして、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
また混雑によりご不便・ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
同様のお言葉を多数頂戴しておりまして、早急な改善策を講じる必要があると考えます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、より良いホテルづくりに努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にお食事にと、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
一方で混雑によりご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり、何らかの改善策が必要であると考えます。早急な取り組みを行なって参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は混雑により、皆さまには大変ご不便・ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今回の繁忙期で課題に上がりました点につきましては、早急な改善と抜本的な改革に取り組み、夏季繁忙期に活かして行けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
先ずはチェックインにお客様の貴重なお時間を長時間に渡りいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの増員や機械の導入も検討しなければならないと考えます。
お食事につきましては、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図って参ります。
そして、館内の使用備品についてですが、当アコーグループは、自然環境への影響を配慮し、使い捨てプラスチックアイテムをホテルから撤廃する取り込みを行なっております。
紙や木製品を使用しておりますのはその一環でございまして、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考に、今後より良いホテルとなりますよう、努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク期間中は混雑によりご不便・ご迷惑をおかけしたことと思います。誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もおもてなしの向上に努め、皆さまにご愛顧いただけるホテルを目指して参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
当館は4月1日、リブランドオープンを迎え、新たなホテルとしてスタートしてから約１か月が経ちました。オープン後、皆さまよりさまざまなご意見・ご感想を頂戴しております。
貴重なお声を今後のホテル運営に活かしながら、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事・大浴場につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は4月1日、リブランドオープンを迎えることが出来ました。オープン後初めてのゴールデンウイークを迎え、大変多くのお客様にご利用いただいております。誠にありがとうございます。
ただ一方で、大変な混雑が発生しており、お言葉にもございましたチェックインやエレベーター等、随所でご不便・ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお寛ぎいただく空間でなければいけないのですが、それが出来ておらず、恥ずかしい限りです。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、課題の改善・改革に努めて参りますので、今後ともぜひ当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして、大変お喜びいただけた様子を拝読しまして、大変嬉しく思います。
今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
一方でお部屋のアメニティや、コンセント等ではご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
また朝食会場につきましても、円滑にご利用いただけますよう、案内方法の改善に努めて参ります。
いただきました貴重なお声を今後のホテル運営に活かし、皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場に設置のドライヤーにつきまして、お言葉をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
同様のお声を多数いただいております。髪を乾かすというドライヤーの基本的な機能が欠如しており、早急な改善の必要性を進言して参ります。
皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが安心してご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事会場でのお子さま向けメニューのご希望や、チェックインの自動化への対応なで、お声をお寄せいただき、感謝申し上げます。
皆さまからいただく様々なご意見・ご感想を参考としまして、課題の改善・改革に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。