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石垣島ホテルククル <石垣島> クチコミ・感想・情報

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石垣島ホテルククル <石垣島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:683件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.84
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂3.42
  • 食事4.06

総合1

貴由樹さんの 石垣島ホテルククル <石垣島> のクチコミ

貴由樹さん [40代/男性] 2016-11-17 17:41:22

翌日、同じ部屋を予約出来なかったので、別の部屋のタイプで予約をしました。チェックインの際に、「10:00にチェックアウト」と言われ翌日分の予約が把握していないだけと思いましたが、「次に宿泊する方が決まっているので10:00にチェックアウトをして下さい」と当たり前の様に言われました。「連泊なのにゆっくり過ごせないのか?」と提案しましたが、「出来ない」とはっきり断られました。その様な対応を受けたのは人生で初めてでしたので、びっくりしました。せめて、荷物をまとめて部屋に置いておけば、新しい部屋に移動していただけたり、最悪でも出掛ける際に鍵と一緒にフロントに持って来て欲しい(時間帯の制限はあるものの)と提案されたり。。。です。

私が我儘なだけかも知れませんが、2泊以上するメリットの意味がなくなる様なサービス提供は改善を検討して頂きたいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
石垣島ホテルククル <石垣島> 2016-12-05 16:19:40

石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。

この度は、対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

石垣島ホテルククル 担当 上田 彩加

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ツインルーム(17平米)【禁煙・定員2名】】

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