同市内在住ですが、クーポンが利用できたので宿泊しました。
週末はバイキングしかないようで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝食は三部に分けて案内されましたが、混雑ぶりに驚きました。お風呂は混みすぎることなく、のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン手続きの行列と混雑には驚きました。そのためフロントスタッフの声が聞きとりにくいため何度も聞きなおしました。各所にアルコール消毒のボトルが配置してあったのはよかったのですが、エレベータ—に乗り込むのには待ち時間を要したため、開放されていた常に従業員用階段を使用しまいた。高層階の方々はどうされていたのかと気になりました。お風呂は清潔に管理され良かったです。残念だったのが朝食バイキングの大混雑ぶり。朝7：30～8：30の間は大変込み合いますとの掲示があったため、7：00に行ったときには大行列。どのようにどこから取りにいったらよいのか聞いてきたほど。8：30以降には落ち着いていたので、夕食同様に時間制をとったらよいと思いました。それから地域共通クーポンの使途について調べないで行ったのが悪かったのですが、チェックイン時に説明か説明分があればよかったなと感じました。
いろいろ書きましたが館内は清潔であり気持ちよく快適でした。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

浜名湖側で、立地もよく、夜は静かに過ごす事が出来て満足です。

朝のバイキングがとても種類が豊富で、個人的にはシラスが良かったです。

温泉も気持ちよかったです。

また、機会があれば是非、利用したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

朝食なしプランで予約していましたが、朝食付きに変更したくお願いしたら、気持ちよく変更対応していただきました。
お部屋も広く洗い場付きの独立のお風呂はゆっくり浸かれて疲れが取れました。
GO to 期間の週末でしたので大変混雑していて、大浴場は入るのを躊躇ってしまいましたが、お部屋は快適でした！
また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

妊娠中の為、可能な限り食事の配慮を予約時にお願いしておりました。
夕食は変更してくださっており、非常に満足をしました。しかし、朝食は生物やコーヒーが出てきたところが残念でした。
朝食は変更できなかったのか、周知されてなかったのかわからないところですが、、、
お部屋はとても広かったのですがソファーではなく椅子だった為、大変でした。
スペースを有効活用出来たらなお良かったかと思います。
ロビーはハロウィン仕様でとても可愛く、スタッフの方の対応が良かったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ対策は入り口のアルコール消毒、検温、レストラン入り口での消毒、大浴場の洗い場の椅子を一つおきに撤去するとかそれなりにはされていたが、エレベーター前などにも消毒液がほしかった

部屋は広くゆったりしていたが窓の機密性が悪く隙間風でびゅうびゅう音がしてうるさかった
クローゼットにファブリースが置いてあったのはよかった

ホテルには和洋中のレストランがあり、初めての滞在だったので眺めのよい洋食レストランを選び、時間よりすこし早めにレストランへ行ったが案内された席は入り口の目の前の末席、テーブルもほかの客より明らかに狭くがっかり、ほかの客が到着するたびに近くを通過していくので落ち着かなかった
夕食のフレンチはとてもおいしかったが、後に来た客の方が先に料理が出される、魚料理のあたりでパンがきれていてもおかわりのサービスもなく肉料理も終わりになって無言でパンを追加で置かれたり、デザートになってもパンが置かれたまま、デザート皿を少しずらし置けばすむものをテーブルの隅に置いたマスクのひもの上にコーヒーを置くなど、細やかな気遣いが感じられず、激安料金だし仕方ないと思い我慢
またホテル入り口近くで掃き掃除をしている従業員はいたが車寄せにとまった荷物の多いほかの客にワゴンカートをサービスする気配もなく気になった
ここ2ヶ月で8軒行った同じ価格帯のホテルと比べ施設よりサービス面がいろいろと微妙に感じた

チェックアウトは11時なのでゆっくり過ごせたのはありがたかった
ホテル規模の割にお土産コーナーも充実していて地域クーポンを使うのにちょうどよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

誕生日旅行で利用しました。部屋も綺麗でバスルームもとても清潔でした。温泉大浴場も広く温泉の温度も良くリラックスできました。ただ事前にチェックアウトの時間を延長してたのですが部屋に「チェックアウトの時間過ぎてます。通常は11時なんですよー。」と電話がかかってきて残念でした。チェックアウトギリギリまで仕事していたのできちんと確認してほしかったです。何回か延長していますが今までこんなことはありませんでした。それと部屋のイスのクッションをコロコロしたら髪の毛がたくさんつきました。コロナの時に洗えないクッションは撤去してほしかったです。でもホテルスタッフの方の優しい笑顔と清掃スタッフの方の挨拶は本当に癒されます。部屋に加湿空気清浄機があるとさらに良いですね。帰りはトラベルクーポンでホテル売店でたくさんお土産を買いました。美味しい浜松みやげが置いてあるのも嬉しいです。朝食のクロワッサンは本当に美味しいです。朝食の種類もたくさんあって満足です。ホテルスタッフの方の対応が良いのが人気の理由なんだなーと思います。次回も泊まりたくなるホテルです。お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前泊まった際とても素敵なホテルだったので、今回も夫の誕生日祝いをと思い予約させていただきました。
コロナ対策をされていたところは良いと思いました。
エレベーターの密を回避するために階段を使えたのは良かったのですが、どの扉がフロアにつながっているのか分からず、バイキング会場の裏側や調理場のバックヤードに出てしまい、たいへん困りました。
せめてドアに貼り紙か何かしていただけると良かったかと思います。
また、他旅行サイトだとアメニティ完備と書かれておりましたが、実際は撤去されており、準備していなかったのでこちらも困りました。サイトの書き換えをしていて欲しかったです。
ギリギリに予約をした自分が悪いのかもしれませんが…次回の宿泊はなさそうです。
おにぎりBOXの配慮はお部屋でゆっくり食べられてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋、食事共に十分満足できる
内容。チェックイン、チェックアウトの時に20分近く待たなければ行けなかった事が少し残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋がきれいでした！
二度目の宿泊ですが前はスイートとスイートの間の狭いお部屋でしたので今回は大満足です！

ベッドの上のクッションをめくったら白の枕に髪の毛が付いていたのでそれをのぞけばお部屋は100点でした！

コロナ対策ですが検温をしているとフロントで書いてあるのに
私達はされませんでした。他の方のレビューを見る限りしてるとは思うのですが
チェックインが夜でしたので忘れてしまったのか分かりませんが全員やらないと意味が無いかと思います。

それとチェックインの時に体調の悪い方は居ないですか？
途中で悪くなった人が出た場合もすぐに言ってください。
などの言葉も一切なかったので少し不安に思えました。

スタッフさん達は良い方だったので良かったです。

今回は朝ごはんだけついているプランでしたが

9時が最終入場で8時20分くらいにバイキングに入場しましたが無いものがあったのが残念です。
同じお金を払っているのに最後の方の人は食べられないものがあるのはショックです。

お風呂も良いのでまた来ますがコロナ対策しっかりお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事は、おいしかったです。ただ細かい所は、もう一歩という印象でした。非常階段の東海道の案内ですが、せっかく良いアイデアなのに、もったいないと思います。土日の宿泊で、大変こんでいたため9階の部屋からエレベーターをしようせずに下りだけ毎回降りていましたが、もっと大きな印刷で魅力的なものにしたら、ただ降りるだけの階段も楽しいものになるのに・・・エレベーターを使用する回収が少なくなれば電気代等のコストダウンにつながる良いアイデアなのに残念です。植木や庭の手入れもされていないので（コロナでしょうがない？）ホテルの周りは雑草が伸び放題でした。少し散歩をしたのですが、残念でした。何人か草むらの中を歩いている人がいましたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

朝食バイキングの種類がたくさんあってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

浜松を訪れる際は市街のホテルを利用していますが、gotoトラベルでお安く泊まれる事、高齢の両親が快適に過ごせる事を考え、こちらのホテルに決めさせて頂きました。
施設・お部屋等は年季が入っていますが、綺麗にされております。
朝食会場と大浴場もコロナ対策をしっかりされておられますし、急な要望（ソーイングセットをお借りしました）と、日本語が堪能なインターナショナルなスタッフの方々の対応に、コロナ禍で閉じこもりがちの両親も気分転換が出来たようで、「また来たい！」と言っておりました。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿泊したグランデルームは11階で景色がとてもよく、部屋の家具など統一感がありとても満足しました。
食事は2部制ですがかなり混雑しており、コロナウィルス対策が心配になりました。
お風呂は広々としており24時までゆっくり入れました。
総合してとても満足のいく旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

10月4日に宿泊。とても、広いお部屋で、綺麗。そして大浴場も清潔で癒されました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ビュッフェ激混み！分かってはいましたが混みすぎて‥正直、さっさと食べてこの場を退散したい。が本音でした。ゆっくり味わって食べるのが無理でしたね。まずドリンクバーの機械が一台しかないのはとても残念でした。(ジュースだけのドリンクバーの機械)ドリンクを注ぐだけなのに長蛇の列‥あの規模の広さならあと２台は必要でしょうね。子連れで長蛇の列はぐずり出したら親御さんが大変ですから。あのドリンクバーの所は何とかするべきだと思います。
あとはスタッフの対応は私的にとても良かったと思います！丁寧に接客して下さいました。お風呂も綺麗だし総合的に◎だと思います。ビュッフェのあの激混みさえなかったら‥と言った所でしょうか。。仕方ないことですが‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

喫煙できる部屋は、中々探すのに苦労しますが、ここは喫煙可能の部屋があり助かりました！
ただ、夜中に通気口の風の通る音なのか凄く気になって中々眠りにつけなかったのと綿棒が部屋になかったので残念でした。朝食も種類がもう少し欲しいのとウィンナーは焼いたのが欲しかった。
翌日は、パルパルに行く予定でホテルから近いので行きやすかったです。料金もGotoで、かなり安かったし、満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

料理がとても美味しかったです。対応してくださるお店の方は、子どもに優しく声をかけてくださり、子どもも嬉しそうで、親も心地よく過ごすことができました。外の景色や、寝具の寝心地も良く、快適な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

レストランはしっかりコロナ対策をされていて、このお値段で食事付きの綺麗なお部屋に泊まれたので大満足です。朝ごはんもバイキングではなかったのでこのホテルを選びました。
いつも旅館に泊まるのですが、たまにはホテルもいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月