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新松戸ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
駐車場を大型で予約したつもりが立体駐車場での予約になってました。電話での予約の為言った言わないの話になるのでどちらが正解だかわからないと思いますが、車は数台所有しているので立体駐車場を予約をしたのであれば小さい車で行ったのは事実です。受付の女性が頭ごなしに『その日は団体の予約で駐車場も埋まっていたので予約を受けるはずがない』と頭ごなしに言うので正直腹がたちましたが、電話した日付を言うと無言に。かなりイラッとしたので私の電話の方が早いタイミングだったのか確認しようと詰め寄ろうとしたら、隣に居た男性の受付の方が感じ良く対応策を提案してくれ穏便にすみました。彼が居なかったら宿泊の料金を支払っても宿泊するのを辞めようかと思う位不快でした。結局車は近くのコインパーキングに停めました。これからも利用させていただくと思うので悪いコメントは書きたくないのですが、ホテル側が100%正しいという対応に納得出来ないので書かせていただきました。
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この度は新松戸ステーションホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。まず、駐車場の件ではお客様に大変な不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。私の教育が至らないせいであり、お客様方への対応に柔軟性がない事を痛感させられました。今後は同じ事が起こらぬよう今回の事を肥しに、サービスの向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。新松戸ステーションホテル支配人 森渕
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投稿者さんの 新松戸ステーションホテル のクチコミ
駐車場を大型で予約したつもりが立体駐車場での予約になってました。
電話での予約の為言った言わないの話になるのでどちらが正解だかわからないと思いますが、車は数台所有しているので立体駐車場を予約をしたのであれば小さい車で行ったのは事実です。
受付の女性が頭ごなしに『その日は団体の予約で駐車場も埋まっていたので予約を受けるはずがない』と頭ごなしに言うので正直腹がたちましたが、電話した日付を言うと無言に。
かなりイラッとしたので私の電話の方が早いタイミングだったのか確認しようと詰め寄ろうとしたら、隣に居た男性の受付の方が感じ良く対応策を提案してくれ穏便にすみました。
彼が居なかったら宿泊の料金を支払っても宿泊するのを辞めようかと思う位不快でした。
結局車は近くのコインパーキングに停めました。
これからも利用させていただくと思うので悪いコメントは書きたくないのですが、ホテル側が100%正しいという対応に納得出来ないので書かせていただきました。
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この度は新松戸ステーションホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。まず、駐車場の件ではお客様に大変な不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。私の教育が至らないせいであり、お客様方への対応に柔軟性がない事を痛感させられました。今後は同じ事が起こらぬよう今回の事を肥しに、サービスの向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。新松戸ステーションホテル支配人 森渕