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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で3年ぶり、２度目の宿泊です。悪い点お問い合わせのメールが返ってこない。暖房が効かなく寒かった。道路の真横で、ドアがずっとガタガタいっていたのでほぼ眠れなかった。子供の部屋着がS、SSでいまいちサイズ感がわからない。120cmとか100cm表記にしてほしい。良い点電話対応、接客、立地文句なし。バスのおじちゃんも乗りますか？とわざわざ聞きに回っていて好印象。夜も朝もバイキングでしたがとても美味しく、量もあり最高でした。最後に、チェックアウトの時に車の窓を数人のスタッフさんで拭いていいですか？と声をかけて回っていてびっくりしました。少し寒かったのにとても感動しました。レジャーや仕事に行く人はとても気持ち良く出られますね。気になる点は少しありますが、それを感じさせないくらい良い点が大きいです。神戸に泊まるときはリピート決定です。
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この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお越し頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら数々の不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせのメールに返信ができず、お客様を困らせてしまったこと、お部屋に不備があり快適にお過ごし頂けなかったこと、お部屋着に関しましてお客様にとってわかりづらいご案内であったこと、全てサービスを提供する側としてご指摘頂きましてお恥ずかしい限りでございます。今後はこの様なことがないよう、早急に改善すべき点として受け止めております。大変申し訳ございませんでした。しかしながら、同時にお褒めのお言葉を頂戴することができて嬉しく思っております。スタッフの接客に関しまして、サービスを提供する側として当たり前の事かもしれませんが、改めてお褒め頂き身の引き締まる思いでございます。レストランに関しましてもステーキ、蟹、お寿司をメインとし、毎月違った内容でお客様に喜んで頂けるようご用意致しております。窓拭きに関しましても気持ちよく出発できるというお言葉を頂戴しまして嬉しく思っております。またお越し頂く機会がございましたら、全ての面においてお客様にご納得頂けるようスタッフ一同精進して参ります。この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテルフロント 津々木
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総合4
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
家族で3年ぶり、２度目の宿泊です。
悪い点
お問い合わせのメールが返ってこない。
暖房が効かなく寒かった。
道路の真横で、ドアがずっとガタガタいっていたのでほぼ眠れなかった。
子供の部屋着がS、SSでいまいちサイズ感がわからない。120cmとか100cm表記にしてほしい。
良い点
電話対応、接客、立地文句なし。
バスのおじちゃんも乗りますか？とわざわざ聞きに回っていて好印象。
夜も朝もバイキングでしたがとても美味しく、量もあり最高でした。
最後に、チェックアウトの時に車の窓を数人のスタッフさんで拭いていいですか？と声をかけて回っていてびっくりしました。少し寒かったのにとても感動しました。
レジャーや仕事に行く人はとても気持ち良く出られますね。
気になる点は少しありますが、それを感じさせないくらい良い点が大きいです。神戸に泊まるときはリピート決定です。
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この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら数々の不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせのメールに返信ができず、お客様を困らせてしまったこと、お部屋に不備があり快適にお過ごし頂けなかったこと、お部屋着に関しましてお客様にとってわかりづらいご案内であったこと、全てサービスを提供する側としてご指摘頂きましてお恥ずかしい限りでございます。
今後はこの様なことがないよう、早急に改善すべき点として受け止めております。
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、同時にお褒めのお言葉を頂戴することができて嬉しく思っております。
スタッフの接客に関しまして、サービスを提供する側として当たり前の事かもしれませんが、改めてお褒め頂き身の引き締まる思いでございます。
レストランに関しましてもステーキ、蟹、お寿司をメインとし、毎月違った内容でお客様に喜んで頂けるようご用意致しております。
窓拭きに関しましても気持ちよく出発できるというお言葉を頂戴しまして嬉しく思っております。
またお越し頂く機会がございましたら、全ての面においてお客様にご納得頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
フロント 津々木