この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびにお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、深夜帯に外出先からホテルへお帰りになられた際に、スタッフの対応がなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館は深夜帯もエントラスは開いておりまして、門限もございません。24時間フロントスタッフもおりますので、安心して深夜帯も外出していただけます。
また、客室階専用のエレベーターはカードキーがないと作動しないシステムでございますのでセキュリティ面でも安心してご利用いただけます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くへお越しの際には三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願いいたします。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の空調システムが全館一括切替のため、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

あいにく、冷暖房の切替操作はフロントスタッフでは出来かねてしまいますため、客室空調のスイッチをオフにしていただき、窓下にございます換気口を開けていただくようにご案内させていただいております。また、サーキュレーターの貸出もございます。
当日は土曜日ということもあり満室の状態であったため、他の客室へのルームチェンジをご提案できず、心よりお詫び申し上げます。
現状、ビル建物の構造上、空調システムの設備変更は難しく存じますが、冷風機の貸出品を導入するなど、よりお客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、改善を図って参る所存でございます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に日々の天候、気温を考慮し冷暖房切替の判断を行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願いいたします。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

まず前回のご宿泊時でございますが、チェックイン時の状況により当館都合でのアップグレードをご提案させていただきました。その際はご了承いただき、ありがとうございました。当日は、前回ご利用いただいたお部屋タイプに空室があり、ご宿泊の条件も同様でありましたので、ご追加料金を頂戴してのアップグレードではございますが、是非にとご提案させていただいた次第でございます。早期、直前でご予約いただいたお客様に関わらず、ご到着の状況によっては上記のような当館都合でのアップグレードをご提案させていただく場合もございますので、必ずしも直前のご予約がお得ということではございません。説明、ご案内不足であり、またその際の対応につきましてもお客様に寄り添ったものではなく、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のアメニティに関しましても、清掃スタッフとご意見を共有し、今後このようなことが無いよう改善策を講じて参ります。また不足しているものや、ご要望のものがございましたら、２４時間お気兼ねなくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルを選んで頂きましたにもかかわらず、フロントの男性職員の対応が良くなかったとの事でお客様に大変不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく存じます。
担当したスタッフは、今回お客様の右手のギブスにも気付かず、眉間に皺を寄せて対応し、お客様へ大変な不快感を抱かせてしまった事はホテルマンとしてあるまじき態度であると深く反省しており、お客様の求めるサービス及び自己の対応に十分配慮した接客が出来る様に努めていきたいと申しております。
今回お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、猛省するところであります。
今後は同様の事例が起こらないようにスタッフ一同自覚を持って改善を尽くし、
再度このような事が無いようホテルスタッフ一同共有し、お客様に寄り添った、きめの細かいサービスを行うべく精進して参りたく存じます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、マスク越しではございますが、笑顔や声色をとおして、温かなお出迎えの気持ちは伝わるものと思います。
今回いただきましたご指摘を全従業員で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

また、客室の清掃に関しましても、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
掛け布団のクリーニングは定期的に実施いたしておりますが、今一度清掃の工程等を見直しを図りたいと存じます。基本的な事となり恐縮ではございますが、清潔な客室をご提供できるよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。

あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場でおくつろぎ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しては全館一括空調の暖房設定にて暑かったとの事で大変ご迷惑をおかけ致しました。客室の外気取入口やサーキュレーターの貸出し等で対応しておりますがやはり個別空調には及ばない現状でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度はご利用誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度は駐車場スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら空調につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事伏してお詫び申し上げます。
建物の構造上一括管理の為、暖房・冷房いづれかの設定でございましたが、お客様の貴重なご意見と致しまして今後に活かして参る所存でございます。

この度はご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。


宿泊支配人

先日は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ホテル併設のご予約制駐車場が満車であった為にお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
またチェックインの際の手続きが煩雑で長く、従業員の対応も良くなかったとの事。重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様との対応においてこのような事が無いようスタッフ一同共有し、お客様に寄り添った、きめの細かいサービスを行うべく精進して参りたく存じます。
つきましては、甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。

宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にはお部屋の広さにご満足頂けずに誠に申し訳なく存じす。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にはお部屋の広さや備品の場所等にご満足頂けずに誠に申し訳なく存じす。

お客様へのお部屋のご説明等、今後はより一層お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう精進して参ります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

このたびも三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、私どもの不手際にてお客様にはご迷惑、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく存じます。
大変恐縮ではございますが、直接お詫び申しあげたく、後ほど直接ご連絡差し上げますこと、ご容赦頂きますと幸いでございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の御宿泊につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度ご予約を頂いておりましたスタンダードツインＢタイプのお部屋に関しましては、ベッドをくっつけることができるタイプのお部屋でご利用を頂いておりましてご迷惑をお掛け致しました。
ツインタイプのお部屋につきましてはスタンダードツインＡやコーナーツイン等のお部屋につきましてはサイドテーブルがありベット間の通路を設けているお部屋もご用意をさせて頂いております。
また次回ご利用頂ける際にはお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はご滞在中ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見賜わりましたこと感謝申し上げます。


宿泊支配人

三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着の際よりご指摘頂き、お部屋替えや滞在中の清掃についても尽力いたしましたが、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度の件をスタッフ全員で周知徹底し、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のお申込みのプランは19時以降のチェックインで短い滞在のプランの為、通常のプラン（チェックイン15時）よりも少しお安くご案内しており、19時以前のチェックインの際は追加料金が発生するプランでございました。プラン内容にも記載しておりましたが、チェックインの際にご案内不足で申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊支配人

三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は私どものスタッフがチェックイン前のお手続きでお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう精神誠意サービス向上に努めてまります。
次回仙台にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。

宿泊支配人

この度も三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のお問合せを頂いた際に、私どもが誤って年末の営業休止しておりました駐車場を案内してしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
またご予約頂いた7階レストランのご夕食も1時間遅れてしまい申し開きの言葉もございません。
この度の件を今後の糧とし、再発防止に努めるとともに、皆様に快適にご利用頂けるようサービス向上に努めてまります。
仙台にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
開業６周年を迎え、ご利用頂くみなさまに快適にお過ごし頂けるよう努めてまりましたが、お部屋の設備でご期待を裏切る形となってしまい誠に申し訳ございません。
この度の貴重なご意見を今後の改善に役立ててまります。
再びご利用頂ける日をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして清掃に関しまして至らぬ点が多々ございました事、誠に申し訳ございませんでした。また、不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
早急に担当部署と情報共有し、対応させていただきたく存じます。

今後とも三井がデンホテル仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調設備の件でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし御不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
その後、お体の調子はいかがでしょうか。
今年は例年になく気温の変動が激しかったとはいえ、快適にお寛ぎ頂く空間をご提供出来なかったこと深く反省致しております。
今回頂きましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めてまいる所存にございます。
また機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在で、駐車場に関しましてご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
事前のご説明が行き届かず、御不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら是非三井ガーデンホテル仙台をご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

宿泊支配人