総合4
猿飛よっちゃんさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 猿飛よっちゃんさん [60代/男性] 2023年11月14日 20:48:11
-
全体的に満足した旅行でした。特にウェルカムラウンジは大変良かった。お菓子とお酒も食べ放題飲み放題でホテルに到着して直ぐにくつろげた。ただ座る場所がなかなか空かずに最初苦労した。また夕食ビュッフェは料理の数が大変多いので、まずは全体を見てよく考えてからチョイスしないといけないと実感した。同窓会の団体さんがいて一部マナーが悪かったのが残念でした。レジャー施設も近くにあるので機会があれば又孫と一緒に訪れたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:58:09
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。特にウェルカムラウンジをお気に召していただき、ありがとうございました。
今夏より営業方針の変更により、ウェルカムラウンジの新設、そして朝夕ビュッフェのフルリニューアルを実施しております。どちらも皆さまに喜んでいただいており、今後も内容の充実を図りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。
一部ご迷惑をおかけしたようで、私どもも非常に残念に思いますが、皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能<後半>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【11階グランデルーム(1~4名様) 禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 11:40:40
-
お得だと思った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:50:50
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お得感を感じていただきありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたら幸いです。
今後もスタッフ一同おもてなしの向上に努め、お客様をお迎えして参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能<後半>/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合5
ta-yo1217さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ta-yo1217さん [30代/男性] 2023年11月12日 12:19:07
-
浜松市のクーポンも合わせてだったこともあり、とても安く宿泊出来ました、部屋も綺麗ですし、食事も美味しかったです!朝食にハンバーガーが出てきたのは初めてでした、子供たちもとても喜んでいて、帰りたくないと言ってました、また機会があれば利用させていただきたいてす。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:44:41
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
浜松市のクーポンも活用いただき、お得にご宿泊いただけましたら幸いです。朝食のバーガーを特にお気に召していただいたようで、大変嬉しく思います。朝夕のビュッフェは今夏より内容をフルリニューアルいたしまして、皆さまにもご好評をいただいております。
今後も内容の充実を図りながら、皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、おもてなしの向上に努めて参ります。
お子さまにも大変喜んでいただき、また是非ご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【11階グランデルーム(1~4名様) 禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:50:10
-
ウェルカムカフェではソフトドリンクにアルコール類もありとても充実していました。ちょっとしたお菓子もあったのですが甘いものばかり(グミやマシュマロ、金平糖など)でもう少し違うものもあったらよかったなと思いました。
お部屋も最上階の部屋だったこともあり眺望も素晴らしく、バイキングのお食事も朝夕ともに満足のいくものでした。また機会がありましたら利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月17日 09:31:51
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジもご利用いただけたようで、お愉しみいただけましたら幸いです。お菓子の内容については、皆さまのお声が今後反映出来ますことを私たちも希望しております。
またご滞在中はお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【オリエンタルルーム 72平米 禁煙】
総合3
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 18:33:48
-
11月8日ツインの部屋に宿泊しました。大きなホテルですがさすがに古さを感じました。部屋は広めですが照明が部屋の中心にないので薄暗さを感じました。部屋着が紺色のワンピースタイプでクローゼットに掛けてありましたが前の人が使ったまんまのようにシワシワで気持ち悪くて使えませんでした。ユニットバスタイプでトイレと洗面台が一緒にあり特に洗面台が狭く使いづらかったです。ビュッフェは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月15日 16:01:09
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は開業より35年が経過しており、これまで何度か部分的な改装を行なっております。
来年になりますが、リノベーション工事を予定しておりますので、どうぞご期待ください。
部屋着ですが、シワシワで気持ち悪く着れなかったとありました。清掃時の確認不足と思われますが、清潔感もなく気分を害されたことと思います。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご感想を参考に今後改善に努め、皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、その際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 17:53:30
-
ウェルカムドリンクサービスがあり、とてもよかったです。
お風呂はとてもよかったが、ミストサウナが故障中で使えなかったのが残念。
お部屋も綺麗でよかったが、部屋のポットの中に水が入ったままで中も綺麗でなかったのだけ残念。
食事はバイキングだったが、種類も多く、どれも美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月15日 10:02:19
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事やウェルカムラウンジでのご利用、お喜びいただけ大変嬉しく思います。
一方で、女性用のミストサウナが故障中につきご利用いただけず、大変残念に思います。楽しみにされていたことと思います。申し訳ございませんでした。
一日も早い再開を目指しておりますが、現状もミストサウナは利用を中止しておりまして、再開は未定となっております。
また部屋のポットの汚れにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。ポット内のお水につきましては、清掃時に交換をさせていただいておりますので、ご理解いただけましたら幸いです。
今後同様の事案の無いよう、日々の点検を重視して参ります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【11階グランデルーム(1~4名様) 禁煙】
総合3
ふくろう工房さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- ふくろう工房さん [60代/男性] 2023年11月07日 08:29:25
-
プアな日本の余暇のためにあるプアなホテル、という印象です。「リゾート」とは名ばかりで、館内で遊べる施設はありません。「休みの日に」「とりあえず風呂に入らせて」「ブッフェでお腹いっぱいにさせて」「ありがとうございました」というビジネスモデルですかね。スタッフは最小の人数で、どんなに込み合った時刻でもロビーには荷物を運んだりするスタッフはいませんし、それぞれの方は親切なのですが、ビジネスホテル並みのサービスしか期待できません。部屋のバスルームは古くて狭い。エレベータの運行アルゴリズムがおかしく、各フロアで延々待たされる、大浴場は入口に近づいただけで濃い塩素臭が。。。
土曜日だったせいもあり、ウェルカムロビーは大混雑で座るところがなく、妻は「なんか災害の避難所みたいだね」と、利用は諦めました。3泊したので、二日目には行けるかと思いましたがちょい混雑が収まった程度でしたね。
ワタシの中でリピはありませんが、せめてホテル周辺に遊歩道を整備するとか、気持ちよく風を浴びられるカフェテラスを用意するとか、流行りのグランピング施設を設けるとか、犬連れウェルカムな施設にするとか、いろいろ工夫すれば「リゾート」に近づけるのではないですかねー。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月10日 12:03:26
-
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず、大変残念に思います。
お寄せいただきましたお言葉のとおりと思います。館内にはお愉しみいただけるアクティビティもございませんし、スタッフの数も十分とは言えません。限られた人数の中で皆さまをお迎えしておりますので、十分なサービスをご提供出来ているとは申し上げられません。
いわゆるセルフサービスをお願いしながらの状況ではありますので、皆さまには大変感謝とお詫びの気持ちでいっぱいでございます。
この度いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただくにはどうしたらよいのか、スタッフ一同考え直すべきところにきていると思います。
今後ご満足いただける真のリゾートホテルを目指し、精進して参ります。
また機会がございましたら、どうぞ当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★ファミリーバイキング!2部19:30~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 17:07:42
-
ウェルカムラウンジに子供達が大興奮でした。すぐにご飯だったので、あまり食べられませんでしたが、父も無料でビールが飲めると喜んでいました(笑)
ご飯もメニューが豊富で、子供が食べやすいものたくさんあり、子供コーナーもあったのが楽しかったようです。
食べられるものがたくさんあると、親もじーじばーばもゆっくり食べられるから本当ににありがたかったです。デザートも甘すぎず、ガトーショコラが絶品でした。
朝は特にエッグベネディクトが美味しかったです。ばーばはハンバーガーがお気に入りだったようで、子供達はご飯にしらすを乗せて喜んでいました。
設備は古い面もありますが、そんなのどうでもいいくらいにご飯が良かったので、また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月05日 14:52:57
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジや夕朝食ビュッフェ、お子様も大人の皆様もごゆっくりお愉しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく感じております。
2024年春にリブランドし、新たなホテルとしてスタートいたします。今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけると幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 21:41:42
-
夕ご飯も朝ごはんも、ビュッフェで好きなものを好きなだけ食べることができ、美味しい食事を楽しめました。お風呂も、炭酸風呂やシルク風呂があり、泉質が身体に合っている為か、とても気持ち良くリラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月04日 10:56:14
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事はお腹いっぱいお召し上がりいただけましたでしょうか。お愉しみいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思います。
また温泉についてもお気に召していただき、お褒めのお言葉に感激しております。
今後も皆さまに感激をお届けできるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 20:29:56
-
6ヶ月になる孫と一緒に宿泊しましたが、子供に優しい施設でまた訪れたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月04日 10:51:36
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は安心してお寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★スペシャルプライス】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(前半)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合4
冷凍みかんシャーベットさんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 冷凍みかんシャーベットさん [30代/女性] 2023年10月31日 20:07:38
-
子供が小さく、ベッドから落ちないようにしたかったので、部屋のベッドをくっつけてもらいました。その際快くやってくれたみたいなのですが、ベッドの下の埃を掃除機ではなくコロコロで取ろうとしていたところに主人が少し不満だったみたいです。チェックインしてすぐおやつとドリンクサービスがあり、子供が大満足でした!ご飯も朝夕共に豪華でとても美味しかったです!ついでにと思ってつけたみかん狩りも予想以上に楽しくて美味しいみかんをたくさんいただきました!また利用したいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月03日 09:56:27
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドの件、皆さま安心しておやすみいただけましたら幸いです。もしかしますと掃除機は業務用でサイズも大きいため、コロコロで対応させていただいたのかもしれません。何卒ご理解いただけましたら幸いです。
ご滞在中は、ウェルカムラウンジや朝夕のお食事などご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
みかん狩りも予想以上にお愉しみいただけたようで良い思い出となったことと思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルづくりに努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みかん狩り体験チケット付】秋の浜名湖で季節の味覚狩りを満喫・食べ放題&お土産付/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 19:51:12
-
子供のラーケーションを利用して日曜日に利用させていただきました。子連れも多く賑やかでしたが、雑然とした雰囲気はなく落ち着いて過ごすことができました。設備自体は古い方かもしれませんが、清潔に整えられており、大浴場もとても使いやすくて良かったです。一つ難を言えば、ルームウェアが丈が短く着心地がビミョーだったので、せめてズボン有りにしてもらえるといいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 13:43:06
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ラーケーションの取組み、メディアなどで見たことがありました。実際にラーケーションを活用して当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お言葉のように当館は開業より35年が経ちました。施設面ではご不便をおかけした点もあったかと思いますが、大浴場についてはお褒めのお言葉をいただくなど、ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
ルームウェアについてのご指摘もありがとうございます。皆さまからのお声を今後に反映できますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★スペシャルプライス】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 18:18:59
-
部屋もきれいで 景色もよくとてもくつろげました
15時にチェックインしたのですが
ウエルカムサービスでビール シャンパン コーヒーなど
自由に飲めるサービスがあったのは最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 12:50:15
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジへのご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。ラウンジは今夏よりご宿泊者様限定とさせていただいており、ご移動などの疲れを癒していただける空間として皆さまに喜んでいただいております。
今後もより良いホテルづくりのため、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定★スペシャルプライス】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(前半)
- ご利用のお部屋
- 【フェアリーツインルーム(1~2名様:レインシャワー付き)】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 16:25:43
-
チェックイン前にラウンジでフリードリンク、おつまみ等用意があり、子どももおやつを食べれたし、大人もビール飲めてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 12:43:41
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジへのご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
ホテルご到着後のひと時、ほっとひと息つける場所として皆さまにご利用いただいております。
今後もお客様の声に耳を傾けながら、より良いホテルづくりのため、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ】季節を味わうビュッフェを満喫/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室 (1~5名様:お子様連れも安心)8または10畳 禁煙】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 16:01:51
-
料理がどれも美味しく、メニューもよかったので、みんなで満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 12:40:23
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ビュッフェへのご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。
ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も内容の充実を図るとともに、皆さまに喜んでいただけますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ】季節を味わうビュッフェを満喫/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 19:48:00
-
妻と、両親と泊まりました。大変喜んでいました。
ウェルカムドリンクのビール。
お部屋、綺麗、広い。
眺めよい。夜と朝のバイキングたくさんあっていい。
お風呂、空いてる。お湯の温度は好みになるので。査定外。
文句無し。また行きたいです。
要望は、お値段が、1万以下ならなおいい。笑
バイキングにうなぎの蒲焼き出してほしい。中国産でもオーケー。(混ぜご飯いまいち)
ウェルカムドリンクのお菓子に柿の種もプラスして。ピーナッツだけはさみしい。
あくまでも個人的な意見です。すいません。
総合的に100点。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年11月02日 12:36:35
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在のひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。そして100点の総合評価にスタッフ一同感激しております。
現状に満足することなく、ご要望を踏まえて内容の充実と更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【スペシャルプライスプラン・20%OFF】リニューアルビュッフェを堪能/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合5
otoyan53さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- otoyan53さん [50代/男性] 2023年10月29日 07:44:59
-
全て満足!
食事会場は浴衣okでもいいのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年10月29日 16:38:53
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「全て満足!」とのクチコミをお寄せいただき、嬉しく感じております。
現在、ルームウェアはワンピースタイプのものとなっておりまして、お部屋とSPA(大浴場)以外でのご利用をご遠慮いただいております。ご不便おかけしております。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合3
semimaru4872さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- semimaru4872さん [60代/男性] 2023年10月29日 04:59:57
-
部屋・サービス全般にはとても満足しているが、近隣にレストラン・喫茶店等が無いながらホテル内にて食事を摂れる場所のオプションがが少なすぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年10月29日 16:25:07
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業形態の変更により、ご不便をおかけしております。館内レストランはビュッフェのみの営業となりましたが、その分ビュッフェに力をいれていき、ご利用いただくお客様の満足向上に努め、皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際は、当館をご利用いただけると嬉しいです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張ビジネス&おひとり様応援】温泉付リゾートでリラックス・駐車場無料/お食事なし
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~4名様)36平米 禁煙】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 17:21:51
-
ホテル外装、客室は古さを感じましたが、ウエルカムラウンジ、ビュッフェレストランはきれいでした。また夕食も朝食もどれもとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) 2023年10月29日 16:04:53
-
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食と、満足いただけたご様子を拝読でき、うれしい限りです。
2024年春にリブランドし、新たなホテルとしてスタートいたします。今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけると幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【にぎやか家族deビュッフェ!】うまいら~浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪[2部19:30]
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ファミリールーム(1~5名様)禁煙】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパ(旧THE HAMANAKO) のクチコミ
外観は古いですが中は綺麗でした。
スタッフの対応も良かったです。ウェルカムドリンクは持ち出し×なはずなのにロビーで飲食してる人が多いのは目につきました。
食事は質、種類大満足です。
なくなりそうになったらすぐ補充されていたので良かったです
お風呂の対応が残念でした。あえて書きませんが皆さん怒っていました。対応が遅いと思います
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この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
ご指摘のありましたウェルカムドリンクの持ち出しについて、私どももラウンジ内でのご利用をお願いしておりまして、今後掲示案内も含めて皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
またお食事については、大変ご満足いただけたようで、お腹いっぱいお召し上がりいただけましたら幸いです。皆さまにご好評いただいております朝夕ビュッフェは今後も内容の充実を図って参ります。
それからお風呂の件についてですが、迅速な対応が出来ず申し訳ございませんでした。また現在女性用サウナが故障のためご利用いただけない状況となっております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
一日も早い再開を目指しておりますが、現状もミストサウナは利用を中止しておりまして、再開は未定となっております。重ねてお詫び申し上げます。
今後、快適にお過ごしいただける環境づくりとともに、おもてなしの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。