９月２４日に圏央道の延長で、箱根へ車で便利になったため、初めて宿泊させていただきました。
あいにくの天気でしたが、それ以上に最高の旅になりました。ありがとうございました。
すべての面でハイレベルだと思います。今後も、箱根方面に来る際は、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とにかく静かです。内装に気がふんだんに使われていて、床も畳敷きのため素足で歩くのも心地よいものです。もちろん靴下も用意されていましたが、お風呂上がりには素足ですね。
靴下の履き心地も良好でした浴衣と作務衣が用意されていました。作務衣の場合下着を着ていたほうが落ちつけそうです。冷蔵庫の中にはビール・シュース・ペリエ・水が人数分用意されていて、費用に入っています。ポットや茶器も十分でした。部屋の露天風呂も源泉かけ流しは珍しく山を越えて吹く風にすっかり癒されました。食事はお出しがしっかりしていること、お刺身の鮮度が良く食べ応えがあのました。お肉は少量ながら十分に存在感を残していました。朝食も十分でした。食事時間がかかりすぎたように感じました。しかし、総合的は良いと思います。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2014年08月

初めて利用させて頂きました。
旅館に足を踏み入れた瞬間に、檜の心地よい匂いが感じられ、とても素敵な空間でした。

沢山のおもてなしをして頂き、本当にありがとうございました。
女将さんにはご配慮頂き、本当に感謝しております。

素敵な旅館に、素敵な仲居さん、素敵な女将さん、より良いおもてなしを目指して欲しいと思い書かせて頂きます。
仲居さんはお客様と接して、気持ちを読み取り自分の意思で動く。とても素敵な行動だと思いました。
担当して頂いた仲居さんは、一生懸命サービスをしようと頑張ってくれていましたが、お客様の気持ちとずれがあるなと多々感じました。お客様の気持ちというよりは、勢いできている感じがしました。こちらがハイ…と言わざる得ない感じですね（笑）
お料理を準備している時の対応にも少し疑問を感じました。
もちろんお仕事ですし、タイムスケジュールもあるのもわかりますが、会話と行動が同時進行で、慌ただしい感じがありました。お客様と会話をしたいの？料理を準備したいの？
会話をしていたと思ったら準備するため、いなくなってしまうし…

部屋のシャワールームの汚れが凄く気になりました。もう少し綺麗にしたほうが良いと思います。
10時近くに大浴場にはいりましたが、シャワーのお湯が全くでませんでした。水でした。
逆に朝は熱すぎる位でした。

素敵な旅館ですので、皆様のより良いおもてなし、期待しております。
また箱根に行った時は、利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

7月18日に、泊まりました。
アイスを、持ってきてほしい時間を伝えたのに伝わってない。
お餅の配達を頼んだのに、伝わっていなく帰り間際に時間をとられ、待たせられた。お部屋がきれいだったり、言葉づかいは、丁寧だが横の繋がりがなってないと、感じました。
ある、仲居さんは名前で呼んでくれるのに、ある仲居さんは紙をみながら、名前をお客さんに名乗ってもらい、案内していた。顔をみただけで、名前を覚えていただき、丁寧な対応、行き届いたサービスを、していただいたなかもとさん、素敵でした。なかもとさんは、花おうぎに、絶対に必要だと、感じました。なかもとさんが、なにか寂しげに感じましたが、接客はとても、最高です。(^o^)vなかもとさんありがとうございます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

こちらは口コミの評判もよく、安心して利用したのですが、以下のような事があり、次は利用しないだろうと思います。

○お部屋が薄汚れていた。
お部屋について仲居さんにお部屋で写真撮影をしてもらっていると、「窓ガラスが汚れているのでそこに立つとお写真が綺麗にとれませんよ」と言われました。それを平然とおっしゃる仲居さんに夫婦でびっくり。

その後洗面所を利用すると、洗面台に赤茶色の汚れが転々としています。飲料水としても利用してくださいという洗面台のついた机に行くと、まだ利用していないのに、毛がおちていました。

お部屋を変更して頂いたのですが、そのお部屋も同じように洗面台がうっすら汚れていたり、、大浴場も同じようでしたので、信じられないですが、全体的にお掃除が行き届いていない旅館なのかなと思いました。ちなみに私は目はいいですが、神経質な方ではありません。

○大浴場のクーラーがついていなかった。
チェックインは１４時ごろだったので、その日初めて大浴場を使ったのが私だったかもしれません。大浴場の脱衣所のクーラーがついていなくて、蒸し暑かったです。自分でつけました。
○お食事処の対応
チェックイン時、マタニティということもあり、お食事は椅子にしますか？掘りごたつのお部屋にしますか？と聞かれましたが、どっちがいいのかわからなかったので、とりあえず椅子にしておいて、無理だったら仰って下さいと言われました。
いざ椅子に座ってみると、すぐ腰が痛くなり、仲居さんにお伝えしたところ、男性の方が来られ、「今からの変更はできません」とのこと。仲居さんが「その場で相談して下さい」と言って下さったとお伝えしたところ、「しばらくお待ちください」と言われたきり、30分弱待たされた。お食事も目の前に用意してあり、いつまで待たされるんだろうと思っていると主人が仲居さんに「椅子を変えたらなんとかなるかもしれない」とお伝えして、やっと事が動いた。
随分待たされたので、てっきり掘りごたつのお部屋を用意してくれているものだと思ったら、違っていて、今までの時間は何だったんだろうととっても不思議に思った。

○九時ごろ間違って部屋に仲居さんがきた

くつろいでいると、お部屋をノックする音が。開けてみると仲居さんが「お部屋を間違えました」とのこと

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恋人

宿泊年月

2014年07月

　７月４日に宿泊しました。天気は雨であまり良くなかったのですが、それを打ち消してくれるほど素晴らしい対応をしていただきとても良い思い出ができました。サービス面・食事等々全てにおいて最高です。
　近いうちに必ず行こうかと思ってます。その時はまた宜しくお願いいたします。

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家族

宿泊年月

2014年07月

家族3名でお世話になりました。　亡き父の誕生日で、食事処に写真を持ち込んでいたら係の方が、食前酒を父用に出して下さいました。翌、朝食時は　ご仏前用にお茶とご飯をお願いした訳でもなく、用意していただき心あたたまる思い出となりました。
ありがとうございます！　
お料理も素晴らしく、生ものが実は苦手でしたが全部おいしくいただけました。
タオル類がふんだんに用意があるので、お風呂は何回も十分に楽しめました。
生憎の雨の箱根ではありましたが、花扇のサービスで満足です。
是非　また訪れたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

銀婚式祝いで娘たちからプレゼントして貰いました
接客や宿の雰囲気、温泉（早雲閣のお風呂も入れます）どれをとっても良かったです、とてもゆっくり静かに過ごさせて頂きました。
食事も一つ一つ手の込んだ料理で大変おいしく頂きました。
記念に頂いた写真、大切にします、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

4月9日に宿泊しました。公共交通機関が込み合い、宿に着くまでにちょっと疲れましたが、食事や設備、職員の皆様のサービス等も大変満足できるレベルで、ゆっくり休むことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

今まで泊まった宿の中で一番良かったです！！
まず送迎があること、館内は木のいい香りと畳なのが良かった！平日なので落ち着いていました。着いたらラウンジでお茶を飲めて良かったです！妊婦なのでハーブティーを頂きました。
部屋は床暖房もあり、DVDも無料だしお茶も美味しかったです。かけ流しなので水の音に癒されました！
お風呂にブラインドもあり、プライベートも確保されるし、部屋の中にもブラインドがあるので朝眩しくないです。ベッドも適度な硬さで寝やすかったです！アメニティーもタオル交換も行き届いてます！
大浴場にバスタオルなどがあるので持って行かなくていいし、ロッカーにかぎが付いていました！水もあります！ただ内湯は少し簡素なつくりです。食事はどれもほんとに美味しい！個室だけど値段的に部屋食ならもっといい。お茶を頂けるなら先に聞いて欲しかったです。
早雲閣のお風呂にもいきましたが花扇のほうが落ち着いています。
帰りも彫刻の森まで送ってもらえて助かりました。
また行きます！

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恋人

宿泊年月

2014年03月

食事では、お部屋担当の方が会場前で待っていてくれたり、食事の半ばで、すべて新しい膳や箸にと、細かいところに行き届いたサービスが受けられました。それらが、過剰でなくわざとらしくもなく、くつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

孫育の疲れをとるため、下の娘の運転で強羅温泉に行きました。箱根・強羅は何度も行きましたが・・最高の宿です。ホテルや旅館のアメニティのシャンプー・リンスを使用すると大体が　髪がきしむのですが・・それがないと娘が気に入っていました。
ウエルカムドリンクも種類があるのは、初めてでした。とにかく素敵な思いをさせていただきました。　　また、泊りに行きたいと思っております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

彼の誕生日に利用しました。
今まで旅行した中で一番の旅館でした。

露天風呂付なので好きな時間に他人の方を気にせず景色も堪能しながらのんびりすることができました。
彼の誕生日ということもあり、誕生日ケーキを追加で頼んだら、ケーキだけかと思ったらシャンパン・写真撮影のサービスもありました。

1泊しましたが、初日の疲れをすべて癒してくれました。
また是非利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

初めて伺いました。部屋も広く清潔でとても過ごしやすかったです！室内の喫煙所があればもっといいかな？雨や寒さもしのげるから…食事も季節の質のよい素材をふんだんに使っていただいて満足でしたよ！
冷蔵庫の飲み物ですがもう少し量の少ないものがあるとよかったかも、
多いと飲みきれないので…
アメニティやコーヒーのサービスはとても気に入りました！
お世話になりました！

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友達

宿泊年月

2013年11月

あくまでも費用に対する個人的な評価です。当方サービス（接客含）業です。

・建物は全面たたみ張りで、こだわりの木をふんだんに使い、趣があります。
・従業員の方は、皆笑顔でしっかり接客してくれます。担当もわざと付かず離れずにしてくれていると思います。
・添い寝の子供が一緒でしたが、食事中に寝てもいいようにお食事室に簡易ベッドを用意してくれました。
・食事はとても美味しくいただきました。工夫を凝らして、尚かつ味も上品でした。飛騨牛のフィレもとても美味しかったです。
・部屋の冷蔵庫が飲み放題でしたので助かりました（そういうプランでした）。
・テラスのお風呂は掛け流しでしたが、穴が開いておりこぼれないようになったいたので、掛け流しの雰囲気が少し薄れます。もう少しバスタブも大きいほうが助かりました。
・テラスに出る前にシャワールームがあるので便利。
・宿泊代が高いですので、アメニティ（バスタオル含）は充実してて当然というところ。
・大浴場にはマッサージ器もあります。一部異様に温度が高いお風呂がありました。
・エステはありましたが、指圧がないようでした。
・ウェルカムドリンクと朝の食後のドリンクを楽しめます。

内容に対しては満足いくものでした。　が、総合的に考えるともう少し安くてもいい気がします。箱根価格というところでしょうか。厳しいこと言いましたが、とても癒されました。ありがとうございます！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

すべてが上質で、日常を忘れて心からくつろげました。
また、行きます。
アンケート書きましたが、粗品はもらえませんでした(笑)

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家族

宿泊年月

2013年08月

全てが最高の旅館でした。また、泊まりたいですね。

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家族

宿泊年月

2013年08月

８月２７日に宿泊しました。車で行ったのですが、仕方がない事だと思いますがすごく坂道で入りにくく感じました。あと、会計の時に、自分が最後にしっかり確認してなかったのが悪かったのですが、実際に飲んだ物の中に飲んでない飲み物？？が入れ替わってました！？誤差がそんなになかったのでいいですが・・・

その他の事に関しては本当に良かったです。圧倒された門構えから、部屋までそしてアメニティなどの豊富さ、最高でした！！
お部屋についてるお風呂のクオリティも高く満足させていただきました。
やはり廊下から全て畳というのも好評価でした。
夜ごはんの出すタイミングも良く、一品一品丁寧に説明してくださいました。
仲居さんの部屋案内から、親しみやすさから、丁寧さまでも良かったです。
また、訪れた際にはお世話になりたい旅館です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お世話になりました．すみずみまで行き届いたもてなし有難うございました．

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

19.20日に宿泊し、娘2人と親子3人でゆっくり過ごせました。
娘達と同年代であろう若いスタッフの方々の、きちんとした接客や笑顔は忘れられません。
出過ぎず、足りずがなく、とても居心地が良かった。

お料理も大満足です！
朝夕ともに、とても美味しく頂きました。
旅の楽しみには、食もあるんだなぁと再認識させられました。

お部屋の露天風呂だけで満足してしまい、大浴場に行かなかった事が悔やまれます。
シャワーは温度調節がうまくいかず、水量も弱かったので難儀しました。

畳のお部屋が座りにくく、座椅子が合わなかったのが残念。
目の前に箱根の山と空が広がり、最高の景色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月