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丸岡温泉たけくらべのクチコミ･お客さまの声
総合1
料金が１０５００円と明記されていますが、嘘です。チェックアウト時に提示された明細には「一泊二食９８１１円、サービス料９８１円とあり、これですでに１０７９２円ですから、どこにも１０５００円の根拠がない。さらに消費税８６３円、入湯税１５０円が上乗せされ、宿泊費は１１８０５円が計上されていました。入湯税が別、消費税が別であれば、それを提示するのが筋です。説明不足も甚だしい。それ以前に、１０５００円と言う金額がどこを見ても反映されていないのは、明らかな詐欺です。その場で揉めてもよかったのですが、むしろ、この宿に騙される人を一組でも少なくするために、苦情として提示することにしました。また、場合によっては後日、正式に訴えることも考えております。この宿に泊まらないようにして下さい。泊まられる方は、料金に偽りがあることを承知の上でお泊り下さい。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら料金ついてご迷惑をお掛けいたしまい誠に申し訳ございませんでした。料金の内訳を説明させていただきます。10,500円のプランにてお申し込みいただきました。お料理グレードアップご希望でしたので1,100円（税別）プラスさせていただきました。(料金はプラン説明に明記してあります）入湯税は注意事項に記載どおり、別途いただくことになっておりますので150円プラスさせていただきました。合計が11,838円となるところグレードアップの税を5％で計算した為に1,155円プラスとなり11,805円となりました。①10,500円・・・ご予約プラン②1,155円・・・お料理グレードアップ分（料金はプラン説明に記載してござまいます）③150円・・・入湯税（別途いただくこととを注意事項に記載してございます）合計11,805円単価の欄は総額表示（サービス・税込）となります。料金の欄は単価の内訳が記載されております。（1泊2食+サービス+消費税+入湯税＝単価）本来ならばグレードアップ分を別途記載すべきところを合計してしまい混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。また、明細についても説明不足で重ねてお詫び申し上げます。4月1日よりの税率変更にためシステムの変更もありこのような形式とさせていただいております。決して消費税の上乗せや料金に偽りがある訳ではございませんのでどうぞご理解下さい。こちらのミスも重なり大変分かりにくく混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後ミスの防止・充分な説明は勿論の事、システムの改善に取り組みたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。支配人追記お客様にご説明したところ、詐欺でも料金に偽りもないとご了解いただきました。システム変更により分かりにくさも改善いたしました。嘘・詐欺・揉める・騙す・訴える・偽り等にびっくりしましたがご指摘及びご理解いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 丸岡温泉たけくらべ のクチコミ
料金が１０５００円と明記されていますが、嘘です。
チェックアウト時に提示された明細には
「一泊二食９８１１円、サービス料９８１円とあり、これですでに１０７９２円ですから、どこにも１０５００円の根拠がない。
さらに消費税８６３円、入湯税１５０円が上乗せされ、宿泊費は１１８０５円が計上されていました。
入湯税が別、消費税が別であれば、それを提示するのが筋です。説明不足も甚だしい。
それ以前に、１０５００円と言う金額がどこを見ても反映されていないのは、明らかな詐欺です。
その場で揉めてもよかったのですが、むしろ、この宿に騙される人を一組でも少なくするために、苦情として提示することにしました。
また、場合によっては後日、正式に訴えることも考えております。
この宿に泊まらないようにして下さい。
泊まられる方は、料金に偽りがあることを承知の上でお泊り下さい。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら料金ついてご迷惑をお掛けいたしまい誠に申し訳ございませんでした。
料金の内訳を説明させていただきます。
10,500円のプランにてお申し込みいただきました。
お料理グレードアップご希望でしたので1,100円（税別）プラスさせていただきました。(料金はプラン説明に明記してあります）
入湯税は注意事項に記載どおり、別途いただくことになっておりますので150円プラスさせていただきました。
合計が11,838円となるところグレードアップの税を5％で計算した為に1,155円プラスとなり11,805円となりました。
①10,500円・・・ご予約プラン
②1,155円・・・お料理グレードアップ分
（料金はプラン説明に記載してござまいます）
③150円・・・入湯税
（別途いただくこととを注意事項に記載してございます）
合計11,805円
単価の欄は総額表示（サービス・税込）となります。
料金の欄は単価の内訳が記載されております。
（1泊2食+サービス+消費税+入湯税＝単価）
本来ならばグレードアップ分を別途記載すべきところを合計してしまい混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
また、明細についても説明不足で重ねてお詫び申し上げます。
4月1日よりの税率変更にためシステムの変更もありこのような形式とさせていただいております。
決して消費税の上乗せや料金に偽りがある訳ではございませんのでどうぞご理解下さい。
こちらのミスも重なり大変分かりにくく混乱させてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後ミスの防止・充分な説明は勿論の事、システムの改善に取り組みたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人
追記
お客様にご説明したところ、詐欺でも料金に偽りもないとご了解いただきました。
システム変更により分かりにくさも改善いたしました。
嘘・詐欺・揉める・騙す・訴える・偽り等にびっくりしましたがご指摘及びご理解いただきありがとうございました。