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金沢ニューグランドホテルプレステージ クチコミ・感想・情報

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金沢ニューグランドホテルプレステージのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:516件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.67
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂3.93
  • 食事4.25

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 金沢ニューグランドホテルプレステージ のクチコミ

投稿者さん 2016-09-30 23:06:31

最近リニューアルしたと書いてあったのと、皆さんの評価が高かったので宿泊したが、最悪でした・・・
まず、部屋の設備が古すぎるし、とにかく狭い。ベットのマットレスも40年以上前のレベル・・ リニューアルの内容は、はっきり言って部屋の壁紙をかえただけ・・・
さらに、部屋に寝巻が置いてなかった(置き忘れ。これまで100回以上ビジネスでホテル泊まっているが、これは初めての経験・・
なんでこんなに点数が高いのか・・・
信じられません・・・

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
金沢ニューグランドホテルプレステージ 2016-10-08 11:14:54

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 貴重なご意見をいただき、大変恐縮いたします。ライティングディスクやベットヘッド、チェアーなどオープン当初からの家具を買え変えず、お直しし、アンティークなものをそのまま配置させていだたいております。
 設備が古くお部屋に無駄な空間を多く、お客様に狭く体感させてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。
 またガウンをお客様のお部屋に提供していなかったことを重ねて深くお詫び申し上げます。
 再度、清掃担当者に伝え、再発防止に努めます。
 10月末にすべてのお部屋をシモンズベットに交換いたします。またピローも新調し、硬さの違うものを2つ常備置かせていただきます。
 お客様に少しでもくつろげる空間を提供できるようにスタッフ一同、これまで以上に取り組んでいきます。
 貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

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