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ホテルマリターレ創世 佐賀のクチコミ･お客さまの声
総合4
一歳の子供を連れて、私と妹の女性三人で一泊しました。夕食のレストランの食事では、子連れだと迷惑がかかるかもしれないので、予約時に部屋食にできないかお願いしたところ、宿泊室の隣の部屋を用意していただきました。普段赤ちゃん連れでホテルに宿泊する際は、自分の食事はゆっくり食べれないのですが、おかげで他の宿泊客を気にせず、ゆっくり食事をとることができたので、本当に助かりました！食事はレディースプランということで、量は少なめでしたが、見た目も味も良かったです。特に夕食時のハーブオイルはとても美味しかったです。室内は見えないところまで綺麗に清掃されていました。できれば初めにスタッフの方に説明してもらいたかった点が、私が宿泊した部屋には他の宿泊室に通じるドアが二ヶ所あったので、部屋に案内する時に一言伝えていただければ、と思いました。最初に何でドアが開かないのかと、えっ？？となってしまったので…また、浴室がかなり広くてシャワーと浴槽の距離が結構あったのですが、洗面器とイスが置いてなかったので、かなり寒い思いをしました。もともと用意されてないのか、借りるには連絡しなければならなかったのか分かりませんが、それなら初めに説明してほしかったな、と思いました。ホテル内にエレベーターは二基あり、停止階が分かれているので、その点も案内時に伝えてほしかったです。ホテル自体はたしか八階までなので、まさか停止階が分かれてるとは思わずに子供を抱っこしながら乗ったら、宿泊室の階に止まらず、また乗り直ししなければならないということがありました。確かにエレベーターに乗るところには停止階が書いてあったのですが、大人だけの宿泊だったら当たり前に確認することも、赤ちゃん連れだと子供に気を取られてしまいますので…それ位自分で確認してほしいと思われるかもしれませんが、例えば高齢者だったり、小さい子ども連れの客には、より丁寧に説明していただくことで、宿泊客が高いホスピタリティーを感じることができるのではないかと思いました。総じて、満足できるホテルでしたので、機会があればまたぜひ宿泊したいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。妹様、お子様とゆっくりお食事をお召し上がり頂けたようで私共も嬉しく思います。そしてお子様をお持ちのお母様の視点でたくさんの貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げると共に私共スタッフの声かけ、配慮不足によりお客様、お子様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。お客様の声は私共スタッフにたくさんの事を気付かせてくださいました。今後はスタッフ一同初心に戻り全てのお客様にとって気持ちよくお過ごし頂ける場所となり、それに応じるお声かけが出来るよう日々精進してまりいます。お子様と一緒にまたお越し頂ける日をお待ちしております。寒さが厳しい日が続きますのでお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの ホテルマリターレ創世 佐賀 のクチコミ
一歳の子供を連れて、私と妹の女性三人で一泊しました。
夕食のレストランの食事では、子連れだと迷惑がかかるかもしれないので、予約時に部屋食にできないかお願いしたところ、宿泊室の隣の部屋を用意していただきました。普段赤ちゃん連れでホテルに宿泊する際は、自分の食事はゆっくり食べれないのですが、おかげで他の宿泊客を気にせず、ゆっくり食事をとることができたので、本当に助かりました！
食事はレディースプランということで、量は少なめでしたが、見た目も味も良かったです。特に夕食時のハーブオイルはとても美味しかったです。
室内は見えないところまで綺麗に清掃されていました。
できれば初めにスタッフの方に説明してもらいたかった点が、私が宿泊した部屋には他の宿泊室に通じるドアが二ヶ所あったので、部屋に案内する時に一言伝えていただければ、と思いました。最初に何でドアが開かないのかと、えっ？？となってしまったので…
また、浴室がかなり広くてシャワーと浴槽の距離が結構あったのですが、洗面器とイスが置いてなかったので、かなり寒い思いをしました。もともと用意されてないのか、借りるには連絡しなければならなかったのか分かりませんが、それなら初めに説明してほしかったな、と思いました。
ホテル内にエレベーターは二基あり、停止階が分かれているので、その点も案内時に伝えてほしかったです。ホテル自体はたしか八階までなので、まさか停止階が分かれてるとは思わずに子供を抱っこしながら乗ったら、宿泊室の階に止まらず、また乗り直ししなければならないということがありました。
確かにエレベーターに乗るところには停止階が書いてあったのですが、大人だけの宿泊だったら当たり前に確認することも、赤ちゃん連れだと子供に気を取られてしまいますので…
それ位自分で確認してほしいと思われるかもしれませんが、例えば高齢者だったり、小さい子ども連れの客には、より丁寧に説明していただくことで、宿泊客が高いホスピタリティーを感じることができるのではないかと思いました。
総じて、満足できるホテルでしたので、機会があればまたぜひ宿泊したいと思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
妹様、お子様とゆっくりお食事をお召し上がり頂けたようで私共も嬉しく思います。
そしてお子様をお持ちのお母様の視点でたくさんの貴重なご意見を頂き厚く御礼申し上げると共に私共スタッフの声かけ、配慮不足によりお客様、お子様にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様の声は私共スタッフにたくさんの事を気付かせてくださいました。
今後はスタッフ一同初心に戻り全てのお客様にとって気持ちよくお過ごし頂ける場所となり、それに応じるお声かけが出来るよう日々精進してまりいます。
お子様と一緒にまたお越し頂ける日をお待ちしております。
寒さが厳しい日が続きますのでお身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。