総合3
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 01:37:00
-
この度はお世話になりました。他の方々のレビューを見ると高評価でしたので一泊してみました。
先ず建物内や部屋ですが良く見ると多少年季が入っている感じで、共用部分は余り気になりませんでしたが、部屋内は所々痛んでいる所があり一泊10万近い部屋には相応しくないなあと思いました。
館内は良い匂いが漂っているという事が書いてあるのを見かけましたが、自分には古臭い匂いが多少鼻につきました。
部屋に備え付けの温泉は源泉掛け流しとの事で良い風景と相まってノンビリ楽しむ事が出来ました。
ただ、風呂桶内部の四隅がヌルッとした感触でコレはちょっと不安材料でした。
所々が黒ずんだり緑がかっているのも、これが普通なのか何なのかの説明書きをどこかにしておいた方が良いと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年08月19日 16:13:02
-
過日は箱根に数ある宿の中、口コミをご覧頂き、強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
しかし今回の御宿泊、ご期待に沿えぬご旅行になってしまい申し訳ございませんでした。
強羅花扇は2009年にオープン致しまして、外観や館内の古さは否めないところでございます。
お部屋の清掃は、丁寧かつ迅速に行っておりますが、不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今一度、改善や修繕箇所のチェックを怠らず、皆様に快適にお寛ぎいただけます様、徹底してまいります。
またのおかえり頂ける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げます。
ご指摘、ご意見賜り誠にありがとうございました。
フロント/齋藤
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- 【【露天風呂付き】和室２ベッドタイプ（10畳）／２階】
総合5
veraragazzaさんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- veraragazzaさん [40代/女性] 2021年06月26日 17:06:12
-
緊急事態宣言で一度キャンセルしたため、ようやく泊まることができました。スタッフの方の徹底したサービスにとても感激しました。古河さんには大変お世話になり、素敵な誕生日を過ごすことができました。ありがとうございました。料理も飛騨牛が楽しみだったのですがとても美味しかったです。煮物などの出汁や野菜もたくさんでお腹一杯大満足でした。コロナ対策もしっかりしていて、元々の客室も少ないのと、大人の宿という感じでしたので静かにゆったりと過ごすことができました。箱根は行きやすいこともあり、毎年行くのですが、また行ってみたいと思う宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年07月11日 12:05:11
-
Veraragazza様
過日はご記念の日に強羅花扇にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は接客、食事等、ご満足頂けたご感想を賜り、担当の仲居共々大変嬉しく存じております。
コロナウイルス対策に致しましては、旅館としての通常通りの営業ができない中、
お客様一人ひとりにご協力頂き、大変恐縮でございます。
この場をお借りし、御礼申し上げます。
夏も始まり、猛暑の日が続くかと思います。
くれぐれもご自愛くださいませ。
改めまして、この度はお誕生日誠におめでとうございます。
Veraragazza様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております
フロント/高橋
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総合5
mei560さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- mei560さん [50代/男性] 2021年05月24日 23:11:15
-
お出迎えも見送りも複数人数でわざわざ駐車場まで来てくださり、コロナ対策も万全でした。スタッフの皆さん全員が温かい気配りが出来る方ばかりで、クチコミ通りに素晴らしいおもてなしのお宿でした。部屋も綺麗で、食事も美味しく、大浴場も密にならないような配慮が行き届いていました。テラスから見る夜景も露天温泉も良かったです。本当にまた泊まりたい宿でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年05月25日 14:06:34
-
mei560様
この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
又、沢山のお褒めの言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご到着からお見送りまで当館のサービス、コロナウイルス対策にご満足頂けたご様子が伺え、担当の仲居共々大変嬉しく拝読いたしました。
何度お越し頂いても「また来たい」と思って頂けますよう、mei560様に頂きましたお言葉に甘んじることなく、これからもサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
mei560様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント/高橋
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 15:30:52
-
料理も大変美味しく、大浴場・お部屋・部屋風呂すべて大満足でした。
コロナ対策も万全で、ほかの宿泊客に会うことはほぼなかったです。また家族で絶対行きます(^^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年04月29日 17:40:55
-
この度は箱根に数ある旅館の中から強羅花扇を
お選びいただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも温かなお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが
私どもの施設やお料理、また、おもてなしの
一つとして取り組んでおります様々な
感染症対策についてもお心にとめてくださり
高いご評価を賜り大変光栄に存じます。
これからも皆様のご滞在がより一層ご満足
いただけるものとなりますよう、心をこめた
おもてなしに努めて参りますので、機会が
ございましたら是非また強羅花扇へお越し
くださいませ。またお目にかかれます日を
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
フロント/吉田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【神代欅と飛騨職人が創り出す露天風呂付特別室】
総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月27日 19:50:13
-
コロナ対策が万全で、安心して過ごすことができました。山並みを眺めながらの部屋風呂も木々に囲まれた大浴場も最高でした。美味しい食事も器も飛騨の家具も楽しめました。何より、接客が温かく大変居心地が良かったです。今回は夫とお世話になりましたが、次回は女子旅で行ってみたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年04月28日 14:29:30
-
この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はコロナウイルス対策、客室、大浴場等、ご満足いただけたご様子が伺え、担当の仲居共々、大変嬉しい気持ちでございます。
客室からの景色は桜、新緑、紅葉、雪化粧等様々です。是非また別の季節にお越し頂き、ご堪能して頂ければ幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
フロント/高橋
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- 【露天風呂付和室客室(10畳)】
総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月27日 05:57:44
-
夫婦で利用しました。
妻が妊娠しているのですが、食事の際にクッションや膝掛け等の気遣いが非常に嬉しかったです。
お部屋もお風呂も大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 強羅温泉 強羅花扇 2021年04月27日 14:30:40
-
この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当館のサービス、客室、お風呂等ご満足頂けたご様子が伺え、担当の係共々大変嬉しく拝読いたしました。
次回はご家族三名様でのお帰りを心待ちにしているとともに、より良いサービスの提供をできますよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
フロント/高橋
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 19:38:22
-
GoToトラベルを利用して、妊娠７ヶ月の妻と2人で伺いました。マスク着用からソーシャルディスタンスの確保、館内の換気、大浴場の人数制限など、新型コロナウイルス対策の徹底が図られていて、とても安心して過ごすことができました。
お食事やお部屋、大浴場などについては申し分ありません。お食事は味、見た目ともに素晴らしく、お部屋の掃除は行き届いていて、部屋付露天風呂からの景色も良く、大浴場の落ち着いた雰囲気も素敵でした。
また妻に対する細やかな配慮には感謝の言葉しかありません。食事の際にはクッションとひざ掛けを事前に準備しておいてくださり、食事のメニューや飲み物にも気を配っていただきました。高級旅館ならそれくらいの配慮は当たり前だと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、決してそのようなことはないと思います。
そして、従業員の方たち皆様の接客はとても親切丁寧で、気持ちの良いものでした。とくに、私たちの担当をしていただいた方は目元がとても柔和で、マスクを着用していても笑顔で接客してくださっていたことが分かりました。
強羅花扇で過ごした時間は、私たち夫婦の思い出に残るとても素敵なものとなりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 強羅温泉 強羅花扇 2020年10月27日 13:14:09
-
この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルス対策におきましては、お客様お一人おひとりにご協力いただいております。
館内でのマスクの着用をはじめ、三密を避ける為、ご到着時のラウンジでのウェルカムドリンクの廃止、大浴場の人数制限等お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますがご理解、ご協力いただき、心より感謝申し上げます。
担当させていただきました仲居もお客様との会話を今でも鮮明に覚えております。
お客様に頂きましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもお客様の思い出に残る時間を作れるように、スタッフ一同 励んで参りたいと思います。
季節が変わり始め、だんだんと気温も下がってまいりました。ご主人様、奥様共にお身体にお気を付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。次回はご家族三名様でのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント/高橋
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総合5
いくちゃん(*´∀｀*)さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- いくちゃん(*´∀｀*)さん [60代/女性] 2020年10月19日 05:55:10
-
サービス、接客、お食事、お部屋
すべてが申し分のないものでした。
素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 強羅温泉 強羅花扇 2020年10月22日 14:21:22
-
この度は強羅花扇にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
又、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は満足いただけたご様子が伺え、担当の係共々大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
フロント/髙橋
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月09日 17:52:17
-
温泉が大好きで年間に２０回以上は泊まり行っています。今まで宿泊した中のトップ３に入ります。特にお料理が一つ一つきちんとしていてこだわりを感じとても美味しかったです。部屋にアロマがあれば言う事なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 強羅温泉 強羅花扇 2020年09月09日 19:42:36
-
過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
数多くのお宿へ御宿泊されている中、当館がトップ３に入れたこと、大変光栄でございます。
スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読させていただきました。
また、お料理につきましては、料理長も大変喜んでおりました。
お泊り頂けるお客様皆様がいつまでもご満足いただける宿を目指し、
よりいっそう精進してまいります。
これからも暑い日が続きますので、どうぞお身体にお気を付け下さいませ。
次回お会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました
フロント/齋藤
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総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 06:30:28
-
3度目の利用です。
前回の利用から5年ほど経過しています。
正直申し上げてレベルの低下が目につき、とても残念ですがこのような総合評価としました。
当日は研修中の方が接客してくださいまして、とても一生懸命に対応してくれましたが、どなたかのサポートがあっても良かったのではないでしょうか？
こちらが気を遣うレベルで、チェックイン・食事・チェックアウトとすべての場面で落ち着きませんでした。
彼女の責任というより、宿のサポートや教育体制の問題かと思います。
経年により部屋や各施設・備品の老朽化は当然のことなのですが、それを理解した上でより一層の清掃やメンテナンス・交換を行うべきではないでしょうか？
些細な部分ではありますが、トイレの蜘蛛の巣やベッド脇のスペースの埃や汚れ、シミの目立つ壁紙など、手入れが疎かな印象を受けました。
浴衣はクリーニングとアイロンによって裾が斜めに伸び切っていて、真っ直ぐに合わせることもできない状態です。
作務衣も同様に既に耐用年数を超えてるような生地の状態で、着心地の悪さはもちろん、臭いも落ちきれていません。
最初の訪問の際には隅々まで行き届いた対応に満足して、その後も再訪させていただきましたが、今回のレベルでは価格やブランドに見合う評価はできません。
重ね重ね非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年08月03日 16:57:53
-
先日は当館にお帰り頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
常日頃より気配り、目配り、心配りの接客を心がけておりますが、サービスの至らなさ、教育不足が露呈する結果となってしまいました。
客室、館内備品に関しましてもお客様に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今一度お客様目線に立ち全セクションで一つ一つ業務を見直すとともに、各自が細心の注意をはらい快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
「お客様目線に立ち」と口で言うだけでなく、実際にスタッフ全員が実行できるよう日頃から努力して参ります
この度は貴重なご意見・ご指摘を賜りありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 15:43:50
-
料理長こだわりの食事、お風呂、スタッフ全て最高です。
日常を忘れ、幸せな時間でした。
次回は紅葉シーズンに行ってみたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年07月16日 20:58:51
-
この度は、強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
又、ご宿泊時のアンケート、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は食事、お風呂、サービス等ご満足いただけたご様子でスタッフ一同心より嬉しく存じます。
担当させて頂きました仲居も、お客様のご宿泊時の会話を今でも鮮明に覚えています。
食事では写真を何枚も撮っていただき、食事中の楽しそうな会話に仲居も一緒に楽しく仕事ができました。
お客様が再度ご来館いただけた際には、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
紅葉の季節、是非ともお客様にお会いできることを心待ちにしております。
この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 01:15:51
-
お部屋、お食事、接客マナー、すべてが最高のお宿でした。また機会がありましたらぜひ宿泊したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年06月12日 18:12:01
-
この度は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は旅館の醍醐味である接客サービスにご満足して頂けましたご様子で従業員一同の嬉しく拝読させていただきました。これからもお客様を心から笑顔にできるようなサービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。次回もよりご満足頂ける様に日々努めて参りますので今後とも強羅花扇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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総合5
ヤス0131さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- ヤス0131さん [40代/男性] 2019年06月03日 16:43:51
-
奥さんの誕生日で利用させて頂きました。1歳半の子供も一緒だった為、ご迷惑をかけるのではと少し心配でしたが、宿の皆さんが優しく接して頂いて、非常に安心しました。お食事も温泉も非常に素晴らしかったです。ゆっくり過ごしたい方にはオススメ出来る宿だと感じました。また機会があれば是非利用したいです。その時にはよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年06月12日 18:07:57
-
この度は、箱根に数ある旅館の中から、強羅花扇をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は料理やサービス、設えに至るまで、数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
奥様の誕生日という大切な日にご家族とお過ごしいただけた時間は、さらに楽しく、充実したお時間になったことと存じます。
そこに、私どもが少しでもお手伝いできましたら、これほどの喜びはございません。
是非またの機会お会いできるのを楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 09:43:59
-
価格相応の部屋でしたね。
満足をいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年05月10日 10:23:31
-
過日は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
客室に満足していただけて何よりでございます。
次回ご利用いただけた際には今以上にサービス、料理等、向上できますよう精進していきたいと思います。
又お会いできる日を従業員一同心待ちにしております。
この度は誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月20日 23:31:26
-
料理、お風呂、接客、お部屋、全てがパーフェクトな宿でした。
担当してくれた仲居さんがとても親切で印象がとても良かったです。また絶対に行きたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 強羅温泉 強羅花扇 2019年01月04日 21:00:52
-
過日は箱根に数ある宿の中、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「パーフェクト」とのお言葉を頂き担当させて頂きました係ともども大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも、何度お越しいただいても
「いい旅館」と感じていただけるように更なるサービス向上を目指して参ります。
是非またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 11:29:25
-
大変満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月24日 14:17:19
-
７月21、22日。今回初めて夫婦で箱根に出かけることにしました。宿泊するホテルについては、口コミを見て他と色々迷いましたが、２人でこの花扇さんに決めました。
当日は35度を超える猛暑の中、岡田美術館までべンツによるお迎えをしていただき、大変助かりました。そして趣のある玄関に入ると、和を基調とした落ち着いた雰囲気が伝わり、ホテルの方々も温かく迎えていただくなど、すごく感動しました。
木のぬくもりを感じる広くて素晴らしい部屋で、客室露天風呂も眺めが良く、何回も入浴させていただきました。また、大浴場も貸切りのようにすいており、のんびりと疲れを癒すことができました。
食事についても、すべての料理に工夫がなされており、大変美味しくいただくことができ、夫婦共々大満足でした。そして何より、２日間私たち夫婦の担当をしていただいた笑顔の素敵な仲居さんの接客姿勢に感動しました。
この箱根の旅で、夫婦の絆が深まり、大変幸せな素晴らしい時を過ごすことができました。一生思い出に残る２日間になりました。本当にありがとうございました。また機会があれば宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 強羅温泉 強羅花扇 2018年07月24日 19:03:25
-
先日は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂戴し、担当させて頂いた仲居をはじめ、フロントスタッフ、調理スタッフ、清掃スタッフ、お客様にかかわった全てのスタッフがうれしい気持ちいっぱいでございます。我々は「お客様を感動させること」を目指しておりますが、お客様のお言葉で、なんだか逆に感動をさせられてしまいました。本当にありがとうございます。
これからもお客様の思い出に残る時間を作れるように、スタッフ一同 励んで参りたいと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月03日 22:43:56
-
7月1日に母と妹の3人でおじゃましました。とても落ち着いたお宿で特にお食事が最高でした。お味はもちろん一品づつ気配りのある盛り付けに、それに合った器使いがまたすてきでした。外食だといつも残す母が美味しいと言って残さずいただきました。うれしかったです。お部屋は足の悪い母の為にベッドの部屋をお願いしましたが、3人なので一人は布団になりましたが布団を敷くとお部屋がちょっと狭い感じで、3人ＯＫの部屋ならもう少し広めだと良かったです。そこだけちょっと残念でした。箱根に行くならまた泊まりたいと思うお宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 強羅温泉 強羅花扇 2018年07月19日 20:51:27
-
この度は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
早速担当させていただいた係に共有させていただきまして、大変嬉しく拝読させて頂きました。
いただきましたお言葉を励みにこれからも心からご満足いただける旅館を目指してスタッフ一同努力してまいります。
ぜひまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月18日 21:36:50
-
結婚10周年の記念旅行で初めて箱根に宿泊しました。宿泊中は、従業員の皆さんがにこやかに接して下さり、気持ち良く過ごすことができました。
が、チェックアウト後に作務衣のポケットに忘れ物をした事に気付き、3時間後くらいに電話しましたがフロントには届いてないとの事でそのまま諦めました。以前にも他の温泉旅館で同じような忘れ物をしてしまいましたが、その時は対応良くすぐ郵送して下さったし、実家が旅館業の主人も清掃の際に忘れ物がないか必ずチェックするとのこと。忘れた私が悪いのですが、「もし見つかったら連絡する」とか一言あっても良かったのではないでしょうか？
宿泊時とは違い、あまりのあっさりした対応が残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 強羅温泉 強羅花扇 2018年07月19日 20:48:42
-
過日は箱根に数ある宿の中、ご結婚10週年という大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかし、お忘れ物の件での対応に関しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場でという心がけを再確認し一同徹底してまいる所存でございます。
次回はよりご満足頂ける様日々努めて参りますので今後とも、強羅花扇をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【優雅な箱根旅】京懐石と飛騨料理が融合した『花扇スタイル』—花扇が贈る懐石料理最高峰プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室２ベッド(10畳)】
総合5
投稿者さんの 強羅温泉 強羅花扇 のクチコミ
夫婦で利用させていただきました。
平日利用かつ緊急事態宣言中ということもあり、あまり利用客がいなくとても静かな時間を過ごさせていただきました。
大浴場の露天風呂もほぼおひとり様利用でした。
立地条件もとてもよくまたプライベートエレベーターもあり電車利用のわたしたちにはとても便利でした。
スタッフの方々の接客対応はとても良く、とても気分よく過ごさせていただきました。
お食事もとても満足いたしました。体に優しい味付けで、どれもみなとても美味しかったです。
お食事場所もほぼ個室で、スタッフの方（さとうさん？）がとても丁寧に対応してくれました。
今回、とても満足したのがお部屋の空間です。
ほどよい広さのお部屋に露天風呂が付き、外の景色は山と木々と空のみです。
お部屋と露天風呂のしきりはガラス張りになっているので、とても開放感がありお部屋で過ごしたいと思わせる空間でした。
ワーケーションにも最適だなと思いました。
ちょっと埃があったりもう少し磨いてもいいかもと思うところはありましたが、それ以上にとても素晴らしい旅館でしたので大変満足いたしました。
とても贅沢な時間を過ごさせていただき、とても満足いたしました。どうもありがとうございました。
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過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
早雲山からの斜行エレベーターは、皆様とても驚かれ、ロープウェイをご利用されるお客様に好評いただいております。
スタッフの対応含め、全てにおいてご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
お食事につきましては、存分にご堪能いただけましたこと、料理長も大変喜んでおりました。
お部屋からの景色は、四季により異なりますので
また是非、違う季節におかえり頂ければと存じます。
朝晩と昼間の気温差がございますので
お身体お大事になさってくださいませ。
誠にありがとうございました。
フロント/齋藤